Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de diciembre adquirí en su página web https://twojeys.com/es el producto Collar Icon Ball.
Han pasado 28 días y no lo he recibido. Llevo intentando contactar con ustedes desde el 19 de diciembre ya que indicabáis que el envío se realizaría en 24-48hrs. La empresa de transportes con la que trabajáis, GLS, primero indicaba incidencias con la recepción del producto, que no depositasteis hasta casi 2 semanas después de realizar el pedido, pero tampoco conseguía contactar con ellos ya que no disponen de teléfono de atención al cliente gratuito y tampoco contestan a los correos electrónicos de atención al cliente, al igual que ustedes. Realmente he recibido una atención al cliente nula, esto es deplorable para lo caro que son los productos. No volveré a confiar en su marca sin duda.
El número del pedido por si sirve de algo es el 282119 y he pagado 112,50€.
SOLICITO se me haga entrega del producto que he pagado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Quiero recordarles que Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días para entregar el producto. Por lo que, si no recibo el pedido en los próximos días procederé a reclamar en los organismos oficiales pertinentes y posteriormente pondré una denuncia.
Sin otro particular, atentamente.
Sara
