Marlovale

Adquirí unas botas a través de la empresa reclamada, que en su publicidad y descripción del producto aparecían anunciadas como unas botas de estilo western confeccionadas en ante, concretamente bajo una denominación equivalente a “bottes western bohèmes en daim…”. Una vez recibidas, comprobé que el material y el acabado del producto no se correspondían, a mi juicio, con lo que se anunciaba. El exterior presenta un aspecto y tacto claramente plástico, muy diferente del que razonablemente cabría esperar de unas botas anunciadas como de ante. Además, las botas desprendían un olor químico/plástico extremadamente intenso, que considero anómalo e incompatible con las características y calidad que se anunciaban para el producto. Otro aspecto que considero relevante es que las botas no incorporaban una información clara sobre la composición del material que permitiera comprobar de forma sencilla qué producto se estaba adquiriendo. Por ello, trasladé a la empresa mi disconformidad y solicité el reembolso íntegro del importe abonado, ofreciendo devolver las botas y haciéndome cargo de realizar la devolución del producto conforme a las indicaciones que me facilitaran. A partir de ese momento mantuve un intercambio prolongado de correos electrónicos con la empresa intentando resolver el problema directamente. En lugar de aceptar el reembolso íntegro, la empresa realizó diferentes ofertas de compensación parcial, inicialmente del 60 %, posteriormente del 65 % y finalmente del 70 %, manteniendo esta última oferta con la condición de que yo conservara las botas y no las devolviera. Rechacé estas propuestas porque mi reclamación no consistía en solicitar una compensación por una simple disconformidad estética, sino en obtener el reembolso íntegro por un producto que considero que no se corresponde con la descripción con la que fue comercializado. En todo momento manifesté mi disposición a devolver las botas. Finalmente, tras continuar intentando llegar a una solución con la empresa, dejaron de responder a mis comunicaciones, por lo que no ha sido posible alcanzar una solución amistosa. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se admita esta reclamación y se valore la falta de conformidad del producto con la descripción y características con las que fue comercializado. Que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado por las botas, contra la devolución del producto, asumiendo la empresa los costes que correspondan por dicha devolución. Que se tenga en cuenta el intercambio de comunicaciones mantenido con la empresa, en el que consta tanto mi reclamación como mi disposición a devolver el producto y las sucesivas propuestas de compensación parcial realizadas por la empresa. Adjunto a esta reclamación la documentación de la compra, fotografías del producto y de su etiquetado/composición, la información y descripción con la que se anunciaba el producto y el intercambio completo de correos electrónicos mantenido con la empresa. Considero que he intentado resolver el problema directamente con la empresa durante un periodo suficiente y que, pese a ello, no se me ha ofrecido una solución que permita restablecer la situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que se obligue a la empresa a enviar el mismo artículo que ofertan. Y en caso contrario que la devolución sea gratuita para el comprador ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Fecha del pedido: 8 de julio de 2026 Coste: 39,95 más 2,95 gastos envio Motivo de la reclamación: El día 8 de julio de 2026 realicé un pedido a la empresa Marlovale (pedido nº ML5017). En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de entre 8 y 10 días. A fecha de presentación de esta reclamación, el pedido sigue sin haber sido entregado, habiendo transcurrido ampliamente el plazo comprometido. He contactado con la empresa en varias ocasiones para solicitar una solución. Ante el incumplimiento del plazo de entrega, ejercí mi derecho a resolver la compra y solicité la devolución íntegra del importe abonado. Sin embargo, la empresa se ha negado a efectuar el reembolso y no ha ofrecido una solución satisfactoria, incumpliendo sus obligaciones como vendedor. Por todo ello, solicito que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución inmediata del importe íntegro abonado por el pedido ML5017, junto con cualquier otro derecho que me corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores. Solicito la intervención de Consumo para que medie en este conflicto y adopte las actuaciones oportunas.

Hola! Realice un pedido de un mono para Marlovale. El mono no corresponde a la foto que ellos tienen publicado en la web. El tallaje es pequeño y la calidad del tejido es nefasto. Del peor chino. En la pagina pone que se pueden hacer devoluciones contactando con ellos por email asumiendo los gastos de envio. Bueno pues al mandar el email te dan varias opciones entre ellas un credito en su pagina (cosa que viendo la calidad de los productos no pienso comprar nunca nada mas) y sino el envio tiene que ser internacional a china y rondaria unos 25€. Si sigues insistiendo cambias las ofertas pero nunca te ofrecen el reembolso. Podrian especificar que si quieres devolver algo te costara unos 25€ el envio o que sino te dan un credito que encima te descuentan 10€ por enviarlo pero nunca te van a realizar el reembolso. De verguenza. Vamos que nunca te van a devolver el dinero. Lo que pides y lo que te llega es bien distinto. Una estada.