Últimas reclamaciones

Hola, Ecosolaris nos instaló unas placas solares con 30 años de garantía- Hemos tenido un problema con el inversor y cuando hemos llamado a varios teléfonos en todos sale que no están disponibles y no podemos ponernos en contacto con ellos. La instalación fue en mayo de 2025

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Marta Rodríguez Pascual DNI/NIE: 48201047Q Teléfono de contacto: [Tu número de teléfono] Correo electrónico: [Tu email] Dirección del suministro: C. MARIANA PINEDA 4 3 F 09003 Burgos Código CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro): [El código CUPS no figura en esta primera página de la factura; suele aparecer en el reverso/segunda página bajo el apartado "Datos del contrato/suministro"] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Empresa: Naturgy Clientes, S.A.U. Nº de contrato / Referencia: 2008807764 (N.º de factura: FE26390029045330) Corte indebido e injustificado del suministro de gas en proceso de cambio de comercializadora y daños y perjuicios ocasionados. HECHOS Solicitud de cambio de compañía: Con fecha [Fecha en la que contrataste la nueva compañía], inicié formalmente el trámite de cambio de comercializadora de gas desde Naturgy hacia [Nombre de la nueva compañía de gas]. Corte del suministro: Con fecha [Fecha y hora del corte de gas], sin previo aviso de impago ni justificación legal alguna, la compañía Naturgy suspendió el suministro de gas en la dirección señalada, dejando la vivienda totalmente desabastecida. Inexistencia de deuda: Aclaró que no existe ningún tipo de impago o deuda pendiente con Naturgy que justifique la interrupción del servicio. El cambio de comercializadora es un derecho del consumidor consagrado por la legislación vigente y no habilita a la compañía saliente a interrumpir el servicio durante la transición. Perjuicios graves ocasionados: La falta de suministro de gas en la vivienda impide el uso de agua caliente y/o calefacción/cocina, causando un grave trastorno a la habitabilidad básica de mi hogar e indefensión total como consumidor. SOLICITO Exención de cobros indebidos: Que no se aplique ni facture ningún gasto relativo al corte, reconexión o gestión derivada de este error injustificado. Indemnización por daños y perjuicios: Que se valore el perjuicio ocasionado por los días transcurridos sin un servicio básico e esencial, compensando económicamente los trastornos sufridos.

Ecoparcel ha cancelado la entrega en Pecs, Hungría, de mi envío, hecho desde Asturias. No nos contestan en el chat. El número de envío es B9Q564. ¿Cómo se puede obrar para presentar reclamación a esta empresa? Consideramos que nuestro envío está perdido. El estado de nuestro envío, hace ya unos días es "cancelado": ¿qué piensan hacer con la maleta? Nos encontramos desasistidos, ya que ECOPARCEL no tiene otro medio de comunicación que a través de un chat que hace más de una semana está desconectado.

RECLAMANTE: Carmen Miralles Gómez DNI: 09402683F Administradora y propietaria de Gestoría Miralles AUTONOMA A LA ATENCIÓN DE: Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones Orange S.L Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de plazos de instalación, corte total del servicio telefónico esencial y daños económicos derivados. Por medio del presente escrito, Dña. Carmen Miralles Gómez, en su condición de administradora y propietaria de Gestoría Miralles interpone reclamación formal ante esta compañía en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO. Contratación y condiciones acordadas: Como mejora de contrato, se acordó la adquisición del servicio de Centralita Virtual, manteniendo en uso los dos números fijos ya existentes en nuestra oficina: 985237168 y 985237186. La compañía garantizó explícitamente que en ningún momento el negocio se quedaría sin servicio telefónico durante el proceso. SEGUNDO. Incidencias en la línea fija principal: El servicio asociado al teléfono fijo principal del domicilio (984105011) debía tramitarse en primer lugar con la centralita para poder instalar el resto del equipamiento. Dicha instalación se solicitó el 4 de junio; sin embargo, debido a errores de dirección imputables exclusivamente a sus sistemas, no se materializó hasta el 21 de julio de 2026, acumulando un retraso injustificado de más de mes y medio. TERCERO. Corte total del servicio en el despacho profesional: A partir de la primera intervención, correspondía tramitar las instalaciones de las centralitas del negocio para los números 985237168 y 985237186. Estas líneas dan soporte al despacho profesional de la Gestoría, cuyo núcleo de actividad se dedica a áreas críticas como el asesoramiento fiscal, laboral, contable y mercantil. CUARTO. Incumplimiento sistemático de plazos: El día 24/07/2026 se lanzó la centralita del número 985237168, retrasándose sucesivamente hasta el 30/07/2026. Posteriormente, el día 29/07/2026 se lanzó la instalación del número 985237186, volviendo a demorarse. A fecha de 13 de agosto de 2026 se completan dichas instalaciones y portabilidades QUINTO. Perjuicios económicos directos y desamparo operativo: Como consecuencia directa de esta negligencia en la gestión técnica, la empresa ha quedado en una situación de corte total de servicio en ambos teléfonos fijos. Durante todo este tiempo no hemos dispuesto de contacto alguno con clientes ni con administraciones públicas, bloqueando por completo nuestra actividad laboral diaria y provocando una consecuente e irreparable pérdida de clientes y dinero. SEXTO : Que destaco la expresa reserva vía acciones legales de reclamaciones futuras por daños y perjuicios en el caso de que alguna de las administraciones colaboradoras NO haya podido ponerse en contacto con nosotros DEBIDO AL COR TE DE SUMINISTRO DE LA LINEA TELEFONICA y no hayamos podido completar o subsanar expedientes solicitados . La mayoría de los organismos oficiales con los que trabajamos se comunican vía telefónica con nosotros en el teléfono que se pone al solicitar la gestión como presentadores de documentos . SEPTIMO : Que me reservo posible reclamación por daño emergente y lucro cesante amen de daños morales por el ilícito e irregular actuar de esta compañía Por todo lo expuesto, SOLICITO a esta compañía: 1. La bonificación o compensación económica íntegra en la facturación por el periodo total en el que el servicio se ha visto interrumpido o retrasado por causas imputables a sus sistemas. 2. La apertura de un expediente de valoración de daños por la pérdida económica y perjuicio comercial ocasionado a CARMEN MIRALLES GOMEZ 09402383F al impedir la comunicación con clientes y organismos públicos. 3. Se asigne número de referencia o código de incidencia formal a esta reclamación escrita, notificando su recepción en los plazos legalmente establecidos. Se adjunta como prueba documental la ficha técnica con el histórico detallado de todas las incidencias de las instalaciones y los plazos incumplidos mencionados. En Oviedo, a 26 de agosto de 2026. Fdo.: Carmen Miralles Gómez Gestora Administrativa Colegiada no 198

Deseo presentar una reclamación formal contra CORREOS por la gestión del envío internacional con número de seguimiento CP522247999ES, remitido por mí con destino a Finlandia. El motivo de esta reclamación no es únicamente el retraso acumulado, sino la falta de información clara, precisa y consistente que he recibido por parte de CORREOS tras múltiples contactos con su servicio de atención al cliente. Según la información disponible en el seguimiento, el envío salió con destino a Finlandia el pasado 23 de septiembre. Sin embargo, desde entonces el estado del paquete apenas ha registrado avances y, a fecha de hoy, han transcurrido ya más de tres semanas (14 días hábiles) sin que CORREOS haya sido capaz de confirmar dónde se encuentra exactamente el envío, cuál es su situación real o cuándo está prevista su entrega. Durante este tiempo he presentado diversas reclamaciones y realizado varias llamadas a atención al cliente. Lamentablemente, las respuestas recibidas han sido genéricas y demasiado poco concretas, sin aportar ninguna información útil sobre la localización del paquete ni sobre las actuaciones que se están llevando a cabo para resolver la incidencia. Como cliente, considero razonable esperar que la empresa responsable del transporte pueda informar con precisión del estado de un envío internacional gestionado por ella. Esta situación me ha generado además un perjuicio económico relevante. El paquete contenía un artículo vendido previamente a través de una plataforma de compraventa de segunda mano, con un valor aproximado de 400 euros. Debido a la incertidumbre generada por la falta de entrega y por la ausencia de información fiable sobre el estado del envío, el comprador ha desistido de la operación, frustrando la venta y ocasionándome una pérdida económica directa. Por todo ello, solicito que CORREOS: Informe de manera inmediata y por escrito de la ubicación actual y estado real del envío CP522247999ES. Explique qué incidencias han podido producirse y qué actuaciones se están llevando a cabo para localizar y entregar el paquete. Confirme si el envío va a llegar finalmente a su destino y, en tal caso, en qué plazo estimado. En caso de pérdida, extravío o imposibilidad de entrega, proceda a compensarme económicamente por los daños ocasionados conforme a la normativa aplicable y las responsabilidades asumidas como operador postal. Mi principal objetivo es obtener una respuesta clara y definitiva. Tras semanas de espera y numerosos intentos de contacto, sigo sin conocer dónde está mi paquete ni cuál es la previsión real de entrega. Considero que esta falta de información y de seguimiento por parte de CORREOS resulta impropia del servicio que un consumidor tiene derecho a esperar de una empresa encargada del transporte internacional de envíos. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se requiera a CORREOS una explicación detallada sobre la situación de este envío y, en su caso, la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados.

Contraté con la empresa Eltex Solar la instalación de las placas solares para mi vivienda. Me las instalaron, pero no solicitaron el "certificado de instalación de baja tensión para una instalación generadora" (CERTAUTO) para poder beneficiarme de las bonificaciones municipales y autonómicas. Reclamo a Eltex que me envíe el proyecto original y toda la documentación que obre en su poder sobre la instalación contratada. Gracias.

Quiero denunciar la situación actual que sufro en mi vivienda de corte de suministro de Gas por parte de la Compañía Naturgy a través de su filial Nedgia. Tras dejarme hace meses un aviso de haber venido a realizar la revisión del gas y no encontrarme en la vivienda, me he intentado poner en contacto con ellos para coordinar una cita, cosa que no ha sido posible ya que el servicio de atención me toma nota pero no se han dirigido a mí nuevamente para cerrar fecha y hora. El pasado lunes 5 de octubre, me comunican por sms que me han cortado el gas y desde ese momento no tengo servicio en casa. Hoy me han atendido después de llamar a 3 teléfonos diferentes y me han dado cita para el día 9. Es decir que estaré (si cumplen con la visita que me han comunicado) 5 días sin agua caliente. Me parece de dar un servicio horrible y una atención nula para buscar una solución a un cliente que si algo quiere, es no dar ni recibir problema alguno.

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de fibra óptica WiFi y hago referencia a la INCIDENCIA CP2609TXRWKXNV por interrupción del servicio a mi domicilio en La Puebla del Río (Sevilla), C.P. 41130, abierta desde el día 23/09 (23 de septiembre de 2026) y que continúa sin resolverse al día de la fecha (7 de octubre de 2026). Desde el pasado día 23 de septiembre de 2026 estoy sin servicio. Desde esa misma fecha he estado en comunicación con ustedes prácticamente a diario, a través de varios de sus diferentes operadores el servicio telefónico de Atención al Cliente, así como vía su chat de WhatsApp, para reiterar la falta de servicio y que sus intentos de solucionar el problema "en remoto" los días 23 y 24 de septiembre no habían tenido éxito. El día 24, me dijeron finalmente que se trataba de un "problema de la línea en la acometida" y que enviarían a alguien del servicio técnico a resolverlo. El día 25 me confirmaron, vía su chat de WhatsApp y correo electrónico que ese mismo día 25, entre las 16:00 y las 18:00 horas, el personal del servicio técnico pasaría a reparar la avería. Cosa que no sucedió, ni ha sucedido todavía, por lo que también quiero recalcar la no comparecencia de la empresa de servicio técnico y el trato desconsiderado que han dado desde dicha empresa a mi solicitud de atención como cliente/usuaria. Dicha empresa, que se presentó a través de un chat de WhatsApp automático (cuenta de empresa) como "Circet España", desde el mismo día 25/09 (25 de eptiembre de 2026) en que deberían haber acudido a reparar la avería, conforme a la confirmación que había recibido vía sms de su servicio de Atención al Cliente (O2), ha estado cambiando sistemática y arbitrariamente la fecha y hora a la que supuestamente iban a reparar/resolver el problema. El viernes 25/09 la cambiaron al 29/09. El 29, la cambiaron para el 10/01. El 1 de octubre, la cambiaron para el día 05/10. Y el día 5, para el 07/10. Y hoy, 07/10, la acaban de cambiar ara el 09/10. Todo ello sin contar en ningún momento conmigo, la afectada/cliente/usuaria/titular de la línea con avería. Todas las comunicaciones de los cambios sucesivos de fecha las han hecho a través de la antes mencionada cuenta de empresa de WhatsApp, que no atienda a las respuestas que van más allá de hacer click en una de cuatro opciones. Al señalar la correspondiente a "no me habían informado" (como respuesta a la pregunta "¿Ha sido informada o consensuada con usted este cambio de cita?") me han estado respondiendo que me contactaría un gestor personal. Y no me ha contactado nadie. Al pedir explicaciones a Atención al Cliente (O2) en cada ocasión, me han estado informando que "lo está gestionando directamente la empresa de servicio técnico". Pero es imposible contactar con Circet, ya que el chat automático mencionado no admite más respuestas que las seleccionables entre sus limitadas opciones y ningún gestor personal se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento, pese a lo prometido en sus mensajes. La avería continúa, pues, sin solución. La línea lleva sin servicio desde el 23 de septiembre y esta situación, vista la actitud de la empresa de servicio técnico Circet, con sus cambios constantes de fecha de la "cita", tiene visos de eternizarse, incrementando los lógicos perjuicios que esta situación me causa. Por otra parte, el bono de datos que me han facilitado ustedes para tratar de paliar la falta de servicio de fibra, realmente no es de mucha utilidad, dado que la cobertura es francamente escasa y mala en la zona (por esta razón se contrató el servicio de fibra) y, por tanto, la utilidad como "router de emergencia" del teléfono móvil es casi nula. Por todo ello, protesto y reclamo, y solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, contando hasta la fecha en que efectivamente la línea de fibra óptica vuelva a estar operativa y el servicio restablecido a satisfacción. Asimismo, solicito que se me dé fecha y hora efectivas en las que el servicio técnico comparecerá y realizará la reparación oportuna, y que dicha reparación se lleve a cabo cumpliendo con las mismas, sin nuevas demoras arbitrarias y sin explicación alguna por parte de Circet. Dichas demora no sólo me ocasionan los lógicos molestias y perjuicios derivados de la falta de servicio, sino que también me han hecho perder 1 día de vacaciones y, hasta el momento, 13 horas de trabajo, para poder estar a las horas previstas en cada "cita" que Circet ha ido modificando sobre la marcha y sin dejarme tiempo de reacción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

buenas, realice un pedido por amazon que para mi desgracia fue gestionado por correos express, durante todo el día de ayer y todo el día de hoy estuve en casa esperando y no vino nadie a entregar nada, luego me llama un contestador automático ambos dias diciendo que no se pudo entregar por ausencia del destinatario, lo cual es MENTIRA, el repartidor se ve que no le da la gana de trabajar, por que llevo 2 dias encerrada esperando y dos dias que me dice el robot que estuve ausente, me parece deplorable que encima no pueda hablar con una persona y nos llame un contestador para concertar nueva fecha de entrega del cuál no me fio, por que en principio pensabamos que era algún tipo de esstafa,ya que nos decia que nos mandaba un enlace, obviamente hoy día nada fiable eso de abrir enlaces de contestadores automáticos, por que lo lógico es que me llame el repartidor,si no encontrase el sitio o lo que sea,NO UNA MÁQUINA, a ver si contratais a gente COMPETENTE que hay mucha gente con ganas de trabajar que esta en el paro.

buenas, realice un pedido por amazon que para mi desgracia fue gestionado por correos express, durante todo el día de ayer y todo el día de hoy estuve en casa esperando y no vino nadie a entregar nada, luego me llama un contestador automático ambos dias diciendo que no se pudo entregar por ausencia del destinatario, lo cual es MENTIRA, el repartidor se ve que no le da la gana de trabajar, por que llevo 2 dias encerrada esperando y dos dias que me dice el robot que estuve ausente, me parece deplorable que encima no pueda hablar con una persona y nos llame un contestador para concertar nueva fecha de entrega del cuál no me fio, por que en principio pensabamos que era algún tipo de esstafa,ya que nos decia que nos mandaba un enlace, obviamente hoy día nada fiable eso de abrir enlaces de contestadores automáticos, por que lo lógico es que me llame el repartidor,si no encontrase el sitio o lo que sea,NO UNA MÁQUINA, a ver si contratais a gente COMPETENTE que hay mucha gente con ganas de trabajar que esta en el paro.