Últimas reclamaciones

Estimados Sres./Sras. de la OCU, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa "Pc Componentes", debido a la cancelación injustificada de varios pedidos que realicé en su plataforma de comercio electrónico el día 15 de agosto de 2024. Descripción de los hechos: En la fecha mencionada, realicé y completé el pago de diversos productos electrónicos a través de la tienda en línea "Pc Componentes". Todos los pedidos fueron debidamente confirmados por la empresa, tanto en su página web como mediante correos electrónicos que recibí inmediatamente después de finalizar las compras, los cuales detallaban el contenido y el importe total de cada pedido. Sin embargo, al día siguiente, después de recibir dichas confirmaciones, fui notificado de la cancelación de todos los pedidos. Cabe destacar que ha posteriori de realizar la compra, los productos habían sido retirados de la plataforma y los precios "arreglados", lo que sugiere una corrección de errores en los precios publicados inicialmente sin que se haya notificado de manera inmediata. Pedidos afectados: A continuación, se detallan los pedidos cancelados: Nº pedido 4995383-5818825 Cougar Armor One X Silla Gaming 15.98€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4994823-5818264 Samsung Odyssey G5 LC34G55TWWPXEN 34" LED UltraWide QHD 165Hz FreeSync Premium Curva 15.06€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4994510-5817949 Samsung Galaxy S23 256GB Negro Libre 15.06€ x 1 Unidad/es Nº pedido 4993899-5817338 MSI Katana 15 B13VGK-1405XES Intel Core i9-13900H/16GB/1TB SSD/RTX 4070/17.3" 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993712-5817147 MSI Katana 15 B13VGK-1405XES Intel Core i9-13900H/16GB/1TB SSD/RTX 4070/17.3" 15.06 € X2 Unidad/es Nº pedido 4993576-5817007 Optoma W400LVe Proyector ANSI DLP WXGA 4000 Lúmenes Negro 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993328-5816759 Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3 17.87 € X1 Unidad/es Nº pedido 4993169-5816600 Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB Azul Libre 15.06 € X4 Unidad/es Nº pedido 4993169-5816600 LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4992951-5816380 LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" 15.06 € X2 Unidad/es Nº pedido 4992781-5816209 Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB Azul Libre 15.06 € X1 Unidad/es Nº pedido 4992712-5816140 AMD Ryzen 9 7950X 4.5 GHz Box sin Ventilador 15.06 € X1 Unidad/es Fundamentos legales de la reclamación: La cancelación de estos pedidos, habiendo sido ya confirmados y pagados, infringe varias normativas de protección al consumidor, entre las cuales destaco: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Según el artículo 97.1.i), una vez el contrato se ha celebrado y la oferta aceptada por el consumidor, el empresario está obligado a cumplir con los términos y condiciones pactados, salvo que existan errores obvios que el consumidor no pueda razonablemente conocer o malinterpretar, lo cual no es aplicable en este caso. Código Civil Español, artículo 1258: Establece que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y desde entonces obligan, no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes al uso y la ley. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo: En su artículo 6, esta directiva establece la obligación de los comerciantes de cumplir con el contrato de venta una vez este ha sido confirmado, salvo circunstancias excepcionales que no han sido alegadas en este caso. Motivos para alegar mala fe y daño al consumidor: La cancelación de los pedidos, realizada con un margen de más de siete horas después de haber sido confirmados, indica que la empresa tuvo suficiente tiempo para "corregir" precios y que la cancelación no fue un acto inadvertido, sino una decisión consciente de invalidar compras válidas, una vez que se había reparado el error en la página web. Además, como consumidor, esta acción me ha causado un perjuicio notable, pues se me ha privado de la posibilidad de obtener productos a los precios inicialmente acordados, lo que supone una alteración del mercado y una violación a mis derechos como comprador. Por lo anterior, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para obligar a "Pc Componentes" a cumplir con los términos de los contratos celebrados, proceder con la entrega de los productos en los términos originalmente acordados y a tomar las acciones legales correspondientes por la conducta engañosa y lesiva hacia los consumidores. Quedo a la espera de sus noticias y de las acciones que se emprenderán al respecto. Agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Adicionalmente, procedo a adjuntar como prueba varios ficheros que incluyen capturas de pantalla de los correos electrónicos de confirmación que recibí tras realizar las compras, imágenes de los productos con los precios rebajados tal como aparecían en la página web en el momento de la compra, archivos que muestran el estado de los pedidos marcados como "En preparación" antes de ser cancelados de manera injustificada. Estas evidencias corroboran mi reclamación y subrayan el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la empresa "Pc Componentes". Atentamente, Pablo Bonet Costa.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de juloo adquirí en su página web el producto cazuela castey 40 cm. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes datos: Núm. pedido: 60065 Forma de pago: targeta crédito Previsión entrega: 26 julio SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 12/08/2024, y a día de hoy sigo sin recibirlo. He intentado ponerme en contacto con worten cosa que desde su página oficial es imposible contactar, lo único que da opción es ha consultar, cancelar o localizar el pedido, sin haber ni un teléfono ni un email de contacto. Les solicité información a través de la opción de localizar mi pedido y lo único que me dijeron es que mi pedido se encontraba en demora. También reclamo la atención de Seur, nos ha resultado muy complicado poder contactar con ellos y recibir información sobre mí pedido, haciendo más de 5 llamadas lo que cada vez que llamábamos nos indicaban que llamase a otro número que me facilitaban dando error en la llamada ya que no existía dicho número o no sé qué pasaba porque nos decía que tenía las llamadas restringidas a dicho número, en fin un desastre. Y vuelvo a decir que por parte de worten ni una sola notificación, ya que considero que son ellos los que se deben de preocupar por la atención de su cliente e ir informando del estado del pedido y notificando posibles problemas o incidencias. No cuidan al cliente, y la verdad que el pedido no es un pedido de 20 euros sino que es una televisión de 815,00 euros.

Pone entregado pero no recibido, ni a mi, ni a los vecinos cercanos. Recalcar que ni me llamaron para nada ni me enviaron ninguna información de dónde lo han entregado. Espero lo solucionen o tendré que poner denuncia en la Oficina Del consumidor oficial. Envío número 0079350082809704832465

Temu no me dice donde han dejado mi pedido, afirman que lo han entregado en mi domicilio pero no es correcto, ni los vecinos lo tienen, no tienen ningún justificante de entrega, el repartidor no se comunicó conmigo, nada, se niegan a enviarme otro o a reembolsarme.

Hice un pedido en la web de Hawkers el pasado dia 04/08 de 2 gafas de sol SLATER - POLARIZED BLACK GREEN en promoción, total de 31.77€. Me llegó 1 gafas de sol. Intenté entrar en contacto con Hawkers muchísimas veces para intentar solucionar el problema pero sin respuesta. Quiero mi dinero de vuelta o las gafas de sol que faltan cuánto antes!! Es ridículo que una empresa de venta de bienes como Hawkers no tenga un teléfono de apoyo al cliente y que tampoco conteste al formulario de ayuda que tienen en su web. Quiero soluciones YA!!!

Ayer debí haber recibido mi pedido de wallapop, a las 15:39 me llega una notificación de que la empresa de transportes CTT me ha entregado el paquete y no he recibido nada, hoy pregunté a los vecinos y comercios de la zona y nadie lo ha recibido, me he puesto en contacto con CTT y no contestan

Estimados/as señores/as: En fecha [16/07/2024] adquirí en su página web [Wallapop] el producto [Ropa hombre talla M] Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10 agosto 20224 adquirí en su página web wallapop el producto “Loza San Claudio” Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por maltrato en el trasporte Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fotos del embalaje, foto de cómo lo recibí y captura de compra SOLICITO el reembolso total de la compra +transporte+seguro 60,70€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hicimos un pedido y no sabemos aún nada del envío, hemos mandado varios correos y no han contestado. Solicitamos cancelación y devolución del importe