Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Amazon.es lleva una demora injustificada de 7 días en la entrega de un pedido.
Buenos días, El pasado día 10 tenían que entregarme un proyector que compré en Amazon por valor de 140€, el mensajero mintió diciendo que habia venido y no había nadie, lo cual es falso y absurdo ya que en mi edificio hay portero 24/7, Llevo desde el día 10 quejándome diariamente a Atención al Cliente de Amazon y mi proyector sigue sin ser entregado, El próximo dia 30 nos vamos de Vacaciones y necesito que mi proyector haya llegado para entonces, pero no veo avances por parte de Amazon en este sentido, Los trabajadores de Atención al Cliente de Amazon me ofrecen un reembolso, el cual no puedo aceptar porque el proyector ha subido 80€ desde que lo compré y con el importe del reembolso ya no me podría comprar el mismo proyector, Abro reclamación en la OCU para ver si así alguien se digna a resolver mi problema...
El pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2025 adquirí en página web www.panelsandwich.com los productos 036GP-B-4550; 036GP-B-4200 R; 09FRONGRISPIZ ARRA; 09LATGRISPIZA RRA; 22TORNILLO_10 0MTEJAG; 22PSG-TRANSP ORTE todos ellos en factura proforma 102517254. Abonados en ese mismo día. Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura proforma y justificante de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Devuelven el paquete al cliente porque dicen que no lo han podido entregar
La primera entrega la hacen un viernes que estoy en casa, pero recibo una notificación que no estaba. El sábado hacen otro intento y aquí es cierto que no estaba. Lunes decide ecoscooting derivar la entrega a un punto de recogida y recibo otra notificación que no se puede entregar, claro, porque lo hicieron fuera de horario de tienda. Llamo a atención a cliente, expongo el caso, y me dicen que no me preocupe, que durante el día de hoy lo entregarán. Hoy miércoles, dos días después de la llamada, recibo otra notifiación porque otra vez no pueden entregar el paquete en el punto de recogida, claro, lo vuelven a hacer otra vez fuera de horario de tienda, por lo que incian la devolución al cliente, proceso irreversible, y me quedo sin paquete. Uno de los artículos que van el paquete me es muy importante recibir esta semana. El número de seguimiento está en el archivo adjunto. Saludosl
Pedido llegó incompleto., el repartidor dice que lo entregó todo.2 bultos.solo recibí 1
Hice un pedidoel 9/7/25 de 21 bolsos de mujer. El 14 mi marido recibió 1 paquete, recibi luego un correo de la empresa repartidora que había entregado 2hice la devolución del que llegó, ayer lo recogieron. Pagué 7 euros por el envío devuelto. Invertí 150.79 € de los cuales 36 y pico se supone que me devolverán, pero el resto que no llegó la mercancía, no he podido contactar con nadie de micolet que me resuelva mi problema. Perderé todo ese dinero? El número que ponen de contacto no lo cojen a ninguna hora. El correo electrónico es automático y no me resuelven nada. Por favor, que devo hacer?
NO SE ENTREGA PRODUCTO
El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Ya se ha puesto una reclamación también con la empresa transportista. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.
NO ENTREGAN UN PEDIDO
El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT (reclamación que se pondrá en paralelo) y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.
Incidencia en Entrega - Sin respuesta por parte Sklum
En referencia al pedido FMPQLVTLT , realizado el 1/07/2025, en el que se indicaba que estaba en stock y envio era entre 3/5 dias , Sklum notifico su envio el 10/07/2025, a traves de la empresa SEUR. SEUR mando un mail que fecha de entrega era el 14/07/2025. Ese mismo dia, SEUR abrio incidencia informando que solo tenian 1 de los 5 bultos. He intentado contactar con Sklum para informarme sobre la incidencia y cuando va a entregar el pedido a SEUR pero es imposible contactar, por telefono no contestan, por whatsapp tampoco y mail tampoco. Ruego por favor que se me indique el estado del envio, o en su caso como proceder a la cancelacion y devolucion de importe. Compramos el producto porque estaba en stock, si no es asi no deberia informarlo en la web. Gracias,
Invención de entrega fallida
Estimados/as señores/as: Con fecha 16 de julio actualizan por fin el estado mi pedido en la página de CTT (desde el 4 de julio que hice el pedido no había habido cambio alguno) y, oh sorpresa, indican que no han podido entregarlo esa tarde (ayer). Estuve todo el día en casa y parece que hay un intento fallido a las 17:55h. Ustedes no han venido a mi casa y tampoco han llamado al portero, y mucho menos a mi teléfono. Por otro lado, había llamado esa mañana a su línea de información 916602200 y en la locución se me indicaba que la entrega se produciría hoy día 17. No entiendo cómo una empresa tan grande puede estar tan desorganizada SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y evitar en la medida de lo posible la absoluta descoordinación de su servicio de entrega y la falta de información al cliente. Sin otro particular, atentamente.
PEDIDO NO RECIBIDO
El día 4 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online Allzone (un teléfono móvil), con número de pedido 718871270 y financiación a través de SeQura. Ya han pasado más de 40 días, he pagado dos cuotas, no he recibido el producto, no tengo información del envío, y la empresa no responde por ningún canal (ni correo, ni teléfono). Considero que están incurriendo en incumplimiento contractual y solicito el reembolso inmediato del dinero pagado. Pido ayuda urgente para resolver esta situación.
Reclamación por pedido no entregado – Solicitud de reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido no entregado realizado a través de la web Herbolario Medicinal (www.herbolariomedicinal.com). El pasado 04/05/2025 a las 13:13:05, realicé un pedido con número CWCAEMLNG por un importe total de 129,96 €, abonado mediante tarjeta a través de la pasarela de pago RedSys. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el pedido, a pesar de haber transcurrido sobradamente el plazo de entrega estipulado en su propia política de envíos (entre 3 y 4 días laborables). He intentado contactar con la empresa por correo electrónico (info@herbolariomedicinal.com), formulario de contacto en la web, e incluso por teléfono de atención al cliente (+34 91 197 66 08 en horario de 9h a 14h, de lunes a viernes), sin haber recibido respuesta alguna por ninguno de los canales disponibles. Solicito: La cancelación inmediata del pedido CWCAEMLNG y La devolución íntegra del importe de 129,96 €, mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta vía RedSys). La empresa responsable es: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (sin atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 Email: info@herbolariomedicinal.com Este incumplimiento vulnera lo establecido por la Ley 3/2014 que regula la venta a distancia, según la cual el vendedor tiene la obligación de entregar el pedido en un máximo de 30 días naturales, o reembolsar el importe si no puede cumplir. Dado que he agotado todas las vías de contacto con la empresa sin obtener respuesta, solicito a la OCU su mediación para lograr una solución satisfactoria: la devolución del importe correspondiente a un pedido no entregado. Adjunto pruebas documentales del pedido, el justificante de pago, y copia de los correos enviados. Sin otro particular, agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de cualquier requerimiento adicional. Atentamente,
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores