Últimas reclamaciones

Hola, realice una reparación de mi PC a través de esta empresa, la cual me garantizaba que la reparación sería satisfactoria. Se trataba de una reparación de placa base de una cuantía que ronda los 400e. Tras recibír el equipo , tan solo con unas horas de uso vuelve a dar el mismo problema. Vuelvo a enviar el pc y me piden abonar una cuantía de 50e que según ellos es referente a envío y embalaje. Después de hacer el pago y volver a recibir mi equipo, tras unas horas de uso, vuelve a tener el mismo problema. Tras informar de nuevo a la empresa , ya que el caso se volvía a repetir , vuelvo a enviar mi equipo con la condición de que no se me tendría ningún cargo de ningún tipo. Una vez más, tras revisar el equipo , y repararlo según ellos. Se mi vuelve a pedir el importe de 50e referente, según ellos a envío y embalaje. Pido que cumplan con lo pactado y si la reparación no es viable y no pueden darme garantías de que sea satisfactoria me devuelvan el importe íntegro de la reparación. Las conversaciones con esta empresa son muy breves, no me han adjuntado ningún informe de el problema que se está presentando , ni dan explicaciones de ningún tipo.

EXPONGO: 1. Que en fecha 30 de enero de 2025 adquirí a la empresa (Autohero Plus Spain S.L.) un vehículo usado con las siguientes características: • Marca y modelo: Peugeot 2008 1.2 PureTech 2020 • Matrícula: 5214LKD • Kilometraje en la compra: 24.763 km 2. Que el contrato incluía la garantía legal de 12 meses (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y ss., modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), así como la GARANTÍA HERO PREMIUM comercial de 12 meses ofrecida por Autohero con un valor adicional de 379€ , que incluye expresamente la correa de distribución entre las piezas cubiertas. 3. Que el vehículo fue vendido bajo los compromisos de calidad publicados por la empresa en su página web, los cuales forman parte de la oferta contractual. Entre ellos: • “Cada coche pasa una detallada revisión técnica y visual. Cualquier defecto técnico se marca para ser reparado profesionalmente.” • “Cada coche está completamente revisado y reacondicionado por nuestros expertos.” • “Incluyen 1 año de garantía gratis.” • “Mantenimiento: proporcionamos todos los servicios y reparaciones técnicas necesarios, para que puedas confiar plenamente en su estado y seguridad.” 4. Que transcurridos aproximadamente 7 meses desde la entrega (septiembre de 2025), con un kilometraje de 36.660 km, el vehículo presentó una incidencia mecánica relacionada con la correa de distribución, la cual fue confirmada como defectuosa por un mecánico autorizado de Autohero , quien recomendó su sustitución. 5. Que, no obstante lo anterior, Autohero se niega a asumir la reparación en garantía, alegando que la correa de distribución constituye una “pieza de desgaste” y que no se cubre, llegando a indicar incluso que solo actuarían si la correa se rompiera por completo. no obstante, tras comunicar la incidencia, fui informado de manera verbal y telefónica por un asesor de Autohero de que se trataba simplemente de un “desgaste prematuro”. Sin embargo, dicho asesor no supo fundamentar técnicamente ni contractualmente esta afirmación, limitándose a indicar que la garantía no cubría el caso. 6. Que esta negativa vulnera: • La garantía legal de 12 meses prevista en el art. 114 y ss. del RDL 1/2007, modificado por el RD-ley 7/2021, que establece que cualquier defecto aparecido en ese plazo se presume preexistente. • La propia garantía comercial de Autohero, que en el listado A-4.3 incluye expresamente la correa de distribución como pieza cubierta. • Los compromisos de calidad ofrecidos por la empresa, que aseguraban una revisión técnica y reparación previa de cualquier defecto. SOLICITO: 1. Que se evalúe en la presente reclamación contra (Autohero Plus Spain S.L.) por negativa indebida de cobertura en garantía, detectado como grave y que afecta a la seguridad del vehículo y genera una falta de confianza en la fiabilidad del mismo, por lo que considero desproporcionado exigir únicamente la reparación. 2. Que se inste a la empresa a proceder a la sustitución del vehículo adquirido por otro en condiciones equivalentes, cumpliendo con lo previsto en los arts. 118 y 119 del RDL 1/2007. 3. Resolver el contrato de compraventa, con devolución íntegra del precio abonado y cancelación del préstamo vinculado con BBVA, conforme al art. 29 del RDL 1/2007. 4 .Subsidiariamente, que se adopten las medidas necesarias para garantizar mis derechos como consumidor, incluida la mediación o arbitraje de consumo si Autogiro mantiene su negativa. Tengo vídeos , fotos y más documentos que no fueron posibles adjuntar

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2022 adquirí en ELECTROHIPEREUROPA de Vinaros (con referencia (B70U31E1G00BAMAS0043) Adjunto el siguiente documento:  Factura de la compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha roto el cristal de la puerta ( ver imagen) Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de manera telefónica y se me indica que si no estoy de acuerdo envíe un mail a atención al cliente (adjunto correo electrónico del 09/09) del cual no he obtenido respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré el coche en Flexicar Granollers el 6 de Junio y me lo entregaron con la sujeción de la bandeja del maletero rota y el holograma de los retrovisores que marca en el suelo,roto. Primero me decían que llamara a garantia para que me dieran hora,cuando el departamento de garantía me decía que ellos solo daban horas para averías mecanicas, entonces Flexicar me dijeron que la garantía que encima la amplíe a premium,no me cubre nada de eso.Al final hable con el encargado de Flexicar porque ellos me entregaron el coche así y creo que lo deberían de haber arreglado antes de dármelo,pues de malas maneras me dijo el encargado que el no me iba a arreglar eso porque no lo iba a pagar de su bolsillo. Por otra parte me lo entregaron con una sola llave y les reclamé la segunda ya que me és necesaria para configurar el vehículo.Me dijeron que la iban a reclamar al concesionario de donde venía el coche de Oviedo y después de más de tres meses,a día de hoy aún no la tengo. No dejan de darme largas con un montón de argumentos diferentes porque el concesionario de Oviedo les dijo que no encontraban la llave y que ellos no pagaban una nueva. Fui a Flexicar Granollers para hablar con el encargado de nuevo y al final me dijo que el pagaría la llave,que la llevarían a programar y luego ellos ya reclamarian a Oviedo y que lo llevará el lunes siguiente porque estaban de vacaciones el taller donde tenía que ir a programar la llave,fui el lunes siguiente y luego me decía que el taller no le cogía el teléfono, paso otra semana más y luego nose que excusa más me daban. Pues hoy 16/9/25 FLEXICAR Granollers ahora me vuelven a decir que Oviedo me va a comprar otra llave cuando los de Oviedo dicen que no y estoy arto ya de tanto cachondeo

La Barra de Sonido Samsung HW-N400, funcionaba con mi anterior TV Samsung 50NU7405U. La barra Samsung NO funciona con mi TV Samsung TQ65Q7F5AUXXC de Agosto2025. Es un caso no habitual, no se ciñe al protocolo de un Servicio Técnico, sin embargo es un caso claro de incompatibilidad entre dos productos Samsung y le corresponde a Samsung solucionarlo. He recurrido al servicio técnico on-line que no ha podido resolverlo. He cambiado cables HDMI arc. He probado todas las opciones de conexión citadas por Samsung en Web y Manuales. Al comprarla NO se hablaba de la incompatibilidad de esa barra con el nuevo TV Samsung. SOLICITO QUE ME CAMBIEN LA BARRA DE SONIDO INCOMPATIBLE POR OTRA QUE FUNCIONE CON LA NUEVA TV.

EL 30/07/2025 SE COMPRAN UNA BOTAS DE FÚTBOL EN EL FÚTBOL EMOTION DEL NEVADA GRANADA. EL IMOPORTE DE LAS BOTAS ES DE 159.99€. EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE PRIMER DÍA DE ENTRENAMIENTO LAS BOTAS SE ROMPEN POR LA PUNTERA. RECLAMO LA BOTAS COMO DEFECTUOSAS, Y ME CONTESTAN ;"Lamentablemente , no podemos aceptar el producto como defectuoso. Por las imágenes los signos que muestra el producto son de desgaste por uso ordinario prolongado en el tiempo, por eso no podemos activar la garantía del producto." RECUERDO QUE LAS BOTAS SE HAN ROTO EL PRIMER DÍA DE USO. He vuelto a mandar un e.mail a la atención del cliente para comunicar que no es por el uso prolongado, he envidado las fotos de la suela que está nueva, la foto de la bota rota por la parte delantera. Tras volver a comunicar la reclamación me contestan : " " La botas de fútbol, debido a las características propias del deporte, están expuestas a impactos, fricción y movimientos intensos que generan un desgastes. Este tipo de deterioro es normal. " VUELVO A RECALCAR QUE LA BOTAS SE HAN ROTO EL PRIMER DÍA DE USO. Me parece un ABUSO EN TODA REGLA . Adjunto las fotos para que podéis valorar la reclamación. Espero contestación

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Junio del 2025 adquirí en su establecimiento sito en C/ Colon 26 (Valencia) el producto ambientador Air Wick. Adjunto los siguientes documentos: ticket/factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una situación que considero inaceptable y que ha generado una gran pérdida de tiempo y frustración de mi parte. El día 18 de marzo de 2025, adquirí una cafetera Nespresso a través de una oferta promocional de mi operadora de telefonía Jazztel. Hasta la fecha, el producto había funcionado correctamente, sin embargo, desde el sábado 14 de septiembre de 2025, la cafetera dejó de funcionar por completo. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nespresso, quienes me solicitaron la factura de garantía. Desde ese momento, inicié un proceso desgastante de comunicación tanto con Jazztel como con Nespresso, que se extendió durante todo el día de ayer. En resumen: Realicé 6 llamadas a Jazztel y 4 llamadas a Nespresso, además de mantener una conversación vía chat con Nespresso desde las 11:00 hasta las 22:00. Jazztel me facilitó un documento de compra, pero Nespresso lo rechazó alegando que no servía como factura válida para gestionar la garantía. Finalmente, hoy Nespresso aceptó tramitar la garantía, pero para que me enviaran una cafetera de sustitución me exigieron que activara mi código de cliente realizando una compra de cápsulas, algo que considero absurdo e inaceptable tratándose de un proceso de garantía. Cuando parecía que todo estaba solucionado, me solicitaron una foto de la cafetera física. En ese momento, envié una foto de la caja (que tenía en mi móvil), junto con la serie del producto, pero tampoco fue aceptado. Solicité que tramitaran la recogida de la máquina averiada, pero se negaron a hacerlo sin la foto de la máquina física, que se encuentra en mi domicilio. Además, me informaron que, si cancelo el pedido de cápsulas, no podrán enviarme la cafetera de sustitución, lo cual contradice claramente lo indicado en las condiciones de venta, donde se asegura que en caso de avería, el cliente recibirá una máquina de sustitución mientras se repara la suya. Toda esta situación ha supuesto una pérdida de tiempo inaceptable, sin que se me haya ofrecido una solución real ni respetado mis derechos como consumidor. Por este motivo, recurro a la OCU para que me ayuden a gestionar esta reclamación y garantizar el cumplimiento de la garantía del producto en condiciones justas y sin exigencias abusivas.

Buenos días, Tras mas de un año en total sin poder disponer de nuestra pieza por encontrarse en el servicio de reparación se nos cobra el ultimo arreglo dentro de la garantía sin opción ni autorización, directamente imposición para poder recuperar nuestro producto. A día de hoy seguimos sin saber porque nos cobraron porque no tenemos inforamcion ni de esta ni de ninguna reparación. Solicitamos el informe de reparaciones del SAT el cual llevamos esperando más de un año así como el justificante donde ustedes nos piden autorización para el pago ya que el inodoro fué reparado sin autorización y luego solicitado el dinero pero aún seguimos sin saber porque tipo de reparación hemos pagado actualmente y cuales han sido las reparaciones anteriores ya que no entendemos por que queda fuera de garantía. Gracias, saludos