No entrega ni contacto

Hola, Realicé un pedido de casi 200 euros y las dos primeras entregas fallaron. En ambas ocasiones me puse en contacto con la empresa y solicité expresamente que lo dejaran en un punto de recogida. Por su parte, me confirmaron que así se haría, mientras no paraban de "lamentarse" y "disculparse". Ayer volvieron a intentar entregármelo en casa. Esta vez yo sí que estaba en el domicilio; sin embargo, ni siquiera llamaron al telefonillo. Dispongo de un telefonillo inteligente, por lo que tengo como prueba el registro de llamadas vacío. Tras este intento de entrega inexistente, y alegando falsamente que no se pudieron poner en contacto conmigo, han decidido devolver el paquete. Todo esto ocurre mientras se siguen "lamentando" y "disculpando", lo cual, dada la falta de soluciones, ya parece una falta de respeto hacia el cliente.

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete y comprendemos su frustración tras los intentos fallidos y la falta de contacto. Para poder investigar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su envío (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Sabes cuántas veces he leído esto "Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete y comprendemos su frustración tras los intentos fallidos y la falta de contacto." ... Al menos 7. Que puedes hacer que no pueda hacer tu atención al cliente ? UL420546516YP

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete y comprendemos su frustración tras los múltiples intentos fallidos. Hemos verificado que se han realizado dos o más intentos de entrega en la dirección indicada sin éxito. En estos casos, lamenmente no es posible realizar nuevos intentos de reparto. Le recomendamos esperar a que el paquete sea devuelto al remitente y contactar posteriormente con la plataforma de compra para gestionar el reembolso correspondiente. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Pero yo si que estaba ... Y con pruebas ... Y con uno de vuestros empleados de atención al cliente ya quede que lo enviaría a un punto de recogida ... Servicio nefasto

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Ya te lo he dado ...

Estimado cliente, Para poder ofrecerle una mejor asistencia, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete, como LPXXX, APXXX u otra secuencia numérica continua. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Que ya lo he hecho un par de veces, o salimos del bucle o denuncio

Estimado cliente, Para poder asistirle adecuadamente con su reclamación, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico). Quedamos a la espera de esta información para verificar el estado de su envío y ofrecerle una solución lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

UL420546516YP A ver qué me solucionáis que no me hayas dicho ya ....

Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes ocasionados. El repartidor ha intentado entregar su pedido en la dirección indicada en dos ocasiones, pero no ha sido posible completar la entrega con éxito. En estos casos, es probable que el paquete sea devuelto al remitente o se programe un nuevo intento de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y agradecemos sinceramente su comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Eso ya lo sé ... Incompetentes

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Ya lo he hecho, y no me ayudasteis, incluso antes de tener el problema ...

Estimado cliente, Hemos recibido su mensaje a través de la plataforma OCU y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su paquete. Para poder revisar el estado actual de su envío y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Está solo es para poner de manifiesto vuestra incompetencia, no para solucionarlo, de eso ya os habéis encargado de reducir a 0 mis esperanzas

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Y vuelta a empeza

Estimado cliente, Hemos recibido su mensaje a través de la plataforma OCU y lamentamos los inconvenientes relacionados con la entrega de su paquete. Para poder verificar el estado actual de su envío y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico). Quedamos a la espera de esta información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

La hoja de reclamaciones, envíela porque su página web es basura... Y para que mantenerla legal, mucho trabajo

Estimado cliente, Hemos recibido su reclamación a través de la plataforma OCU y lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar con nuestro servicio. Para poder gestionar su solicitud correctamente, necesitamos verificar el estado de su envío. Le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para asistirle lo antes posible. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Capullos