Últimas reclamaciones

Hola, mi pedido aparece como entregado por CTT, pero no he recibido absolutamente nada. Llevo dos días intentando contactar con la empresa de reparto sin respuesta y ya envié un correo. Solicito que abran una incidencia urgente y me den una solución, ya que el paquete no ha sido entregado correctamente. Tengo capturas del seguimiento donde figura como entregado. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.

Es la segunda vez que figura un intento de entrega de mi paquete indicando que no ha podido realizarse y lo devuelven a la empresa por segunda vez. Quiero dejar constancia de que esto es imposible, ya que la dirección de entrega corresponde a mi lugar de trabajo: una residencia abierta las 24 horas del día, todos los días del año, donde siempre hay personal disponible para recibir paquetes. Después cambie la dirección a mi casa y me pasó lo mismo. En el pedido anterior, correspondiente a este mismo envío, ya tuve que asumir nuevamente los gastos de envío debido a esta misma incidencia. No estoy dispuesta a volver a pagarlos, ya que considero que es falso que se haya intentado realizar la entrega. Solicito que se entregue el pedido correctamente en los próximos días y que no se me repercuta ningún coste adicional derivado de una incidencia ajena a mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/26 adquirí en su página web farmasjopping.com los productos de 11 esponjas baño natural Dnins y colgante actividades de bebé Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto el siguiente do miento: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a la empresa CENTRO ÓPTICO COSTASOL, S.L. con CIF B-56.066.111 (www.gafasdeoptica.com) el día 20 de Mayo y el pedido salió con la empresa de transporte CTT Express. Ese mismo dia, cuando me llegó el email de mi numero de envío y ver que se entregaria al día siguiente y estar ausente de mi domicilio, inmediatamente cambié la direccion a un punto de recogida de CTT que dista de 3 kms de la direccion original. Desde aquel día el pedido ha desaparecido y cada vez que llamo al telefono que indican me salta el contestador para dar el numero de envio y el codigo postal, y cada dia me dicen que lo entregan al dia siguiente y así desde el 21 de Mayo y estamos a 29. Lo que iba a ser una entrega de 24/48 h ya va más de 1 semana y no se donde esta el pedido ni cuando lo entregarán realmente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2026 adquirí en su página web https://www.hipercalzado.com/es/ el producto XTI SANDALIA CON TACON FINO PARA MUJER 145460 COLOR ORO METAL TALLA 36 Han pasado 6 días y no lo he recibido cuando se supone que me debería haber llegado el día 28/05/2026. Pero es que tampoco tengo actualización de la entrega a la empresa de transporte, únicamente me llegó el correo de confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril 2026 adquirí en su página web el producto :"TV QLED 55" - TCL 55P8K, UHD 4K, AiPQ Pro, Smart TV, 144 Hz, Google TV, Titanio" La TV vino defectuosa y nunca funcionó, solicite la devolución y no han recogido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, copia ticket compra y correos de comunicaciones solicitando la recogida del articulo, para realizar el abono SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de Primor por la gestión de un pedido que no ha sido entregado debido, supuestamente, a una “falta de documentación necesaria”, sin que se me haya informado claramente de cuál es dicha documentación ni cómo resolver la incidencia. Según el seguimiento del envío, el paquete ha estado repetidamente “en reparto”, “estacionado” y posteriormente “en almacén”, indicando en varias ocasiones que no podía entregarse por carecer de documentación necesaria. Esta situación se ha repetido durante varios días sin que yo haya recibido ninguna comunicación efectiva, llamada, correo electrónico o instrucciones concretas para solucionar el problema. Considero que: -Ha existido una falta total de información y transparencia. -No se me ha dado la oportunidad de aportar ninguna -documentación. -El servicio de entrega ha sido deficiente y contradictorio. -Estoy sufriendo retrasos injustificados en la recepción de un pedido ya pagado. Solicito: -Una explicación clara y por escrito de la incidencia. -La indicación de la documentación necesaria. -La entrega inmediata del pedido.

Estimados/as señores/as: El día 18 de mayo se supone que se entregó el pedido no se donde con un Dni que ni conozco, llevo hablando con vosotros casi todos los días y casi sin respeta, ya que no sabéis donde esta el pedido y la empresa de GLS no me da solución alguna, lo volvisteis a poner en reparto después de reclamarlo con un margen de 48h y nada, el pedido no ha llegado y ni una llamada del corte ingles ,ni de la empresa de transporte. Han pasado días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he cansado de reclamarlo ya, el pedido ya no me interesa, quiero que me hagáis el reembolso y os encargues vosotros de encontrar el pedido, ya que no es mi culpa que se haya perdido y me estais dando muchas largas sin darme solución.

*** **RECLAMACIÓN FORMAL** **Reclamante:** Nicolás Fernández **Dirigida a:** Vinted **Motivo:** Artículo dañado en el envío y cierre injustificado de la incidencia *** Estimados señores/as de Vinted: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión irresponsable e injusta de una incidencia relacionada con un paquete que recibí dañado, y cuya resolución han cerrado de forma unilateral sin atender mis explicaciones ni valorar las pruebas que aporté. **Hechos:** Con fecha [**04 de mayo**] adquirí en su plataforma unos cómics a un precio de [**31.70**] €, abonando adicionalmente la tarifa correspondiente al servicio de protección al comprador que ofrecen para cubrir incidencias en el envío. Al recibir el paquete, comprobé que los cómics habían llegado en mal estado, con daños evidentes producidos durante el transporte, visibles tanto en el embalaje como en el contenido. De inmediato abrí una incidencia en su plataforma, aportando fotografías del daño causado a los artículos. Transcurrida **una semana entera** sin respuesta por su parte, su agente **Douhan** me envió el siguiente mensaje: > *"Para poder revisar adecuadamente la situación, necesitaré información adicional de su parte. ¿Podría enviarnos amablemente: una foto del embalaje interior y exterior, una foto del artículo dañado, una foto del artículo dentro del paquete, una foto del embalaje original, si es posible. Le pedimos amablemente que proporcione esta información en un plazo de 48 horas, para que podamos agilizar el proceso y cumplir con los plazos necesarios. Si no recibimos respuesta dentro de este plazo, asumiremos que todo está en orden, cerraremos el ticket y finalizaremos la transacción."* Respondí a dicho requerimiento explicando que, habiendo transcurrido una semana desde la apertura de la incidencia, **no era razonable conservar el embalaje original**, y que además, al tratarse de un embalaje de cartón con papel de burbujas, el propio acto de abrirlo lo destruye, siendo por tanto **imposible fotografiar el artículo dentro del paquete cerrado**. Dejé constancia de todo ello por escrito en su plataforma. Sin atender en absoluto mis explicaciones, su agente **Edward** me respondió lo siguiente: > *"Como no proporcionaste la información solicitada a tiempo, no tenemos otra opción que completar el pedido. El pago será liberado y los fondos llegarán directamente a la cartera de Vinted del vendedor."* **Motivos por los que considero su actuación irregular:** - Tardaron **siete días** en responder a mi incidencia, pero me otorgaron únicamente **48 horas** para aportar documentación adicional, lo que constituye un desequilibrio manifiestamente desproporcionado imputable exclusivamente a ustedes. - Las pruebas exigidas eran de **cumplimiento imposible**: no es razonable pedir fotografías del artículo dentro del paquete cerrado cuando este ya ha sido abierto para comprobar el estado del contenido, que es precisamente la finalidad de su apertura. - Ignoraron completamente mis explicaciones escritas y **cerraron la incidencia de forma automática**, sin valorar las pruebas fotográficas del daño aportadas desde el inicio. - Como consecuencia, **liberaron el pago al vendedor** sin mi consentimiento, dejándome sin posibilidad de recurso, con el artículo en mal estado y sin reembolso alguno. **Solución que solicito:** Solicito el **reembolso íntegro del importe pagado**, incluidos los gastos de envío, dado que el producto llegó dañado por causas imputables al transporte y el servicio de protección al comprador por el que me cobraron una tarifa no ha cumplido con su finalidad. En caso de no atender esta solicitud en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes, incluyendo la OMIC de Málaga y la Dirección General de Consumo de Andalucía. Adjunto como documentación: capturas de pantalla de los mensajes recibidos a través de su plataforma, fotografías de los artículos dañados y justificantes de la transacción realizada. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, **Nicolás Fernández** Málaga, 29 de mayo de 2026 *** Recuerda completar **[FECHA DE COMPRA]** e **[IMPORTE]**, y añadir el número de pedido o incidencia si lo tienes a mano, que refuerza mucho la reclamación.