Últimas reclamaciones

El pasado 29 de mayo de 2026 adquirí un equipo de aire acondicionado con servicio de instalación incluido en su establecimiento (Factura Nº: 089-0006-747418). Desde el mismo día de la instalación, el equipo no funciona en absoluto. Al haber contratado la instalación conjuntamente con ustedes, de acuerdo con el artículo 115 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cualquier falta de conformidad derivada de la instalación es responsabilidad directa de su empresa. Tras reiterados intentos de solución por mi parte, el histórico de reclamaciones e intervenciones sin éxito es el siguiente: 10 de junio de 2026: contacto por whatsapp, aportando copia de la factura y dos vídeos demostrativos del defecto del aparato en el momento de la instalación. 15 de junio de 2026: Contacto por WhatsApp para reclamar por sengunda vez la reparación del aire acondicionado (Orden/Aviso Nº: 4987702), gestionándose la visita del servicio técnico de Haier. 23 de junio de 2026: El técnico de Haier revisa el aparato en mi domicilio y emite un informe oficial confirmando el error. 9 de julio de 2026: Un electricista acude a instalar un transformador (Trafo) sin éxito alguno; el aparato sigue mostrando el mismo error y sin funcionar, con el gasto adicional por parte del comprador. En julio y agosto de 2026: se contacta semanalmente por WhatsApp con el servicio técnico de Haier siendo su respuesta la de que no disponen de la placa para la reparación del aire acondicionado. 3 de agosto de 2026: Contacto nuevamente, con Leroy Merlin, por WhatsApp solicitando formalmente la devolución del producto (Incidencia Nº: 5888929). Se me redirige al teléfono de servicio postventa (910499999), el cual he utilizado sin obtener ninguna solución viable ni respuesta satisfactoria. 12 de agosto de 2026: Solicito la de devolución desde el formulario de contáctanos de la página web de Leroy Merlin. Desde el departamento de Atención al Cliente responden por WhatsApp el jueves 13 de agosto en relación al pedido 377999 Tarea#6016041 e informan de la creación del expediente de revisión/reparación por garantía, núm. 9999-867245. Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, habiendo resultado infructuosas las medidas de reparación e intentos de subsanación descritos, ejerzo formalmente mi derecho a la resolución del contrato por incumplimiento grave de las condiciones deconformidad del producto y su instalación. Por todo ello, LES REQUIERO para que en el plazo improrrogable de 7 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación: 1. Procedan a la retirada del equipo instalado, corriendo todos los gastos asociados a su cargo. 2. Realicen el reembolso íntegro de los 995 euros abonados mediante pago online, a la tarjeta de crédito de mi titularidad.

Buenas tardes, quiero reclamar un pedido de matura de un armario que a sido comprado en conforama en el centro comer M40 de Alfafar Valencia en el dia20 de agosto 2026 En su día cuando a sido comprado se pagó 80 euros montura del dicho armario pero en la entrega que hubo lugar el día 3 de septiembre, el repartidor dijo que el no tenía puesto el montaje del armario en la entrega, perfecto me acerque a la tienda al día siguiente para reclamar por el servicio que pagué y me vinieron con la escusa que era para trasporte y no quiso reconocer que olvido poner el montaje que pagué y que la culpa fue del empleado de la tienda, bien comprendí que hubo un error por parte de los empleados. Volví a pagar el montaje esta ves un valor de 95 euros y que la entrega del servicio se me hacia entre 9h hasta el 15h del día 10 de septiembre de 2026 el montaje se tenía que realizar, visto que se acercava la hora final del reparto llame para al número de atención cliente de conforma para reclamar se me contestó y en el pedido se le puso al repartidor que tenía que venir a montar el armario obligatorio hoy está siento a las14:30h de mediodía, bien pensé que ia el asunto esta arreglado se iso las 18h de la tarde y el repartidor no llegó, recibí una llamada del repartidor sobre las 18:30 de la tarde para decirme que hoy el no vendrá a montar el armario, pero al poner el número de sequimiento vi qué estaba en el pueblo donde me denia que dar a mi el servicio, volví a recibir un segunda llamada del repartidor para volver a decirme que lo siente pero el no podrá armar el armario y cuando le dije que con el número de sequimiento vi que estava en el mismo pueblo qué yo, su respuesta fue que vino a dejar un sofá y que el se a ido y que puedo reclamarlo que le da igual. Al escuchar eso yo le dije que perdí un por segunda vez otro día sin ir a trabajar y que Amy también no se me paga si no voi a trabajar y tan ancho me colgó el móvil en la cara Por eso pido que se me echa en cuenta la relación. Un cordial saludo

Factura de pago de un lavavajillas junto a su instalación y puesta marcha. Tras el primer uso el propio días, no evacúa el agua y la echa por debajo del electrodoméstico. Tras llamarlos para venir a realizar correctamente la instalación por la que pague, no me dan fecha y me dicen que espere un correo eléctronico, mientras el lavavajillas sigue con el agua.

Realicé un pedido el pasado 20 de Julio, pagué la instalación del ventilador de techo y no han venido a colocarlo. He tenido que contratar, por mi cuenta, otro instalador. Les he reclamado el reembolso de la instalación que no han hecho y no me devuelven el dinero.

Buenos días, En fecha 28/08/2026 realicé, a través de Booking.com, una reserva de un apartamento Bajondillo Beach Apt, con número de reserva 6540293719, para una estancia del 05/09/2026 al por un importe total de 305,20 €. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a las condiciones en las que encontramos el apartamento y a la deficiente atención recibida durante nuestra estancia. 1. Falta de limpieza de la cama y las sábanas El primer día, cuando fuimos a dormir, encontramos arena en la cama, lo que nos hizo pensar que las sábanas no habían sido cambiadas correctamente antes de nuestra llegada. Debido a esta situación, tuvimos que dormir en el sofá, que no era nada cómodo. A la mañana siguiente solicitamos que nos cambiaran las sábanas. Sin embargo, no recibimos respuesta hasta aproximadamente las 14:00 horas, cuando simplemente nos contestaron con un "buenas tardes". Les repetí que necesitaba las sábanas para la hora de la siesta, ya que nuevamente tuvimos que dormir en el sofá. Nos dijeron que nos las llevarían, pero finalmente nos las dejaron en la puerta a las 22:00 horas, cuando ya había pasado todo el día. 2. Estado de las almohadas Además, las almohadas presentaban manchas en su interior, algunas de color amarronado oscuro y otras de color amarillo, algo que considero totalmente inaceptable desde el punto de vista de la higiene. 3. Estado del cuarto de baño El cuarto de baño también presentaba importantes deficiencias de limpieza y mantenimiento: - El plato de ducha tenía óxido. -Las puertas de la ducha presentaban moho. -Los tubos del agua estaban colocados por fuera de la pared. -La manivela de la ducha estaba muy sucia. 4. Falta de productos básicos Para una estancia de cuatro días únicamente nos dejaron dos rollos de papel higiénico, prácticamente acabados. Como consecuencia, tuvimos que comprar papel higiénico por nuestra cuenta. 5. Condiciones de la habitación La habitación tampoco dispone de un armario propiamente dicho. Únicamente cuenta con un mueble sencillo para colgar algunas prendas y unos huecos en la parte inferior para dejar algunas pertenencias, lo que resulta insuficiente para una estancia de varios días. 6. Atención recibida La atención ante los problemas comunicados fue claramente insuficiente. La demora en responder a nuestra solicitud y, especialmente, el hecho de que las sábanas fueran entregadas a las 22:00 horas y dejándolas en la puerta por fuera del apartamento, a pesar de haber explicado que las necesitábamos para poder descansar durante la tarde, hizo que tuviéramos que pasar gran parte del día durmiendo en un sofá. En conjunto, la falta de limpieza, las condiciones de la cama y las almohadas, el estado del cuarto de baño, la falta de productos básicos y la deficiente atención recibida hicieron que nuestra estancia estuviera muy por debajo de unas condiciones mínimas y razonables de alojamiento. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución del 100 % del importe total abonado por la estancia, es decir, 305,20 €. Considero que la acumulación de todas estas deficiencias justifica plenamente la devolución íntegra del importe pagado. Solicito que revisen mi reclamación y me confirmen por escrito la solución que van a ofrecerme y el plazo para realizar la devolución del importe total. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. En este momento adjunto únicamente algunas de las fotografías disponibles, ya que la plataforma no me permite subir todas las fotografías ni los vídeos que acreditan las deficiencias encontradas durante nuestra estancia. El resto de las fotografías y vídeos podrán ser aportados en cualquier momento si fueran necesarios para acreditar los hechos descritos en esta reclamación. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Asunto: Reclamación por incumplimiento reiterado del servicio de montaje contratado Estimados señores: Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión realizada respecto al montaje de la encimera que contraté y aboné en el mes de junio. Desde el momento del pago, el servicio ha sufrido reiterados retrasos y aplazamientos imputables exclusivamente a IKEA y a las empresas encargadas de la prestación del servicio. Lo más grave es que las modificaciones de las fechas de instalación se han producido sin previo aviso suficiente y sin ofrecer una solución adecuada al perjuicio ocasionado. Según consta en su último correo, reconocen expresamente que no pudieron realizar el servicio en las fechas previstas del 01/09 y 07/09 debido a que "no había capacidad para realizar el servicio" en mi código postal. En consecuencia, admiten que el incumplimiento no se debe a ninguna actuación por mi parte, sino a una deficiente planificación y gestión de los recursos necesarios para ejecutar un servicio que ya había sido contratado y pagado con meses de antelación. Resulta absolutamente inaceptable que, habiendo abonado el montaje en junio, se me comunique ahora una nueva fecha para el 05/10, acumulando una demora de varios meses para la ejecución de un servicio ya pagado. Esta situación me ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo y la imposibilidad de disponer plenamente de mi cocina durante todo este periodo. Por ello, solicito: Una explicación detallada por escrito de los motivos que han dado lugar a estos reiterados incumplimientos. La ejecución prioritaria del servicio en la fecha más próxima posible. Una compensación adecuada por las molestias y perjuicios ocasionados como consecuencia de los retrasos y cancelaciones sufridos. La confirmación por escrito de que la nueva fecha asignada será respetada y no volverá a ser modificada unilateralmente. Les agradezco que acusen recibo de esta reclamación y me remitan una respuesta por escrito en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Solicita compensación económica o comercial por los perjuicios sufridos. ANIELA RODRIGUEZ ARRIETA A: IKEA Número de reclamación - 15434273 30/07/2026 Estimados/as señores/as: El día [24/06/2026, se firmó el contrato de adquision de paneles y montaje que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 31/07/2026 El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente hasta el 1/09/2026 y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios, perdida de un día de trabajo, esperándo a los instaladores. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, [se terminen las obras y se me haga entrega del inmueble en las condiciones pactadas contractualmente /resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas y coste de instalaciónmas intereses más daños y perjuicios. Aporto contrato, facturas, gastos, comunicaciones. PEDIDO NUMERO 1610844238 Sin otro particular, atentamente Daniela Rodriguez Arrieta D.N.I 70741689Z Número de factura: 62775980223672630492

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 su empresa me hizo un cambio de bañera por ducha en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación y descontento con la instalación de la ducha en mi vivienda. La reforma se realizó hace menos de un año y, desde entonces, hemos tenido problemas importantes. Para empezar, la ducha presenta filtraciones de agua al exterior y desde el primer momento la puerta se movía, pero pensamos que igual eso era normal y no le dimos mas importancia, pues nunca hemos tenido ducha. Para sorpresa nuestra y que nunca imaginaríamos, cuando mi madre entraba a la ducha, deslizo la puerta corredera, como siempre y cayó hacia fuera, dándole a la puerta del baño, rompiéndola, por suerte que no le cayo encima de mi madre, lo que considero un problema de seguridad que no debería ocurrir en una instalación tan reciente. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me indicó que era responsabilidad nuestra, que seguramente le dio un golpe y se cayo, si hubiera sido el caso, que necesitaría que me lo demostraran, porque no fue así, pues una persona de 81 años no tiene tal fuerza , pero aun así, con un simple golpe, entiendo que no es normal que se caiga la mampara, más bien creo que no estaba bien pegada, el sistema donde esta la mampara que se desliza ,es muy fino y flojo y por ello entiendo que se soltó.. Pero el caso es que la atención que me disteis fue incoherente, poco profesional, siempre a la defensiva y no hubo una palabra tranquilizadora.. una respuesta con la que no estoy de acuerdo y muy disgustada. Como cliente, contraté el cambio de bañera por ducha con la expectativa de tener una instalación segura y duradera. Entiendo que el resultado actual no es el esperado, ni lo que cabría esperar de un trabajo realizado hace menos de un año. Por todo ello, les solicito que revisen la instalación de forma completa y propongan una solución definitiva que acabe con las filtraciones, garantice la seguridad de la ducha y reparen la puerta del baño rota a causa de la caída de la mampara. Si es necesario sustituirla les pido que lo hagan sin coste adicional, ya que el trabajo no ha ofrecido el resultado que se esperaba. Mi intención es llegar a una solución amistosa, pero, si no recibo una respuesta adecuada, me veré obligada a ir por otra vía. Adjunto : fotografías Solicito en que podamos resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2026 Leroy Merlin me realizo una reforma en el baño de mi vivienda la cual no estoy conforme. Me pongo en contacto con ustedes porque, llegado el momento de la ejecución de la reforma, no se realizaron los trabajos de forma profesional, i para que asi conste, adjunto la siguiente documentación i fotografias acreditativas de lo sucedido. Adjunto las siguientes fotocopias; lm-fotos.pdf denúncia-31-07-2026.pdf factura.pdf falta-de-material.pdf material-pedido.pdf pedido-cliente.pdf SOLICITO que se tomen medidas urgentemente, ya que desde hace 6 meses, el baño en cuestión, no es apto para su uso con normalidad. Sin otro particular, atentamente.

El día 19/08/2026 compré un lavavajillas Cecotec en Family Cash, incluyendo el servicio de instalación. Tras realizarse la instalación se produjo una fuga de agua en la conexión del lavavajillas. Puse el problema en conocimiento de los instaladores de Family Cash y solicité que se solucionara. Al no quedar resuelto adecuadamente y con el fin de evitar que continuara la fuga de agua y pudiera ocasionar daños, tuve que contratar por mi cuenta a un profesional para reparar la conexión, abonando por dicha reparación 40 €. Posteriormente presenté una reclamación por escrito ante Family Cash, cuya copia fue sellada por el establecimiento como prueba de su recepción. También envié una reclamación por correo electrónico a Family Cash, adjuntando la factura de compra. El día 25/08/2026 Family Cash se puso en contacto conmigo telefónicamente y me comunicó que denegaba el reembolso de los 40 €, alegando que no había seguido su supuesto protocolo de actuación ante una fuga. Según me indicaron, debía haber cerrado la llave de paso, esperar a que Family Cash enviara a un instalador y no contratar por mi cuenta a un profesional. No fui informado previamente de dicho protocolo ni de que actuar para solucionar una fuga pudiera impedirme reclamar los gastos ocasionados. Por todo lo anterior, solicito que Family Cash reconsidere su decisión y me reembolse los 40 € que tuve que abonar para solucionar la fuga surgida tras la instalación del lavavajillas. Asimismo, solicito que, en caso de mantener su negativa, Family Cash indique cuál es el protocolo concreto en el que fundamenta su decisión y de qué manera se informó de dicho protocolo al consumidor en el momento de la compra o instalación.

Hola, el pasado 19 de agosto compré en la tienda online de MediaMarkt un microondas integrable, con el servicio de desinstalación del anterior e instalación del nuevo. El microondas tuvo un coste de 159 euros y el servicio de instalación/desinstalación de 89 euros, pagados ese día en tiempo y forma. El día 20-08 me llega el producto en un caja. Desde entonces nunca más se supo. Me pasan encuesta de calidad e indico el problema el 22-Agosto, producto sin instalación. Dicen que están intentando solucionar mi problema, me indican por correo. El día 27-08 la empresa instaladora se pone en contacto conmigo por teléfono dándome como fecha de instalación el día 28-08 a las 17:00 horas, tras ello me ponen SMS indicándome fecha de instalación el 28-08 a las 19:00 horas. Pues bien, ni a las 17:00 ni a las 19:00 horas....y ya no atienden teléfono porque estamos fuera de su horario de atención. Me parece vergonzoso que se pague por un servicio por adelantado que no se atiende. Si compro un producto es porque lo necesito y jugar con mi tiempo también tiene un coste. La cuestión es que quiero saber si esto es normal y si se contrata en un pack un servicio completo por qué no se proporciona al completo y no por separado?