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Problema con el envío de un pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. E.

A: Pura Vida clothes

08/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 01/05/25 adquirí en su página web pura vida clothes, 4 vestidos. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Aún diciendo en la página que se entregaría entre 24/72h. He intentado contactar varias veces con ellos pero no he recibido respuesta y no me actualizan nada sobre ellos pedido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Pura Vida clothes

A: B. E.

19/05/2025

Buenos días Como ya le informamos desde el departamento de Atención al cliente, habíamos tenido una rotura de stock con uno de los vestidos que había comprado. Al final, la reposición de ese vestido fue más rápida de lo previsto, y se pudo enviar su pedido completo el pasado 11/5. Hemos comprobado que Correos Express le entregó su pedido completo el pasado 14/05. Entendemos que con esto queda resuelta su solicitud. Por lo tanto, procede cerrar el caso. Un saludo. De: reclamar@ocu.org Fecha: 8 de mayo de 2025, 12:01:36 CEST Para: info@puravidaclothes.com Asunto: Problema con el envío de un pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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