Buenos días,
El día 15/08/2026 realicé un pedido en la web de primor que actualmente figura como entregado, aunque no he recibido el paquete.
La empresa Paack, encargada de la entrega, había programado la entrega para el 24/08/2026, pero por un error no se realizó. El 25/08/2026 acudió un repartidor sin el paquete y, el 26/08/2026, me informaron telefónicamente de que no localizaban dicho paquete. Posteriormente, se me comunicó que el paquete constaba como entregado, lo cual no es cierto.
Solicité por correo el albarán de entrega, ya que según Paack el paquete fue entregado a las 22:16 h(fuera del horario). Me indicaron que la incidencia sería trasladada a otro departamento, sin recibir ninguna respuesta hasta la fecha.
Primor también fue informada de la no entrega del paquete, de la cual no se ha recibido respuesta.
Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe pagado, 61,55 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para que conste, adjunto los correos relacionados con esta incidencia.
