Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
20/01/2025

Mala informacion del servicio

Hicimos una solicitud de envío internacional en ningún momento se nos informó que la naturaleza del envío no se podía hacer incluso llamando por teléfono antes de realizarlo pregunté si se tenía que embalar de algún método especial y no me dieron ningún tipo de problema y todo empieza cuando nos piden una factura del contenido del paquete por aduana que tampoco nos pidieron antes dicho documento y ahora me dicen que no es posible seguir con el envío y no me devuelven el dinero del transporte ni ninguna solución el importe son 108 euros solicitamos una devolución de dicho importe

Cerrado
L. B.
20/01/2025

no me manda codigo qr para recogida

Buenos días, hice un pedido amazon y para ir a buscarlo a punto de recogida necesito un código QR que no me ha llegado. Sé que el paquete está en el punto de recogida porque amazon me ha enviado un email, pero SEUR no ha facilitado el códigol QR y no me lo dan. Gracias.

Resuelto
O. C.
19/01/2025

Corte de suministro y presión de agua

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos un semana sin presión en el bloque Avda Europa 81 antes número 89 , se llama varias y a cada vecino le da una información distinta , el domingo empezó el problema , hemos estado sin presión toda la semana y solo a pequeños intervalos había algo más de presión para poder ducharnos con agua caliente o poner lavadoras . Hoy se ha vuelto a llamar y estaban todas la incidencias cerradas . Llamo y dicen que lo miran , llama al cuarto de hora otro vecino que hay una fuga , c*** que rápido , otro vecino que necesitan una máquina y hasta está noche no se puede coger ....es de traca y así seguimos .

Cerrado
J. O.
19/01/2025
MRW

Demora de entrega

Pedido de Temu con una demora de más de un mes con artículos regalos de navidad. Aún no ha sido entregado no hay forma de ponerse en contacto con MRW. No atienden el teléfono ni es posible a través de su página web. Dicen que no se puede reclamar por demora si el artículo aún no ha sido entregado. Aún no me han entregado el pedido. En la sugerencia que he intentado poner, en el despliegue provincias no aparece nada y el error que salta al querer enviar el formulario es que falta la provincia… no puedo poner la provincia porque la aplicación directamente no me deja.

Cerrado
J. V.
18/01/2025

Lebara me pedía que recargará sin parar

Las empresas de telefonía Lebara me pedía constantemente que recargara saldo y yo lo hacía y llegué a tener un saldo de 40 o 50 euros me cancelaron el número de teléfono por estar más de un mes sin recargar porque yo consideraba que con ese dinero era dinero de sobra para poder hablar por teléfono

Cerrado
A. O.
17/01/2025
Andres Fernando Galindo Lopez

Reembolso de la factura

Estimado Sr. Andrés Fernando Galindo López: Mediante la presente me dirijo a usted para requerirle el pago de las cantidades cobradas por los servicios por los que se le contrató. A día de hoy, usted no ha satisfecho la demanda requerida por la prestación del servicio acordado. Esta factura, que asciende a un importe de cuatrocientos diecinueve euros con quince céntimos (419,15€ euros) del presupuesto P-2025-0006, que usted cobró, por lo que al no haber cumplido usted con su obligación de haber arreglado la caldera para que mi cliente pudiese disponer de agua caliente y servicio de calefacción, acudo a este medio para solicitarle que abone y devuelva la totalidad del mencionado importe en un plazo no superior a 5 (CINCO) días a partir de la recepción de esta comunicación. Tenga la presente carta como un requerimiento de pago extrajudicial a todos los efectos legales. Conforme a lo establecido en el Código Civil usted ha incurrido en mora por lo que en base al art. 1108 del CC, desde el momento de la recepción de esta comunicación comenzarán a devengarse intereses. En caso de no efectuar el pago de la deuda en el plazo establecido se iniciarán los trámites legales oportunos para exigir el cumplimiento de la obligación de pago en aras de hacer valer el derecho de esta parte a cobrar por el incumplimiento de los servicios contratados incluyendo el 30% más que se calcula provisionalmente para intereses y costas, al que por ley esta parte tiene derecho. Reciba un cordial saludo.

Cerrado

Sin servicio (sin cobertura y sin datos) en roaming

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 611184634. Entre las fechas 3 de enero y 14 de enero de 2025 estuve sin servicio de cobertura móvil y sin datos durante mi viaje a Portugal. Adjunto pueden encontrar mi NIE para motivos de identificación. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente, Mauro

Cerrado

Ausencia en domicilio falsa

Es la segunda vez hoy, día 15/01/2025, que no entregan un paquete; según indicia el e-mail, por ausencia en el domicilio. Esto es totalmente falso, ya que me encuentro -por motivos personales- en este desde hace días. Nadie ha picado ni se ha puesto en contacto conmigo para hacer entrega del paquete. Desde la oficina donde resido, no cogen el teléfono y lo dejan apagado. La gestión y el reparto es nefasto. Por otro lado, me pondré en contacto con la empresa a la que les he comprado para pedir, por favor, que no realicen más envíos con vosotros.

Cerrado
F. A.
14/01/2025

NO VEO LA TV DE REGALO

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: SEGUN FACTURA El pasado día 8 de ENERO estuve sin servicio HASTA LA FECHA Adjunto la siguiente documentación SU FACTURA Solicito ATIENDAN ES AVERIA y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Daños en electrodomésticos por interrupción del suministro

Estimados/as señores/as: Soy viuda del titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía (ahora el contrato está a mi nombre, adjunto certificado de defunción). Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 5 y 9 de agosto de 2024 prolongándose de 16,30 a 18 h el día 9 y de 8 a 9 h el 5 de agosto. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, adjunto el cartel de aviso de interrupción del servicio, habiendo cumplido por mi parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Este corte de suministro también ha afectado a numerosos vecinos de la calle. Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: puertas automáticas, neveras, Thermomix, horno, lavavajillas, deshumidificadores, programador de riego, que cuantifico en la cantidad de  4295,91 €. Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos: justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de las placas electrónicas, así como una factura de suministro para mejor identificación del CUPS del suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 4.295 € tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

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