Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Retraso con montaje de pc
Estimados/as señores/as: El día 15 pedí un pc por piezas montado. Se supone que lo entregaban entre el 23 y 25 (lo uso para trabajar por lo que me urgía, pero una semana podía esperar). El mismo 23 cambia la fecha de entrega al 9 de junio, pregunto qué ocurre y me dicen que hay problema de stock con la placa base (en el configurador me salía disponible). Me dan la opción de cambiar la placa base (pagando yo 50€ más al ser un modelo superior) y cambia la entrega al 29. El montaje sigue igual, configuración aceptada y en preparación desde el día 15. La mañana del 29 me meto al pedido a ver si había avanzado algo, ya que la entrega seguía saliendo a dia 29 y veo que ha cambiado al día 5 de junio. Tres semanas esperando un ordenador cuando me urge. Todos estos cambios sin comunicación alguna, pregunto y siempre me dicen que está en preparación. El día 30 entra en montaje, pero no cambia el estado en todo el día. Me dicen (cuando me contestan, que no siempre lo hacen) que no se puede cancelar el pedido, asi que solo me queda esperar a que me llegue, pero no confío más en esta empresa para montar un ordenador SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No hacen las entregas
Hola realice 3 pedidos y no he recibido ninguno ...me he puesto en contacto con ellos y que lo iban arreglar al final sale en el seguimiento como entregado pero no he recibido ninguno ...De momento aliexpres no se hace cargo
Pedido no entegado
Hola, he realizado un pedido y no me lo han entregado. Han dejado el pedido tirado en la calle. Ni me lo han entregado no atienden a mis reclamaciones ni telefonicas ni por RRSS, ni por app
No entregaron todos los productos de la Entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 15 mayo adquirí en su página web con pago anticipado los productos *Ref. 10964590 silicona neutra baños 1 unidad *Ref 10706360 masilla acrílicas 2 unidades Le entregan el 20 /5/2025 la mercancía,pero faltando esta mercancía antes mencionada. No repasaron la entrega con la persona que lo tenía que recibir. Han pasado ya 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 15-04.2025 adquirí en su página web https://trendyeuroflow.com 2 vestidos, con nº de pedido 5670, los cuales nunca han llegado y ni os dignáis en contestar, ni mediante email ni al chat de vuestra web Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, nº de rastreo del envío, conversación chat vuestra web, conversación correos SOLICITO se me devuelva el dinero Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE MAYO DE 2025 adquirí en su página web ALLZONE. Es el producto Apple Watch Ultra 2 GPS + cellular 49mm titanio loop trail M/L verde/gris y Apple AirPods Max (2024) azul. Transcurrido el plazo previsto de entrega (27 de mayo al 30 de mayo) no lo he recibido, ni el estado del pedido ha cambiado a "enviado", de modo que podría entenderse una demora en el plazo de entrega previsto. Tras intentar contactar con la empresa, no responden correos ni atienden llamadas, tampoco devuelven las mismas. Consultando las valoraciones al respecto, el número de consumidores que han reclamado e interpuesto acciones judiciales frente a la empresa reclamando el impago de las cantidades correspondientes a las solicitudes de devolución y el propio producto, es realmente preocupante. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Emiliano Peralta Álvarez.
Problema con envío
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://morengar.com varios productos. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 16 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
No me llega el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 4 mayo adquirí en su página web varias plantas por valor total de casi 140€. Al abrir el paquete comprobé que la mayoría estaban rotas y traían plagas de pulgones. Además una de las plantas (la más cara y voluminosa) nunca llegó... Para rematar el pedido tardó más de 2 semanas en llegar con envío Premium y no contestaba nadie a los mensajes. La semana pasada por fin os pusisteis en contacto conmigo solicitando las fotos y vídeos del pedido para realizar mi reembolso. Pues bien después de enviaros todo los que pedíais no he vuelto a saber de vosotros y mi reembolso no ha llegado. Según veo en la opiniones que tenéis no soy la única a la que le está pasando esto... Adjunto factura del pedido. SOLICITO se me haga el reembolso de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/25 adquirí en su página web unos productos bajo el pedido 1112019345. Desde entonces consta "preparado para enviar" pese a que debía de haberse entregado entre los 3 y 5 días siguientes, habiendo pasado ya el doble doble de tiempo. Me he puesto en contacto con atención al cliente sin que se hayan puesto en contacto conmigo en el plazo estimado para ello por su propio sistema de respuesta automática (48h). SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto un reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Cajonera rota
Hola realice un pedido número 182573 en fecha 16 abril por importe cercano a 900 euros. Eran las cajoneras, baldas y estantes para vestir 3 armarios empotrados . El día 28 de mayo llega una cajonera destrozada la parte inferior, faltan las otras 2 cajoneras y llega un estante que no habia pedido. Incontables correos , pagina web de seguimiento que no corresponde con el momento del proceso de fabricación y/o entrega...no tienen líneas teléfono de atención al cliente y sus respuestas por correo son inexactas o inexistentes. En el proceso de compra me dieron un vale descuento de 50 euros que aplicarlo se quedó el 20 euros. Noc contestan correos desde el 28 , cuando después de recibir el pedido en las condiciones antedichas les he hablado de OCU, FACUA, las omic y consumo de la JA. Me ofrecen un descuento por la comoda rota. Me están perjudicando mucho porque es una vivienda alquilada desde el 1 de junio. Quiero que se lleven lo estropeado y a ser posible me devuelvan el dinero. Gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores