Últimas reclamaciones

El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Ya se ha puesto una reclamación también con la empresa transportista. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.

El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT (reclamación que se pondrá en paralelo) y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.

En referencia al pedido FMPQLVTLT , realizado el 1/07/2025, en el que se indicaba que estaba en stock y envio era entre 3/5 dias , Sklum notifico su envio el 10/07/2025, a traves de la empresa SEUR. SEUR mando un mail que fecha de entrega era el 14/07/2025. Ese mismo dia, SEUR abrio incidencia informando que solo tenian 1 de los 5 bultos. He intentado contactar con Sklum para informarme sobre la incidencia y cuando va a entregar el pedido a SEUR pero es imposible contactar, por telefono no contestan, por whatsapp tampoco y mail tampoco. Ruego por favor que se me indique el estado del envio, o en su caso como proceder a la cancelacion y devolucion de importe. Compramos el producto porque estaba en stock, si no es asi no deberia informarlo en la web. Gracias,

Estimados/as señores/as: Con fecha 16 de julio actualizan por fin el estado mi pedido en la página de CTT (desde el 4 de julio que hice el pedido no había habido cambio alguno) y, oh sorpresa, indican que no han podido entregarlo esa tarde (ayer). Estuve todo el día en casa y parece que hay un intento fallido a las 17:55h. Ustedes no han venido a mi casa y tampoco han llamado al portero, y mucho menos a mi teléfono. Por otro lado, había llamado esa mañana a su línea de información 916602200 y en la locución se me indicaba que la entrega se produciría hoy día 17. No entiendo cómo una empresa tan grande puede estar tan desorganizada SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y evitar en la medida de lo posible la absoluta descoordinación de su servicio de entrega y la falta de información al cliente. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online Allzone (un teléfono móvil), con número de pedido 718871270 y financiación a través de SeQura. Ya han pasado más de 40 días, he pagado dos cuotas, no he recibido el producto, no tengo información del envío, y la empresa no responde por ningún canal (ni correo, ni teléfono). Considero que están incurriendo en incumplimiento contractual y solicito el reembolso inmediato del dinero pagado. Pido ayuda urgente para resolver esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido no entregado realizado a través de la web Herbolario Medicinal (www.herbolariomedicinal.com). El pasado 04/05/2025 a las 13:13:05, realicé un pedido con número CWCAEMLNG por un importe total de 129,96 €, abonado mediante tarjeta a través de la pasarela de pago RedSys. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el pedido, a pesar de haber transcurrido sobradamente el plazo de entrega estipulado en su propia política de envíos (entre 3 y 4 días laborables). He intentado contactar con la empresa por correo electrónico (info@herbolariomedicinal.com), formulario de contacto en la web, e incluso por teléfono de atención al cliente (+34 91 197 66 08 en horario de 9h a 14h, de lunes a viernes), sin haber recibido respuesta alguna por ninguno de los canales disponibles. Solicito: La cancelación inmediata del pedido CWCAEMLNG y La devolución íntegra del importe de 129,96 €, mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta vía RedSys). La empresa responsable es: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (sin atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 Email: info@herbolariomedicinal.com Este incumplimiento vulnera lo establecido por la Ley 3/2014 que regula la venta a distancia, según la cual el vendedor tiene la obligación de entregar el pedido en un máximo de 30 días naturales, o reembolsar el importe si no puede cumplir. Dado que he agotado todas las vías de contacto con la empresa sin obtener respuesta, solicito a la OCU su mediación para lograr una solución satisfactoria: la devolución del importe correspondiente a un pedido no entregado. Adjunto pruebas documentales del pedido, el justificante de pago, y copia de los correos enviados. Sin otro particular, agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de cualquier requerimiento adicional. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [5 julio 2025….] adquirí en su página web [Synvisc] el producto unas inyecciones interarticular] Han pasado […11….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dia 3, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un corto plazo para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 adquirí en su tienda Banak Hermosilla el pedido 3343. Han pasado más de 10 semanas y no lo he recibido. El plazo estipulado era de 8-9semanas. Adjunto la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular , Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-07-2025 adquirí en su página web UberEats el producto 1 menú para 2 de comida china Han pasado horas y no lo he recibido. Adjunto captura de pantalla con la supuesta confirmación del pedido donde claramente se ve que no está entregado en el lugar correspondido SOLICITO se me haga entrega del reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.