Últimas reclamaciones

Buenas tardes,pedí y pagué una caja de vino con 4 copas el día 12 de enero y estamos a 19 de febrero y aquí no ha llegado nada.Me mandaron un correo el día 23 de enero como que el producto ya había sido enviado y que lo recibiría en 24 o 48 horas.Les he escrito al correo y no contestan nada,creo que esto es una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2026 adquirí en su página web novaesencia.com el producto Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación de pedido, correo con enlace al pedido, imagen del enlace al pedido, correo respuesta confirmando llegada del pedido en plazo y correo confirmando el derecho al reembolso integro del importe de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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Realice el pedido el 13/02/2026, lo abonó con tarjeta de crédito, se comprometen sevirlo el 14/02/2026, todo lo más tardar el 16/02/2026 y me lo entregan el 18/02/2026, por una agencia de transportes, la caja viene en mal estado, el contenido difiere con lo pedido, inclusive, viene una caja pequeña de bombones vacía. El día 17/02/2026 les envío un e-mail indicando que, como no recibo el pedido en la fecha indicada, esto es, el 14/02/2026, como muy tarde el 16/02/2026, anuló el pedido y solicito el reintegro del importe de la factura por 92,50€ a la misma tarjeta que se produjo el pago,.