Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE MAYO DE 2025 adquirí en su página web ALLZONE. Es el producto Apple Watch Ultra 2 GPS + cellular 49mm titanio loop trail M/L verde/gris y Apple AirPods Max (2024) azul. Transcurrido el plazo previsto de entrega (27 de mayo al 30 de mayo) no lo he recibido, ni el estado del pedido ha cambiado a "enviado", de modo que podría entenderse una demora en el plazo de entrega previsto. Tras intentar contactar con la empresa, no responden correos ni atienden llamadas, tampoco devuelven las mismas. Consultando las valoraciones al respecto, el número de consumidores que han reclamado e interpuesto acciones judiciales frente a la empresa reclamando el impago de las cantidades correspondientes a las solicitudes de devolución y el propio producto, es realmente preocupante. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Emiliano Peralta Álvarez.

Estimada Sra. Peralta, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos su preocupación. Debido a la alta demanda que estamos gestionando, algunos envíos están sufriendo retrasos, los cuales comunicamos previamente en las condiciones de compra para evitar sorpresas. Respecto a la falta de respuesta inmediata, debido al volumen elevado de consultas, no siempre podemos atender con la rapidez que nos gustaría, pero estamos haciendo todo lo posible para mejorar la atención. Le recomendamos que para agilizar cualquier gestión, nos contacte directamente al número 910 916 858 o a través de su pedido en la plataforma. Queremos asegurarle que su pedido está siendo gestionado y, en caso de cualquier problema con la entrega, le informaremos para que pueda decidir la mejor opción, incluyendo la cancelación y el reembolso conforme a nuestras políticas, siempre dentro de los plazos estipulados. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌