Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [03/01/2025] adquirí en su página web [https://www.pccomponentes.com/lenovo-loq-15irh8-intel-core-i5-13500h16gb512gb-ssdrtx-4060156-reacondicionado] El producto [Lenovo LOQ 15IRH8 Intel Core i5-13500H/16GB/512GB SSD/RTX 4060/15.6" Reacondicionado]. Después de recibir el ordenador, comencé a revisarlo y me di cuenta de que no era el mismo que se describía en el pedido. La tarjeta gráfica y el procesador no son correctos. Yo había pedido un ordenador con una tarjeta gráfica 4060, pero este tiene una 4050. También revisé el número de serie real de este ordenador, y no coincide con el número de serie en la etiqueta del ordenador, lo que indica que probablemente la etiqueta de serie ha sido cambiada. Además, en su propio sitio web, un ordenador nuevo con la tarjeta gráfica 4050 cuesta casi 80 euros menos que el que yo había pedido. Al principio quería hacer un cambio directamente, pero como este ordenador puede funcionar, decidí explicarles la situación antes de solicitar el cambio. Luego, me pidieron que enviara fotos y el número de serie. Después de enviarlos, me dijeron que se iba a realizar una revisión, y desde entonces no he recibido más noticias.No entiendo qué es lo que necesitan revisar o por qué no lo revisaron antes de enviarlo. Dado que ahora necesito urgentemente un ordenador y el fin de semana está cerca, lo que hace que no puedan procesar el asunto a tiempo, me veo obligado a considerar comprar otro ordenador. Por lo tanto, ahora solo puedo solicitar una devolución y reembolso. Sin embargo, hasta ahora no he recibido respuesta. No sé cuánto tiempo tendré que esperar para que se resuelva este problema. Creo que las personas que no entienden de informática pueden ser fácilmente engañadas con este tipo de productos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre, adquirí en su página web Castilloland.es el producto Kit de construcción de casitas Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto envío la confirmación del pago y pedido confirmado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2021 adquirí en su página web [https://www.mi.com/es/] el producto: Xiaomi TV A Pro 2025 43'' Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla en la que aparece los dos días en lo que se comprometían a enviar el pedido. Se compró para que llegara a tiempo del seis de Enero, fecha de Reyes. SOLICITO se me haga LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA YA QUE EL PRODUCTO NO HA LLEGADO PORQUE TIENEN USTEDES UN PROBLEMA CON LA EMPRESA: SEUR QUE NIEGA HABER RECIBIDO DICHO PRODUCTO. ME TIENEN RETENIDO LOS 249€ Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, NI ME DEVUELVEN EL DINERO, ALEGAN QUE HAY QUE ESPERAR A QUE ELLOS SE PONGAN EN CONTACTO CON SEUR Y VER QUÉ HA PASADO. Era el regalo de reyes y nos quedamos sin regalo y ahora sin dinero, y sin poder comprar una tv. Es una vergüenza que se atienda así a un cliente. Sin otro particular, atentamente. Olga Alonso Talon

Realicé un pedido en la web de FNAC el día 02/12/2024, cuyo importe eran 239,90 € En fecha 03/12/2024 recibí un email en el que me informaban de que el pedido estaba en tienda (FNAC de Callao). En dicho email me proporcionaban un PIN y señalaban que para recogerlo debía también presentar mi DNI. El plazo para la recogida era de 30 días desde que el pedido salió de los almacenes, por lo que finalizaba el 02/01/2025. El día 25/12/2024 recibí un email en el que indicaban que mi pedido había sido recogido, pero yo ni siquiera me encontraba en Madrid. Desde el 26/12/2024 he intentado contactar con ellos para aclararlo por todas las vías posibles (email; llamada y whatsapp) y sigo sin solución. En un momento dado me facilitaron un número de teléfono de pago (807456497) al que ni siquiera pude llamar. En fecha 02/01/2025 conseguí abrir una reclamación, con número 142928, pero a día de hoy sigo sin respuesta. Hoy he vuelto a consultar vía whatsapp por el estado de dicha reclamación y me han dicho que siguen sin novedades y que el día 11/01/2025 cierran su tienda de Callao, por lo que temo que se quede sin solución. El cargo de los 239,90€ me lo pasaron el 03/12/2024. Muchas gracias de antemano.

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Hola El pasado 20 de diciembre realicé un pedido en herbolario medicinal por un importe de 29,53 euros, el cual nunca e recibido, la empresa hace omiso de cualquier respuesta, no me reembolsan mi dinero ni me atienden por teléfono ni por su correo electrónico, veo que les ocurre a muchos usuarios que an sido estafados por esta empresa. Solicito la devolución de mi importe Número de pedido de su tienda VVTABEUGY

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/25 adquirí en su página web www.kiwoko.com el producto "370 g Hill's Prescription Diet Food Sensitives z/d lata para perros ". Al abrir el paquete ,he comprobado que el producto estaba dañado por fuertes golpes y abolladuras ,pudiendo afectar al contenido del mismo. Número de pedido: 1112550706 Fecha del pedido: Jan 2, 2025 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente un fiel cliente suyo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre adquirí en su página web https://twojeys.com/es el producto Collar Icon Ball. Han pasado 28 días y no lo he recibido. Llevo intentando contactar con ustedes desde el 19 de diciembre ya que indicabáis que el envío se realizaría en 24-48hrs. La empresa de transportes con la que trabajáis, GLS, primero indicaba incidencias con la recepción del producto, que no depositasteis hasta casi 2 semanas después de realizar el pedido, pero tampoco conseguía contactar con ellos ya que no disponen de teléfono de atención al cliente gratuito y tampoco contestan a los correos electrónicos de atención al cliente, al igual que ustedes. Realmente he recibido una atención al cliente nula, esto es deplorable para lo caro que son los productos. No volveré a confiar en su marca sin duda. El número del pedido por si sirve de algo es el 282119 y he pagado 112,50€. SOLICITO se me haga entrega del producto que he pagado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero recordarles que Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días para entregar el producto. Por lo que, si no recibo el pedido en los próximos días procederé a reclamar en los organismos oficiales pertinentes y posteriormente pondré una denuncia. Sin otro particular, atentamente. Sara

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/2024 adquirí en su página web Cortefiel el producto blusa Hoss del pedido de referencia en el asunto, no me llego, en su lugar lo hizo unas zapatillas de estar por casa que devolvi al dia siguiente de que me llegar el pedido, dia 17/12/2024. Despues de varias llamadas sin que me resolvieran la incidencia el pasado 27/12/2024 desisti que me llegara la prenda y les reclame el reembolso. Han pasado casi un mes desde la recepcion de mi pedido y posterior reclamación.sin obtener mas que un triste, lo estamos mirando le decimos algo en breve. Por ello después de llamadas y mails sin solución, les insto por esta via la resolución y reembolso de la prenda que nunca se me entrego, pedido 10703332, tienen todo el historial asociado. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre 2025 adquirí en su página web https://pcgaming365.com/ el producto Portátil Gaming Asus TUF Gaming A15 por valor de 489€. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.