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Sin datos móviles más de 48 h

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. G.

A: PEPEPHONE

12/09/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […11] de [septiembre…] estuve sin servicio durante […50] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,.23014178x..] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

PEPEPHONE

A: J. G.

13/09/2024

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientesemail: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 22:45Para: OCU@pepephone.comAsunto: Sin datos móviles más de 48 hAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PEPEPHONE

A: J. G.

16/09/2024

Buenos días, Adjuntamos respuesta a su reclamación.Atentamente,Departamento ClientesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 22:45Para: OCU@pepephone.comAsunto: Sin datos móviles más de 48 hAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PEPEPHONE

A: J. G.

16/09/2024

Buenos días, Adjuntamos de nuevo la respuesta a su reclamación en sustitución de la enviada anteriormente.Atentamente,Departamento ClientesDe: OCU@masmovil.com Enviado el: lunes, 16 de septiembre de 2024 13:00Para: reclamar@ocu.orgCC: OCU@pepephone.comAsunto: RE: Sin datos móviles más de 48 hBuenos días, Adjuntamos respuesta a su reclamación.Atentamente,Departamento ClientesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 22:45Para: OCU@pepephone.comAsunto: Sin datos móviles más de 48 hAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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