Asunto: Reclamación por incumplimiento reiterado del servicio de montaje contratado
Estimados señores:
Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión realizada respecto al montaje de la encimera que contraté y aboné en el mes de junio.
Desde el momento del pago, el servicio ha sufrido reiterados retrasos y aplazamientos imputables exclusivamente a IKEA y a las empresas encargadas de la prestación del servicio. Lo más grave es que las modificaciones de las fechas de instalación se han producido sin previo aviso suficiente y sin ofrecer una solución adecuada al perjuicio ocasionado.
Según consta en su último correo, reconocen expresamente que no pudieron realizar el servicio en las fechas previstas del 01/09 y 07/09 debido a que "no había capacidad para realizar el servicio" en mi código postal. En consecuencia, admiten que el incumplimiento no se debe a ninguna actuación por mi parte, sino a una deficiente planificación y gestión de los recursos necesarios para ejecutar un servicio que ya había sido contratado y pagado con meses de antelación.
Resulta absolutamente inaceptable que, habiendo abonado el montaje en junio, se me comunique ahora una nueva fecha para el 05/10, acumulando una demora de varios meses para la ejecución de un servicio ya pagado. Esta situación me ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo y la imposibilidad de disponer plenamente de mi cocina durante todo este periodo.
Por ello, solicito:
Una explicación detallada por escrito de los motivos que han dado lugar a estos reiterados incumplimientos.
La ejecución prioritaria del servicio en la fecha más próxima posible.
Una compensación adecuada por las molestias y perjuicios ocasionados como consecuencia de los retrasos y cancelaciones sufridos.
La confirmación por escrito de que la nueva fecha asignada será respetada y no volverá a ser modificada unilateralmente.
Les agradezco que acusen recibo de esta reclamación y me remitan una respuesta por escrito en el menor plazo posible.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Solicita compensación económica o comercial por los perjuicios sufridos.
ANIELA RODRIGUEZ ARRIETA
A: IKEA
Número de reclamación - 15434273
30/07/2026
Estimados/as señores/as:
El día [24/06/2026, se firmó el contrato de adquision de paneles y montaje que les adjunto.
En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 31/07/2026
El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente hasta el 1/09/2026 y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios, perdida de un día de trabajo, esperándo a los instaladores.
Se lo he comunicado en varias ocasiones.
SOLICITO, [se terminen las obras y se me haga entrega del inmueble en las condiciones pactadas contractualmente /resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas y coste de instalaciónmas intereses más daños y perjuicios.
Aporto contrato, facturas, gastos, comunicaciones.
PEDIDO NUMERO 1610844238
Sin otro particular, atentamente
Daniela Rodriguez Arrieta D.N.I 70741689Z
Número de factura:
62775980223672630492
