Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2024 su empresa me instaló un juego de 8 placas solares en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque durante la instalación de las mismas, varias placas solares fueron instaladas tras un muro, lo cual se le comunicó a los instaladores y al mismo comercial, haciéndome alusión a que este trabajo venía así descrito por los ingenieros de la empresa. El mismo técnico me recomendó la adquisición de un optimizador para que las placas que se encontraban tras una pared, no perjudicaran a al resto a la hora de producir energía. Recalcándo que tenía toda la parte de detrás del castillete libre para poder poner más placas, me comentaron que ese sería el trabajo. Tras comunicárselo al comercial de la empresa, Carlos, me ofreció la posibilidad de modificar la infraestructura, suponiendome un sobrecosto de 1500€, algo que consideramos que NO nos corresponde a nosotros pagar, ya que ha sido fallo de la misma empresa. Adjunto fotografía del montaje de placas, donde se puede observar la pared de fondo, donde dichas placas no producirían apenas energía. SOLICITO la modificación de la instalación de placas solares, sin el sobrecosto que me indican, puesto que antes de que se completara el trabajo, se comunicó a la empresa la incidencia y se completó el trabajo así. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación a la instalación de la caldera realizada el pasado día 26/01/2026, con número de factura FAC14490. Se ha detectado un defecto de conformidad en la unión de las tuberías (instalación defectuosa), que se manifiesta en un goteo y pérdida de presión. He recibido la Factura que me habéis enviado de 193,60€ (adjunta al correo), cobrando desplazamiento y mano de obra por una instalación defectuosa que todavía se encuentra en garantía. La unión entre la tubería existente y la nueva pierde agua y presión. Si no se podía garantizar la estanqueidad, debisteis avisar antes de terminar el trabajo, no dejar una fuga activa. Al haber transcurrido menos de 6 meses desde la ejecución de los trabajos, les recuerdo que, según el Real Decreto-ley 7/2021 y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, tengo derecho a la reparación gratuita del servicio. El artículo 118 y siguientes de dicha ley establecen explícitamente que el consumidor no deberá hacerse cargo de ningún coste, incluyendo específicamente los gastos de mano de obra y desplazamiento. Les informo de que se les otorga un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde hoy para realizar la reparación de forma totalmente gratuita, incluyendo mano de obra y desplazamiento, tal y como marca la ley. Transcurrido este plazo sin que la incidencia haya sido resuelta satisfactoriamente y sin costes, se procederá de inmediato a: Presentar la reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Barcelona. Solicitar el arbitraje de consumo para dirimir esta falta de conformidad. Reservarse el derecho de contratar a un tercero para la reparación urgente y reclamarles legalmente el coste íntegro de dicha factura. Se queda a la espera de su respuesta para fijar la cita del técnico dentro del plazo indicado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2026 su empresa realizó la instalación de fibra óptica en mi vivienda. La instalación finalizó el 31 del mismo mes por problemas nombrados en una anterior reclamación. Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de repente ha comenzado a fallar hacia las 12:30 del mediodía de hoy 07/02/2026. El router parpadea con luz roja en el símbolo "!". He contactado con soporte y me dicen que el fallo no es del terminal, sino que se debe a un fallo físico en la caja de conexión del exterior. Me dicen que me llamarían para concertar cita para que vinieran entre el domingo y el lunes, pero lo necesito para trabajar por lo que le he solicitado que vinieran hoy. Me ha contestado que pusiera una reclamación. Siendo una instalación nueva de hace apenas dos semanas no debería de fallar así. Adjunto foto del problema. SOLICITO que manden un técnico para esta misma tarde a arreglar el problema, estoy ya cansado de tener que lidiar con estos problemas con el servicio. Si los sigo teniendo solicitaré la cancelación del servicio con anulación de la penalización por permanencia, ya que el servicio no se está cumpliendo como es debido.

Hola en el año 2020 compre Audi Q5 con numero de bastidor:WAUZZZFY2L2063847 en concesiónario Telenauto, en ponferrada, con la característica de tracción a las cuatro ruedas. En la fecha actual a la hora de vender el coche me informan, según figura en ficha técnica, que se trata de un vehículo con tracción delantera. Ante esta situación creo que se ha tratado de una venta engañosa, que me ha ocasionado unas perdidas económicas, ya que la presencia de una tracción total supuso un aumento en el precio de venta de mas de 5000 euros.

hola, realice el pedido de la maquina multigym 650 pro y al ver que no llegaba la maquina les puse montones de correos y wattsaps, imposible hablar con ellos, ahora ya ha llegado la maquina pero nadie me contesta cuando van a venir a montarla, estoy desesperado y todos los dias les escribo, el montaje lo pague en el pedido 60589 que han sido 255 euros y absolutamente nadie responde a mis cuestiones en esta empresa, ya me he dado una vuelta por internet y veo que hay montones de casos como el mio con esta empresa, espero por favor soucionar esto lo antes posible ya que me he gastado un dinero en la maquina y ahora no vienen a montarla ni me contestan siquiera, gracias

Hola, Hemos comprado dos cocinas con instalación y electrodomésticos a IKEA . He tenido que cambiar las dos placas VILSTA porque saltaba la luz continuamente y al final dejaron de funcionar en pocos meses. En tienda me dicen que no se hacen cargo.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal relacionada con la compra e instalación de una mampara de ducha adquirida en Leroy Merlin. La mampara fue comprada el día 29/12/2025, con número de pedido 636765, para su instalación en una vivienda de nueva construcción. El plato de ducha era completamente nuevo, no existía ninguna mampara previa ni daños antes de su intervención. El día 22 de enero, el transportista entregó los cristales y el resto del material, dejándolos apoyados directamente encima del plato de ducha, sin ningún tipo de protección. Posteriormente, el día 26 de enero, acudió el instalador y realizó la instalación de la mampara. Tras la instalación, he comprobado que el plato de ducha presenta dos zonas claramente picadas/rotas, daños que no existían con anterioridad y que comprometen seriamente la integridad del plato, facilitando que termine rompiéndose por completo. He comunicado esta situación tanto a Leroy Merlin como al instalador, y ambos se desentienden de cualquier responsabilidad, a pesar de que el daño se ha producido durante el proceso de transporte y/o instalación, servicios gestionados por ustedes. Resulta inaceptable que se instale correctamente un producto causando daños graves en otro elemento nuevo de la vivienda, y que el cliente asuma las consecuencias económicas. El servicio contratado incluía transporte e instalación, por lo que existe una responsabilidad clara sobre los daños ocasionados durante dicho proceso. Por todo ello, solicito una solución inmediata, ya sea: Reparación o sustitución del plato de ducha dañado, o Compensación económica equivalente a su reparación o sustitución. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Tenía contratada la instalación de mi cocina para el viernes 30 de enero de 9:00 a 17:00 h. Tras haber desmontado mi cocina antigua por completo, recibo una llamada a las 11:40 h cancelando el servicio hasta el lunes. La empresa alega "fuerza mayor por nieve", circunstancia que es falsa puesto que en Leganés (Madrid) no existe nieve ni problemas de acceso. El propio agente telefónico admitió la responsabilidad de la empresa en llamada realizada a las 12:34. Esta situación me deja 3 días sin cocina, teniendo a 3 niños menores a mi cargo, lo que me obliga a realizar todos los desayunos, comidas y cenas fuera de casa. Solicito: El montaje inmediato a primera hora del lunes. El reembolso íntegro de los gastos de manutención (restauración) de mi familia desde hoy viernes hasta el lunes tras la finalización del montaje, contra presentación de tickets. Una compensación comercial por las molestias y el engaño sobre las causas del retraso.

Realicé la compra de un mueble en noviembre y, tras un retraso de dos meses, lo he recibido este miércoles. Lo compré bajo la condición de que el montaje estaba incluido, algo fundamental por su complejidad técnica. Para mi sorpresa, me lo han entregado desmontado. La empresa admite que es un error del fabricante pero se niega a enviar un montador alegando falta de disponibilidad en mi zona, algo que no se advirtió en la compra. Al intentar montarlo yo misma para solucionar la situación, he comprobado que el producto está incompleto: faltan manuales y faltan herrajes esenciales (piezas físicas). Además, la empresa oculta cualquier número de teléfono de contacto. Solicito la mediación de OCU para que la empresa solucione esta situación en un plazo máximo de 7 días naturales: Prioritariamente: Que acuda un operario a mi domicilio para completar el montaje y aportar las piezas que faltan, cumpliendo el contrato original. Alternativamente: Si en este plazo no envían a nadie, exijo el envío urgente de los herrajes y manuales completos, junto con un reembolso parcial por el servicio de montaje que no me han prestado. Resolución: Si en 7 días el mueble sigue inutilizable, solicitaré la retirada gratuita del producto y el reembolso íntegro, ya que tras dos meses de espera el producto entregado es no conforme y la atención al cliente es nula. Es inaceptable que, tras meses de espera, entreguen un producto incompleto y pretendan que el cliente asuma la carga del montaje y los errores de su logística.