Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero reclamar los casos que repiten casi cada semana. No hay internet el viernes, el viernes no trabajan técnicos, nunca. No llaman, no vienen, no hacen nada. El lunes llamo otra vez, el martes dejo reclamación y sólo el miércoles lo reparan. Lo repite con frecuencia casi cada semana. Ahora tampoco hay internet, incidencia 1202477841. Les pido arreglar mi conexión y que técnicos trabajen el viernes. El sábado nunca trabajan,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [29-07-24], prolongándose durante horas. (Avería 6685365) La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Reclamamos el coste del electricista, después de dar cinco parte de avería se nos aconsejo que resolviéramos nosotros el problema y enviáramos factura. Día 30-07-24, averías: 6689794, 6688567, 6689215, 6689978, 6690719. Sin más, atentamente Fátima Zato Rico

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […11] de [septiembre…] estuve sin servicio durante […50] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,.23014178x..] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del servicio de generación de energía de los paneles solares y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha que 4 de JULIO 2024, prolongándose durante 3 MESES y sin solucionarse a día de hoy 12.09.24. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado falta de generación de electricidad durante los meses de mayor producción (julio, agosto y septiembre). Producción que cuantifico en la cantidad de  300,00€ En vuestra base de datos del cliente, deberá constar el número de llamadas realizadas solicitando el servicio técnico, mas de 12 llamadas entre los meses de julio a septiembre y que en ningún momento y hasta la fecha nadie ha contactado conmigo. SOLICITO me sean compensados los kw. no generados durante los meses de mayor producción así como los kw. que he tenido que abonar a la compañía eléctrica, todo ello valorado en 300,00€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Igualmente solicito que de forma inmediata acuda el servicio técnico a mi domicilio para verificar la falta de producción y solución al problema aún existente. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de Marzo del presente año contratamos con Orange servicio de dos líneas móviles, y 4G en casa ya que donde vivimos aún no llega la fibra. Se le informa al comercial de la imposibilidad de contratar fibra, y se le pregunta si el servicio 4G en casa tiene algún tipo de limite, a lo que nos contesta que no, que la navegación con este sistema es ILIMITADA. Hace dos semanas aproximadamente, el servicio 4G en casa da una velocidad de bajada NO SUPERIOR A 1 Mb/seg. Se llama en varias ocasiones a Orange, y en todas nos informan de que es debido a que hemos SUPERADO LOS 300 GB de DESCARGA mensuales, y por tal motivo el sistema ofrece una señal tan baja, hasta que termine el mes en facturación (condición que de la cual no se nos informa en el momento de la contratación, afirmándonos que la navegación será ilimitada). Después de esperar a que finalice el periodo de facturación, y poder tener restablecido el sistema con su velocidad de bajada original, seguimos teniendo el mismo problema. Hemos llamado a Orange y hablado con el servicio técnico, su respuesta ha sido que nos llamarían una hora más tarde para informarnos sobre la posible avería del router. Han pasado 3 horas después de la llamada y no hemos tenido respuesta alguna, y el servicio 4G sigue igual, prácticamente inutilizable. Llegados a este punto, reclamamos a Orange o bien que SOLUCIONE EL PROBLEMA y nos brinde el servicio por el que estamos pagando, O SE NOS DÉ DE BAJA del servicio 4G en casa librándonos de pagar la penalización de 43€ que supondría romper la permanencia de 12 meses de los que restan 6 para su cumplimiento, ya que estimamos, en este caso, que la operadora no cumple su parte en la contratación ya que no está ofreciéndonos el servicio contratado.

Hola buenas noches! Tengo un envío el cuál no he podido recibir porque la dirección está errónea, intento cambiarla desde la página y no es posible y llamando a sus dos números de teléfono pero son una máquina y no consigo hablar con un agente para cambiar la dirección de envío o recoger el paquete en algún punto de correos. No sé ya de qué manera ponerme en contacto con ellos para conseguir mi paquete. Muchas gracias

Hola buenas noches! Tengo un envío el cuál no he podido recibir porque la dirección está errónea, intento cambiarla desde la página y no es posible y llamando a sus dos números de teléfono pero son una máquina y no consigo hablar con un agente para cambiar la dirección de envío o recoger el paquete en algún punto de correos. No sé ya de qué manera ponerme en contacto con ellos para conseguir mi paquete. Muchas gracias

Estoy reclamando que me enviaron ayer día 11/9/2024 un mensaje el cual el paquete estaba en el punto de recogida (gasolinera moscardó en crevillente). Paso por allí y me dicen los dependientes de la gasolinera que si han estado allí los de seur, pero no han dejado ningún paquete a mi nombre. Salgo de allí cabreado, porque no es la primera vez que me pasa esto con seur. Me pongo en contacto con Amazon (la empresa vendedora) y me dicen que en el seguimiento del pedido pone que está en alicante capital. Pues a día de hoy 12/9/2024 sigo sin saber nada del paquete. En en punto de entrega sigue sin estar. Que tengo que hacer yo ahora? Como soluciono el problema? Necesito el pedido urgentemente.

El servicio prestado es lamentable, muy muy malo, tengo un corte de luz en mi casa, llama y me dicen que tengo que llamar a la suministradora. Yo no se quien me suministra, soy cliente de naturgy y es responsabilidad de naturgy darme el servicio. El corte no es por impago Pido para poner una reclamacion y me cuelgan. vuelvo a llamar cuento lo mismo y la respuesta de Jenifer creo que es un nombre falso no me quiso dar su apellido es que no pueden hacer nada si no tengo luz en mi casa. le pido que me pase con el departamento de reclamaciones y me dice que no procede reclamación, Le pido un correo para poner una reclamacion y me dice no hay, que mire en la web o me de baja!!!! CERO SERVICIO. incompetencia total y sigo sin suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, e internet. El pasado día 9 de septiembre estuve sin servicio durante todo el día y hoy día 10 al establecer algunas llamadas aleatoriamente. Adjunto CIF de la empresa contratante. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.