Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en Lumisilk-España, y nunca llegó, escribí en varias ocasiones al correo de contacto solicitando información de mi pedido y nunca contestaron, y ahora, cuando voy a revisar el estado de mi pedido la página da error.

Hice exactamente hace 7 días un pedido a la farmacia online FARMA2GO por un importe de 86,78€. No he recibido contestación del estado de mi pedido. He tenido que descargar la app shop a ver si conseguía más información y nada. Les he escrito tres correos electrónicos y no he recibido contestación. No contestan a ningún número de teléfono. No existe chat online y por supuesto tampoco contestan a las reclamaciones a través de su propia página web. A la desesperada, he llegado hasta contactarles a través de su página en Instagram. El trato hacia el cliente es pésimo e intolerable.

Buenas, El pasado día 02/08/2026 realicé un pedido online en FloraQueen (número #3178764) para su entrega el 03/08/2026. Ante la ausencia de entrega del ramo de flores a la destinataria el 05/08/2026 realicé la primera reclamación a la que el servicio de atención me respondió que se había producido la entrega en la dirección indicada y adjuntando un link de seguimiento a la empresa transportista que, una vez abierto, señalaba que aún estaba pendiente de entrega. Tras varios mensajes intercambiados señalando que en su propio mail (en el link) se podía comprobar que no era así, el día 06/08/2026 me indican que se deriva al departamento correspondiente para su análisis y solución. Nunca llegaron a ponerse en contacto conmigo de nuevo. El 11/08/2026 la empresa de mensajería contacta con la destinataria para coordinar la entrega del ramo de flores. Entrega que se produce finalmente el 12/08/2026. Al tratarse del ramo original previsto para su entrega el 03/08/2026, el estado era deplorable. Al realizar un nuevo reclamo, tanto por el retraso como por el estado de la entrega, FloraQueen me requiere al menos dos fotos para demostrar el estado de las flores, más allá de que es evidente que transcurridos casi 10 días desde la fecha original de entrega las flores no podían estar en estado de ser entregadas. Les remito una foto, ya que la destinataria solo hizo una antes de tirarlas a la basura, y me indican que es imposible proceder al reembolso o compensación porque son necesarias al menos dos fotos. Lo que resulta imposible, si bien la foto enviada (que adjunto) demuestra fehacientemente el estado del ramo a la entrega. Tanto el servicio, como la atención al cliente o la respuesta a los reclamos ha sido verdaderamente lamentable por lo que ruego su colaboración para que mi solicitud de reembolso sea atendida por la empresa. Atentamente

Realicé el pedido nº 321507577 el 29/07/2026, con fecha prevista de entrega el 03/08/2026. Tras numerosos retrasos e incidencias, el transportista Paack llegó a marcar el pedido como “entregado” sin haberlo recibido, motivo por el que abrí las correspondientes reclamaciones y remití a MediaMarkt la declaración responsable solicitada confirmando que no había recibido el pedido. Actualmente, el propio seguimiento de Paack reconoce expresamente que el envío ha sufrido un “problema logístico” y “ya no será entregado”. A pesar de ello, MediaMarkt me comunica que no realizará el reembolso hasta que el transportista devuelva el artículo a sus almacenes. Considero injustificado condicionar la devolución de mi dinero a la recuperación interna de una mercancía que nunca he recibido y que permanece bajo responsabilidad del vendedor y de la empresa de transporte contratada para efectuar la entrega. He realizado múltiples gestiones tanto con MediaMarkt como con Paack sin obtener el producto ni el reembolso. Solicito la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado mediante el mismo método de pago, sin condicionarlo a que MediaMarkt recupere previamente de Paack una mercancía que nunca llegó a estar en mi poder. Adjunto capturas del seguimiento de Paack, comunicaciones mantenidas y demás documentación acreditativa. Solicito confirmación por escrito de la cancelación y tramitación del reembolso.

Al momento de realizar la compra te indican el día de entrega. En mi caso no se ha respetado. Sigo sin tener número de seguimiento. No responden a los mails y el teléfono de contacto aparaece apagado. Me sumo a la tonelada de opiniones negativas que desgraciadamente he leído a posteriori

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 hice un pedido de comida rápida (Nº de pedido C7DBC). Han pasado 7 días desde que realicé dicho pedido y no hemos recibido dicho pedido ni se nos ha realizado la devolución de la cantidad cargada en cuenta (77,23 euros). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Justificante de cargo en cuenta - Pedido realizado - Tique de pago SOLICITO la devolución del doble del importe abonado a modo de subsanación de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE JUNIO DE 2026 adquirí en su página web www.druni.es los productos: 1. Perfume EL GANSO Bravo Monsieur, Referencia 1617026, Formato/Talla 125ML y precio 32,95 €. 2. ARGANOUR Purity Sérum Facial Vitamina C, referencia 5032987 y precio 8,99 €. Han pasado 51 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: a) Factura del pedido b) 2 capturas del estado del seguimiento del pedido c) 4 capturas de los correos enviados a la atención del cliente de druni en julio de 2026. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Silvia Jiménez Gómez

Estimados/as señores/as: En fecha […08/08….] adquirí en su página web el producto […. Colchón Onyx supersuave de visco Airflex efecto nube .. Referencia: 20880074135190] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Tampoco contesta el teléfono, email ni WhatsApp. Aun no se me ha enviado el numero de seguimiento de mi pedido. Adjunto documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2026 adquirí en su página web un televisor Smart TV LG OLED evo AI C5 de 65 pulgadas por importe de 1.334,77 €, con financiación asociada. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido era de 2 a 5 días laborables. Han transcurrido 10 días laborables y el producto sigue sin entregarse. Según el seguimiento de la empresa de transporte, el paquete se encuentra en su plataforma de distribución de Valencia desde el 5 de agosto, a pocos minutos del domicilio de entrega. Cronología de los hechos: - 03/08: realizo la compra. El pedido registra un error en el número de la calle del domicilio de entrega. Lo comunico ese mismo día por el chat de su web y, tanto el 03/08 como el 04/08, se me confirma que la corrección ha sido trasladada al departamento de Logística. - 10/08: primer intento de entrega fallido, sin cita previa concertada. - 11/08: reclamo de nuevo y se abre una incidencia. Se me indica que quedará anotado que la entrega debe concertarse previamente conmigo por teléfono, ya que aún no resido en la vivienda. - 13/08: segundo intento de entrega fallido. El único intento de contacto fueron dos llamadas de 3 y 1 segundos desde un número que no admite llamadas entrantes. Nunca he recibido el SMS de reprogramación que la propia empresa de transporte indica en su web que debería recibir. Quiero dejar constancia expresa de que los dos intentos fallidos NO son imputables a mí: antes de ambos había comunicado por escrito que no resido aún en la vivienda y que la entrega debía concertarse previamente conmigo. En ninguno de los dos casos hubo cita previa. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se me facilite una fecha de entrega concreta e inmediata, concertada previamente conmigo por teléfono. 2. Que NO se aplique la cláusula 6.2.c) de sus Condiciones Generales de Venta (envío a punto de recogida y cancelación automática del pedido tras dos intentos fallidos), al no ser los intentos fallidos imputables al cliente. Solicito un tercer intento de entrega concertado. 3. Que quede constancia de que NO solicito ni acepto el desistimiento ni el reembolso: lo que reclamo es el cumplimiento del contrato y la entrega del producto ya abonado. 4. Una explicación por escrito de los motivos del incumplimiento. Adjunto la documentación acreditativa. Sin otro particular, atentamente.