Estimados/as señores/as:
En fecha Octubre 2023 adquirí en su pagina web de PRENATAL el producto Inglesina Maior 2022.
Adjunto los siguientes documentos: Factura WEB23013360.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de diciembre 2024, es decir, tras menos de 12 meses de uso.
Puestos en contacto con el vendedor, se me redirige al fabricante, que deniega la garantía alegando que la silla ha sufrido un golpe, pero sin pedirme fotos, ni videos, ni nada que demuestren que eso ha sido así. Tanto vendedor como fabricante se lavan las manos, cuando una silla ligera debería aguantar incluso más de 1 niño, si se tratase de un producto de calidad.
El uso que se ha hecho de la misma ha sido absolutamente adecuado (tal y como se ve en las fotos, la silla está NUEVA, y NO ha sufrido ningún golpe) y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a asumir su responsabilidad como vendedores, bien reparando o sustituyendo el producto, lo que prefieran, pero en un plazo lo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
