Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/25 adquirí en su página web unos productos bajo el pedido 1112019345. Desde entonces consta "preparado para enviar" pese a que debía de haberse entregado entre los 3 y 5 días siguientes, habiendo pasado ya el doble doble de tiempo. Me he puesto en contacto con atención al cliente sin que se hayan puesto en contacto conmigo en el plazo estimado para ello por su propio sistema de respuesta automática (48h). SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto un reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimado/a, En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar. En relación con su reclamación 12790267 sobre el pedido 1112019345, nos gustaría aclarar lo siguiente: De acuerdo con nuestros registros, el pedido fue entregado correctamente a fecha de 05/06/2025. Según las condiciones generales de venta de Druni, los plazos de entrega escidos son de 48 a 72 horas laborales a partir de la fecha en que el pedido es enviado. Teniendo en cuenta que el pedido fue procesado y enviado dentro de los plazos estipulados, la entrega realizada en la fecha mencionada cumple con los términos escidos. Le agradecemos su comprensión y, si necesita alguna aclaración adicional o asistencia en relación con este pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/5/2025, 17:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido no entregado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌