Últimas reclamaciones

En fecha 02/01/2020 adquirí una Conga 4090, la cual me funcionó correctamente hasta que se implantó el 5G, y desde entonces empiezo a tener problemas con la máquina (al igual que muchas personas). Con fecha 04/06/2021 recibo un email de CECOTEC de respuesta a una llamada telefónica en la que le explicaba los errores que presenta mi CONGA (Documento 1). Tras realizar lo expuesto en ese correo, la máquina sigue con el mismo problema. Lo vuelvo a comunicar pero siempre me dan la misma solución. En junio de 2022 deciden llevarse la máquina para intentar arreglarla (documento 2, email de recogida de 29/06/2022). Me la envían, la pruebo y sigue con el mismo error, por lo que me pongo en contacto con ellos, y la vuelvo a enviar al servicio técnico (documento 3, email de recogida de 23/08/2022). El 30/06/2023 decido enviar un email (documento 4) ya que la máquina seguía con el mismo problema. Ante la persistencia mía de intentar solucionar esto, deciden enviarme una CONGA nueva modelo 5290 (documento 5, captura pantalla ficha de CECOTEC con al adquisición de la CONGA 5290). Empezó a funciona correctamente, pero hace una semana que empezó a tener problemas (tras unos 5 minutos de funcionamiento se apaga). Me pongo en contacto telefónico el 17/07/2024 y me dicen que la van a recoger para ver el problema que tiene (documento 6). Me dicen que la máquina está en garantía (fecha de adquisición 29/08/2022). El día 18/07/2024 me vuelvo a poner en contacto telefónico con CECOTEC para indicarle que no he recibido el email de instrucciones de envío de la máquina y me responden que para la fecha de la garantía de esta nueva máquina se tiene en cuenta la fecha de adquisición de la primera CONGA, es decir, el 02/01/2020 y no el 19/08/2022 y que la nueva CONGA ya no está en garantía y que si quiero que me la arreglen que me hacen un presupuesto y que debo pagar el arreglo. Le indico que estoy en desacuerdo con eso, porque no tiene que ver una máquina con la otra, pero persisten en mantener como fecha de empiezo de la garantía la fecha de adquisición de la primera CONGA. Solicito la reparación de la máquina o la sustitución de la misma.

Estimados/as señores/as: El 11 de junio de 2024 adquirí un termo Cointra en PC Componentes y Multimedia SLU. Adjunto: - Factura del termo - ⁠Factura del servicio de reparación por parte de Cointra (estando en garantía). El producto resultó defectuoso dentro del plazo legal de la garantía. Tras su instalación, comenzó a gotear por los manguitos tanto de la entrada de agua fría como de la salida de agua caliente. Contacté a un segundo fontanero, quien verificó que los manguitos incluidos con el termo estaban defectuosos. A pesar de aplicar teflón, las fugas persistieron. El fontanero me aconsejó contactar a Cointra, ya que el producto está en garantía y deberían reemplazar los manguitos defectuosos. El 16 de julio de 2024, el técnico de Cointra acudió y constató que la goma del manguito del agua caliente no estaba presente (debido a la aplicación de teflón). Procedió a cambiar ambos manguitos por unos nuevos, atribuyendo las fugas a una mala instalación por falta de la goma en uno de ellos, a pesar de que ambos manguitos presentaban el mismo problema. Al finalizar, emitió una factura de 73€. Adicionalmente, el latiguillo por donde entra el agua fría al termo está extremadamente caliente, lo que indica que la válvula no está funcionando correctamente. El técnico de Cointra se negó a cambiarla, atribuyendo el problema a la geotermia, según sus palabras. Deseo recordarles que la sustitución debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del producto con el contrato, especialmente los costos relacionados con la mano de obra y los materiales. Por tanto, solicito la anulación de la factura pendiente de cobro. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Febrero de 2024 adquirí en su aplicación el producto my stick xiami ]. Adjunto los siguientes documentos: hoja de pedido] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Julio de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web de CaixaBank Wivai el producto Apple Watch S9 GPS 45 medianoche. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/07/2024, sec ha en que he observado la aparición de grietas y resquebrajaduras en la tapa posterior del reloj. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio adquirí en el establecimiento  del Corte Inglés el siguiente producto 45w Power Adapter de Samsung. Adjunto los siguientes documentos: 1. ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de julio de 2024 . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que el móvil no carga bien con otro cargador que no sea el suyo y necesito la sustitución urgente ya que por trabajo necesito el teléfono ya que la mayor parte del día me encuentro fuera de casa, incluso en el momento de la avería me encuentro fuera de mi provincia de residencia, con mas razón necesito una pronta solución. Sin otro particular, atentamente.

Por favor,Mi nombre es Joaquín Castellano Luque. Realicé el pedido de una pérgola "Pérgola Crissy Basics El Corte Ingles" a través de la web La Tienda en Casa el pasado día 22 de Mayo. se adjunta documento justificativo. Recibí mi producto en casa el día 25 de Mayo. al montarla detecté que faltaba las piezas detalladas en las instrucciones del artículo con la letra "N" 15pcs( se adjuntan las instrucciones con el detalle de las piezas faltantes). Estas piezas sirven para colgar el toldo de la pérgola y que se pueda plegar, por lo que son fundamentales para el funcionamiento último del artículo, que es que el toldo se pueda plegar en caso de necesidad. El mismo día 25 de Mayo comuniqué por teléfono la incidencia y se me comentó que se pondrían en contacto conmigo para la devolución del artículo, el cambio o proporcionarme las piezas faltantes. En reiteradas ocasiones tanto via chat como vía telefónica me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente reclamando una solución, sin haberlo conseguido y teniendo aún la pérgola inservible. mi número de reclamación es el 10166437.

Con fecha 18 y 19 de junio de 2024 se procedió a realizar por parte de FÁBRICA DE COCINCAS REY S.A. / DIREYSA el montaje de la cocina y la instalación del microondas BALAY modelo: 3CG5175N2 por valor de 332€ Con fecha 01 de julio al entrar a vivir a la nueva vivienda procedemos a hacer uso del microondas y el botón de inicio no funciona. Avisamos a FÁBRICA DE COCINAS REY S.A. / DIREYSA y nos indican que dan parte al servicio técnico para confirmar la avería. El servicio técnico "Servicio BSH al Cliente |Felipe Serrate 3 |48013 Bilbao" acudió a la vivienda y nos indica que la placa de mandos no funciona correctamente y que habría que reemplazarla. Indicamos que no queremos reparación sino cambio por uno nuevo o devolución del electrodoméstico y devolución del dinero ya que hemos pagado un microondas nuevo y no un electrodoméstico reacondicionado. El técnico escribe en el informe el fallo y que rechazamos la reparación. Nos indica que debemos tratarlo con la tienda que nos lo ha vendido. Contactamos con FÁBRICA DE COCINAS REY S.A. / DIREYSA y nos indican que si es posible repararlo no tienen por qué realizar la devolución del aparato ni el reemplazo. Insistimos que es nuestro derecho ya que incumple el contrato de venta de un aparato nuevo ya que nos entregan un aparato que estará reacondicionado. Por ello , solicito: - Devolución del electrodoméstico y devolución del dinero o, - Sustitución por electrodoméstico nuevo.

Estimados/as señores/as de: MEDIA MARKT YOU GET INNOVATION AND TECHNOLOGY MARKETPLACE PRESENTE. En fecha 15 de junio del 2024 adquirí en su página web: www.mediamarkt.es el siguiente producto: TV LED 65" - SAMSUNG TU65CU7105KXXC, UHD 4K, Crystal Processor 4K, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro. Adjunto los siguientes documentos: Factura y capturas de pantalla de los correo electrónicos que me han enviado al realizar la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el día 18 de junio de 2024 que se me ha entregado en mi domicilio. Complementando la información a cerca de mi asunto: Anexo las siguientes capturas de pantalla que he hecho de los correos electrónicos que me han enviado tanto MediaMarkt como You Get- Innovation and Technology, en las cuales se indican las condiciones de Devolución y Derecho de Cancelación, mismas que no estipulan “la condición 7/14 días naturales” como periodo para realizar dichas devoluciones y cancelaciones en casos de productos defectuosos, como la televisión que me han enviado. Omitiendo dicha información en el momento de la compra, actuando de manera ventajosa y dolosa, y este comportamiento puede elevarse a condición fraudulenta, lo que representa un delito en contra del consumidor, como es mi caso. Anexo lo anterior ya que la empresa YOU GET me dice que ha pasado el tiempo para exigir mi garantía, siendo que en todas partes señala que son 30 días después de tomar posesión del producto para hacerla efectiva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Ninguna de las tres empresas anteriormente mencionadas me resolvió nada, ni por vía telefónica, correo electrónico y personalmente (MediaMarkt). Solicito por tanto el reembolso de mi dinero. Ya no confío en otro producto/ televisión que pudieran enviarme para subsanar esta situación y este llegue igual en malas condiciones o sean lotes de productos con fallas y defectuosos. Sin otro particular, atentamente. AP.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2022 adquirí una nevera LG - GBB62PZGGN Adjunto los siguientes documentos: Factura y constancia de la ampliación de la garantía por 2 años.  El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha viernes 12 de Julio de 2024. Desde esa fecha, que no hemos recibido respuesta por parte de ustedes y en el mientras tanto, con días de calor de verano se no es imposible poder conservar alimentos en nuestro domicilio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.