Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero 2025 adquirí en su tienda online www.create-store.comel producto MILK FROTHER STUDIO Color: Blanco roto, por un importe de 31,30 €, pedido WETMWJVTN. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 agosto 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Envié reclamación por medio de la aplicación, el día 10 de agosto 2026, adjuntando foto del aparato y un video tal y como solicitáis. El teléfono de atención al cliente Tel. +34 911 300 019 no está operativo, solo sale una locución que indica que no tienen atención telefónica, he enviado varios mensajes al servicio de atención al cliente de WhatsApp sin obtener respuesta más allá de "Hemos recibido su reclamación" Solicito que procedan a reparar o cambiar y/o en su defecto el reembolso integro del articulo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias. intento ponerme en contacto con lidl y todo bien por una garantia de un taladro, pero cuando me pasan con servicio tecnico. me ponen en espera y me cuelgan. ya e tenido varios productos defectuosos. y enviando videos y fotos y pasan de todo.

El día de hoy, sobre las 13:50 horas, acudí al establecimiento ubicado en la C/ Conde de Peñalver, 2, para solicitar el cambio en garantía de un protector de pantalla de un Samsung Galaxy Z Flip 8, instalado de forma incorrecta por el personal del propio comercio en una compra anterior (coste aproximado: 10 €). ​Al no conservar el ticket de caja, aporté el comprobante bancario donde constan la fecha y el importe. El personal rechazó el documento alegando que necesitaban un "código" y se negó a buscar la transacción en su sistema. ​Ante esto, solicité formalmente la emisión de una factura ordinaria a mi DNI facilitando los datos del pago (derecho recogido en el art. 2.2 del RD 1619/2012), a lo que también se negaron de forma rotunda manifestando que "por la fecha no podían hacer nada". Tampoco ofrecieron ninguna solución o alternativa de atención al cliente, dispensándome un trato desconsiderado e insinuando una conducta impropia por mi parte a pesar de haber acreditado fehacientemente el pago. ​Ante la rotunda negativa y la falta de soluciones del establecimiento, para poder proteger de forma urgente el dispositivo, me vi en la necesidad de acudir inmediatamente a El Corte Inglés para adquirir e instalar un nuevo protector, abonando un importe total de 30 €. Esta falta de respuesta de la tienda reclamada me ha ocasionado un perjuicio económico directo y evitable de 30 € adicionales al coste original. ​SOLICITO: ​Que se requiera a la empresa reclamada el reembolso del importe abonado en su día (o la compensación del perjuicio económico ocasionado de 30 € por el nuevo protector). ​Que se requiera al comercio la entrega de la factura correspondiente a la compra inicial. ​Que se inicien las actuaciones inspectoras o sancionadoras correspondientes por la negativa a emitir factura y el incumplimiento de la normativa sobre garantías de consumo.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi más absoluta disconformidad con el servicio prestado por su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Ariston en la provincia de Cádiz -> Servicio Técnico Oficial de su zona CESEM INSTALACIONES, S.L. Con fecha 13 de Julio registré una incidencia para mi calentador eléctrico Ariston, modelo Velis WiFi 100L, bajo el número de parte/incidencia 2026 27937. A día de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la apertura del aviso, el aparato sigue sin ser reparado y no he recibido una respuesta ni solución por su parte. Les recuerdo que un termo eléctrico es un bien de uso higiénico y primera necesidad, por lo que su inactividad me está causando graves perjuicios diarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en garantía deben acometerse en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Habiéndose superado con creces dicho criterio, les SOLICITO formalmente: 1. La REPARACIÓN INMEDIATA en un plazo improrrogable de 48 horas. (exigiendo que haya cambio de servicio técnico, ya que los asignados NO SON RESPONSABLES) 2. En caso de no ser posible, la SUSTITUCIÓN DIRECTA del calentador por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, asumiendo ustedes todos los costes de retirada e instalación. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) solicitando un Arbitraje de Consumo, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador. Asimismo, me reservo el derecho de reclamar judicialmente los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Adonai Martin Galan

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2026 adquirí en su página web el producto Yaheetech Sofá de 2 Plazas Tapizado de Pana con referencia 614585 Dark Gray y número de pedido: 171-9497064-8852324. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me dan largas constantemente con este producto, que me van a hacer reembolso o sustitución pero tienen que analizarlo (y esto hasta en 2 ocasiones), aparece en web que el vendedor ha aceptado la devolución sin informarme a mi de absolutamente nada y teniendo que devolver yo un artículo pesado y gastar tiempo y dinero más del que ya he gastado. A día de hoy sigo sin respuesta ni solución aún no habiendo recibido respuesta del vendedor (tras contacto 2 veces como se puede comprobar) y existiendo la garantía de la A a la Z y la garantía legal. Solicito por tanto el reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Delonghi En fecha 3/06/2026. Adquirí en su  página web el producto PIN INT DL PAC AP130i GentleJet R290 A+ Adjunto los siguientes documentos:  Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/07/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago blanco.

Cuidado con el Servicio Oficial Volkswagen Awauto Palma. Experiencia pésima por falta de rigor técnico y mala praxis profesional (Expediente en Consumo: GOIBE540290/2026). Llevé mi coche por un fallo en el aire acondicionado e incrementaron el presupuesto inicial firmado sin la debida transparencia previa, pagando finalmente 1.089,81 €. A las 48 horas de la recogida, el sistema volvió a fallar por completo. Tras reingresar el vehículo, pretenden cobrarme un nuevo presupuesto de 1.072 € alegando una avería en la válvula de expansión. Entregaron el vehículo con una diagnosis inicial defectuosa e incompleta tras no haber detectado dicha fuga en las pruebas de estanqueidad. Si me hubieran dado el diagnóstico completo desde el primer día (más de 2.100 €), habría podido decidir se me compensaba dicho desembolso. La gerencia rechaza asumir la garantía legal de la reparación (RD 1457/1986) y me ofrece únicamente un "descuento" en la nueva factura. He retirado el vehículo bajo disconformidad, tramitado la denuncia en la Dirección General de Consumo del Govern Balear y reclamado ante Volkswagen España. Falta de rigor en la diagnosis y nula protección al cliente.

Estimados/as señores/as: El 24 de diciembre de 2025 adquirí en la página web de Emma un colchón Emma Original Hybrid Cooling V2 de 200 x 200 cm. El colchón original presentó una pérdida visible de forma y dimensiones en las cuatro esquinas. Emma aceptó la reclamación de garantía y sustituyó el producto. Actualmente, el colchón de sustitución presenta exactamente el mismo defecto: las cuatro esquinas han perdido su forma y se han retraído. No se trata de un hundimiento central ni de una cuestión de comodidad. El hueco interior de la cama ha sido medido y corresponde a 200 x 200 cm. Las fotografías muestran claramente la curvatura y la falta de ajuste en las cuatro esquinas. Comuniqué nuevamente el defecto a Emma y envié las fotografías solicitadas. Emma respondió que su procedimiento solo permite una sustitución y que, al presentar también defectos el producto de reemplazo, únicamente ofrece el reembolso. No solicito el reembolso. La devolución del precio no es la solución que deseo, especialmente porque necesito un colchón equivalente y los precios actuales han cambiado. Solicito una solución técnica definitiva. SOLICITO: 1. La sustitución gratuita por un colchón técnicamente corregido o por otro modelo Emma de categoría igual o superior que no presente el mismo defecto. 2. La recogida gratuita del colchón defectuoso. 3. Una explicación técnica por escrito sobre la repetición del mismo defecto en dos productos consecutivos. 4. La confirmación escrita de que el nuevo producto ofrecido es adecuado para las dimensiones contratadas de 200 x 200 cm. El colchón ha tenido un uso normal y adecuado. Tanto el producto original como el sustituto presentaron el defecto dentro del periodo legal de garantía. Adjunto factura, fotografías del defecto, comunicaciones mantenidas con Emma y documentación relativa al procedimiento de garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2024 adquirí en Leroy Merlín el producto Termo Cointra TND-Plus Adjunto ticket de compra del establecimiento El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en julio del 24 y tiene 3 años de garantía Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA SPORTS DIRECT (FRASERS GROUP) POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LEGAL En Coria del Río (Sevilla), a 15 de agosto de 2026. HECHOS El 27 de febrero de 2025 adquirí en la tienda online de Sports Direct unas zapatillas Yeezy 350 V2 Compact, por un importe de 64,99 €. Transcurrido un tiempo de uso normal, las zapatillas han presentado un amarilleamiento prematuro y anormal de la suela, mientras que el resto del calzado permanece en perfecto estado, sin desgaste equivalente. Este deterioro evidencia una falta de conformidad impropia de un producto de esta categoría y precio. Presenté una reclamación formal ante Sports Direct solicitando la aplicación de la garantía legal y la sustitución del producto. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud alegando que únicamente ofrece 12 meses de garantía, manteniendo posteriormente dicha decisión como definitiva. Esta negativa vulnera la normativa de protección de las personas consumidoras, ya que la garantía legal de los bienes de consumo vendidos en España es de tres años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Mi compra se realizó el 27 de febrero de 2025, por lo que el producto continúa dentro del plazo de garantía legal. Una política comercial de 12 meses no puede reducir los derechos reconocidos por la ley. Además, Sports Direct pretende trasladarme la carga económica de obtener un informe pericial privado, pese a haber rechazado previamente la reclamación únicamente por un supuesto límite de 12 meses. Por otra parte, el mismo modelo de zapatillas continúa comercializándose en la propia página web de Sports Direct, por lo que la sustitución del producto resulta perfectamente posible. Aporto capturas de la web y fotografías del estado de las zapatillas que acreditan tanto la disponibilidad del modelo como el defecto reclamado. SOLICITO Que la OCU intervenga ante Sports Direct para que: • Reconozca la aplicación de la garantía legal de tres años. • Cese en la aplicación de una política interna de 12 meses contraria a los derechos del consumidor cuando resulte aplicable la garantía legal. • Proceda a la sustitución gratuita de las zapatillas por un par nuevo, idéntico y de la misma talla (38), al encontrarse actualmente disponible. • Subsidiariamente, si la sustitución no fuera posible, proceda al reembolso íntegro de los 64,99 € abonados. • Asuma todos los gastos derivados de la tramitación de la garantía. Asimismo, solicito que la OCU medie con la empresa y, en caso de persistir su negativa, me asesore sobre las actuaciones posteriores para exigir el cumplimiento de la garantía legal. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA • Factura de compra. • Fotografías del defecto. • Capturas de la página de Sports Direct donde consta que el mismo modelo sigue disponible. • Reclamación presentada a Sports Direct. • Respuesta definitiva de Sports Direct rechazando la garantía. Atentamente, Carmen Rocío Rasero Carvajal