Últimas reclamaciones

Nevera entregada en 2ª residencia, el día 30/07/26, con dos golpes en el frontal parte congelador. Tampoco se ha realizado el cambio de sentido de las puertas, tal y como se solicitó y se pagó. Se ha llamado y notificado en múltiples ocasiones, sin solución ninguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2026 adquirí en su página web AUTODOC una serie de artículos detallados en el pedido 172341047 Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente aportan un albarán con un DNI que no corresponde al mío y diciendo que lo dejaron en una tienda o bar de enfrente de mi casa, a los cuales he preguntado varias veces y ahí no han dejado nada. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Cristina Yuste

Hola, realice el pedido mas arriba referenciado a esta empresa , y aun no he recibido nada. Lo abone por tarjeta el dia 22 de Julio de 2026, por un importe de 37,35 €. El producto comprado era levadura de cerveza de la marca Integralia.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web www.farmaferoles.com, siete (7) cajas del producto Vitreoclar 30 comprimidos. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 15/08/2026 realicé un pedido en la web de primor que actualmente figura como entregado, aunque no he recibido el paquete. La empresa Paack, encargada de la entrega, había programado la entrega para el 24/08/2026, pero por un error no se realizó. El 25/08/2026 acudió un repartidor sin el paquete y, el 26/08/2026, me informaron telefónicamente de que no localizaban dicho paquete. Posteriormente, se me comunicó que el paquete constaba como entregado, lo cual no es cierto. Solicité por correo el albarán de entrega, ya que según Paack el paquete fue entregado a las 22:16 h(fuera del horario). Me indicaron que la incidencia sería trasladada a otro departamento, sin recibir ninguna respuesta hasta la fecha. Primor también fue informada de la no entrega del paquete, de la cual no se ha recibido respuesta. Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe pagado, 61,55 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Para que conste, adjunto los correos relacionados con esta incidencia.

Buenos dias realice un pedido el 22 de junio y a fecha de hoy 30 de agosto no me a llegado Si no llega en una semana tomaremos otras medidas.

Realicé un pedido de Zara, y mienten diciendo que ha habido una incidencia por ausencia tres dias consecutivos (he estado en casa esos tres días y aqui no ha venido nadie!). Luego me he vuelto a meter en el seguimiento del pedido y pone que se ha entregado con éxito y sigo sin haber recibido nada. Estoy a la espera de que Zara me de una contestación, pero no he recibido nada, ni he dado ningún código pin ni mi DNI.

Hola, Realicé un pedido de casi 200 euros y las dos primeras entregas fallaron. En ambas ocasiones me puse en contacto con la empresa y solicité expresamente que lo dejaran en un punto de recogida. Por su parte, me confirmaron que así se haría, mientras no paraban de "lamentarse" y "disculparse". Ayer volvieron a intentar entregármelo en casa. Esta vez yo sí que estaba en el domicilio; sin embargo, ni siquiera llamaron al telefonillo. Dispongo de un telefonillo inteligente, por lo que tengo como prueba el registro de llamadas vacío. Tras este intento de entrega inexistente, y alegando falsamente que no se pudieron poner en contacto conmigo, han decidido devolver el paquete. Todo esto ocurre mientras se siguen "lamentando" y "disculpando", lo cual, dada la falta de soluciones, ya parece una falta de respeto hacia el cliente.

Con fecha 18 de agosto de 2026, realicé la compra de un juego para Nintendo Switch 2 "Monster Hunter Stories 3" a través de la plataforma de comercio electrónico Aliexpress, pedido con número de referencia 3076135118209518, abonando la totalidad del pago el mismo día 18 de agosto de 2026. El producto se trataba de un envío local, desde España, y con una fecha de entrega garantizada en 2-4 días laborables, sin embargo, tras el primer retraso, contacté con el vendedor solicitando el estado del envío, y se me indicó que había un retraso por los festivos actuales en Málaga, pero que sería enviado en breve. Siguieron pasando los días, volví a solicitar el estado y el vendedor me indicó está vez que la logística estaba a cargo de AliExpress y no de ellos, por lo que contacté directamente con AliExpress, que desmintieron esa versión e intentaron cancelar el pedido, a lo que solicité expresamente no cancelarlo, pues estaba en contacto con el vendedor para resolverlo. Volví a contactar con el vendedor y me indicó que ellos habían hecho el envío a AliExpress, pero la plataforma es la que realiza el envío final al cliente, y que iban a contactar con AliExpress para averiguar lo ocurrido y solucionarlo. Sin embargo, esa misma noche veo que AliExpress cancela unilateralmente el pedido, a pesar de mi solicitud de no cancelarlo. El contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que la plataforma aceptó el pedido y procesó el pago, según lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil y en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. La cancelación unilateral de la plataforma constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, así como una infracción del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — LGDCU), que regula los plazos de entrega en ventas a distancia. Adicionalmente, y aunque me he negado, AliExpress ha emitido unilateralmente el reembolso de 43,35 € que era el importe del videojuego, conseguido gracias a diversas promociones y cupones exclusivos que apliqué, y que provoca que ahora mismo, esa misma compra, me cueste en su lugar 60,84€, lo que constituye una pérdida de beneficios y promociones que yo, como cliente, apliqué correctamente en tiempo y forma y que he perdido por culpa de esa cancelación unilateral, por tanto, no acepto dicho reembolso como solución satisfactoria, ya que mi voluntad es recibir el producto adquirido o, en su defecto, un crédito equivalente a la diferencia de precio actual del mismo artículo para volver a adquirirlo al mismo precio que conseguí, y no una devolución impuesta unilateralmente. Un saludo,

Producto no recibido consta como entregado. Se solicita la aclaración al comprador y la devolución del importe por incumplimiento del servicio Estimados/as señores/as: En fecha miércoles 26 de agosto adquirí en la página web de Zara el producto con número de identificación 54395274345. Su empresa, A tu Hora Express era la encargada del reparto de dicho envío, que debía haber recibido el jueves 27 de agosto. Ese mismo jueves recibo a las 09:07 por mail el mail con el siguiente asunto ATH Entrega Segura (Imprescindible PIN) cuyo código PIN he de entregar al repartidor en el momento de la entrega. Al comprobar que son las 19:00 horas de ese día y no haber recibido ninguna actualización entro en el enlace de seguimiento para comprobar con sorpresa que el paquete aparece como entrega realizada con éxito a las 18:38:39 del jueves 27 de agosto. Inmediatamente después entro en mi cuenta de Zara para comprobar que el vendedor también da por entregado mi pedido de 141,75€. Me pongo en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por Whatssapp primero a las 19:07. Al no ser atendida por un agente sino por el asistente IA decido llamar por teléfono al 900 814 900 a las 19:14. Dicha llamada dura 4 minutos según los registros de mi teléfono. En la misma expongo la naturaleza de mi problema y se me asegura que se comunicarán con la agencia de transportes para solucionar mi incidencia en un máximo de 24 ó 48 horas. El viernes 28 de agosto contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa ATH para reportar el problema con la entrega (envío mensaje a través de página web) Me contestan el viernes por la tarde desde el Departamento de Atención al Cliente, bajo el nombre de Angie Paola Giraldo. En dicha comunicación me aseguran que el plazo de respuesta estimado es de 96 horas, tras el cual deberé contactar de nuevo si el paquete no aparece. En la mañana del sábado 29 de agosto me pongo de nuevo en contacto con Zara a través de su teléfono gratuito 900 814 900 – ya que no se me ha comunicado la resolución de mi caso – y la única información que me arroja el agente que me atiende es que el paquete fue recogido por: Francisca con DNI ******32G, que no se corresponde con el mío, confirmando así el incumplimiento de las indicaciones de entrega de la agencia, ya que yo, como destinatario del paquete, debería haber proporcionado el PIN al respartidor responsable. El agente no sólo me remite a una nueva espera sino que ante mi creciente preoucupación por lo sucedido y pedirle aclaraciones sobre la falta de acción corta la llamada. Igualmente, no se ha recibido confirmación de la recogida – comunicación habitual cuando se realiza la entrega al destinatario – por parte de ATH a través de correo electrónico. Tras dos intentos de aclaración, Zara ni siquiera me ofrece un seguimiento del caso, y A Tu Hora Express sólo me ofrece esperar 4 días antes de pedir nuevamente más explicaciones de dónde está la mercancía que no se ha entregado a su destinatario. Es por ello que ante la privación de mis derechos como consumidor: SOLICITO se me aclare por escrito lo ocurrido y se proceda al ABONO del importe de la transacción. RENUNCIO a la nueva entrega de la mercancía ante la excasa confianza que me ofrecen tanto la agencia de transportes como Zara. Sin otro particular, atentamente El cliente Se adjuntan los siguientes documentos: 1. Correo electrónico con el código PIN que me suministra la agencia el día previsto del paquete (27/08/2026) 2. Correo electrónico con el Departamento de Atención Al Cliente de ATH (28/08/2026) 3 y 4. Capturas de pantalla de las llamadas al teléfono gratuito de Zara (27/08 y 29/08/2026) 5. Captura de pantalla de mi comunicación via Whatssapp con el servicio de atención al Cliente de Zara (27/08/2026)