Family Cash

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio he tramitado el problema con una lavadora que había comprado en este establecimiento el 1/10/24 . Me pongo en contacto con ustedes porque a día 10/09/26 no se ha solucionado el problema y continúo sin poder usar mi lavadora. El primer técnico que vino a verla ni siquiera llegó a tocar la lavadora, una persona muy poco profesional que no quería trabajar. Ante esta situación, se volvió a llamar reiteradas veces para que viniese un técnico a arreglarla. Han pasado dos meses y la lavadora continúa sin funcionar, la atención al cliente no aporta ninguna solución y todos se lavan las manos. SOLICITO una solución inmediata. Si no quieren reparar la lavadora, que vengan a recogerla y devuelvan el dinero. Es servicio al cliente es pésimo.

El día 19/08/2026 compré un lavavajillas Cecotec en Family Cash, incluyendo el servicio de instalación. Tras realizarse la instalación se produjo una fuga de agua en la conexión del lavavajillas. Puse el problema en conocimiento de los instaladores de Family Cash y solicité que se solucionara. Al no quedar resuelto adecuadamente y con el fin de evitar que continuara la fuga de agua y pudiera ocasionar daños, tuve que contratar por mi cuenta a un profesional para reparar la conexión, abonando por dicha reparación 40 €. Posteriormente presenté una reclamación por escrito ante Family Cash, cuya copia fue sellada por el establecimiento como prueba de su recepción. También envié una reclamación por correo electrónico a Family Cash, adjuntando la factura de compra. El día 25/08/2026 Family Cash se puso en contacto conmigo telefónicamente y me comunicó que denegaba el reembolso de los 40 €, alegando que no había seguido su supuesto protocolo de actuación ante una fuga. Según me indicaron, debía haber cerrado la llave de paso, esperar a que Family Cash enviara a un instalador y no contratar por mi cuenta a un profesional. No fui informado previamente de dicho protocolo ni de que actuar para solucionar una fuga pudiera impedirme reclamar los gastos ocasionados. Por todo lo anterior, solicito que Family Cash reconsidere su decisión y me reembolse los 40 € que tuve que abonar para solucionar la fuga surgida tras la instalación del lavavajillas. Asimismo, solicito que, en caso de mantener su negativa, Family Cash indique cuál es el protocolo concreto en el que fundamenta su decisión y de qué manera se informó de dicho protocolo al consumidor en el momento de la compra o instalación.

Hola,hace unos días compré dos hamacas en una de sus tiendas en Benicarló. Ya en mi domicilio,vuelvo a utilizar las hamacas y se parten las dos por el mismo sitio.Los apoyabrazos por la parte de abajo acaban cediendo,lo que ya no hace la función de corredera ni tiene puntos de sujeción. No sé si es un artículo defectuoso. El código es 8435465851515

Hoy día veintiocho en el caso Bill de la vall d'Uixó le he dicho a la cajera que llame a la encargada puesto que el chocolate está todo derretido el aire acondicionado está muy bajito y esto suele pasar muchas veces muchas quejas de las que siempre oigo en la caja esa causa de la calor que hace en el establecimiento la cajera no me ha hecho ni caso y hemos tenido todos que llamarle la atención muy bordemente ha contestado que haga lo que yo quiera pero que no vaya mal a la encargado media hora después sigo aquí sentado y no ha venido no sé si son conscientes de lo que pasa aquí pero llevamos todo el verano quejándonos de que el chocolate está hablando y muchos artículos se ponen malos precisamente por el calor gracias