Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2023 adquirí un Cupra Formentor y amplié la garantia a 5 años, el día 30 de agosto del 2026 al mover el pasasol para evitar deslumbrarme, me quedé con el parasol en la mano. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía contratada, ya que ha fallado en fecha 30/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El concesionario alega que al estar roto Cupra no va aceptar la pieza en garantía y contactando con Atención al Cliente, se me comenta que el servicio técnico les ha indicado que se ha roto por una mala manipulación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto sin coste en garantía, ya que tengo cita para la sustitución el próximo 14 de septiembre, con un coste de 240,96 €. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: COMUNICACIÓN DE MAL FUNCIONAMIENTO DE ELECTRODOMÉSTICO A/A David Rodríguez Iglesias, como representante legal de Cocinas Chama Por medio de la presente, me pongo en contacto con usted para comunicarle el mal funcionamiento del electrodoméstico [Frigorífico Combi Candy CNCQ2T620EB ], adquirido en su establecimiento con fecha de entrega 27/08/2026. Desde el 4/08/2026 el aparato presenta el siguiente problema: El electrodoméstico se calienta en exceso, llegando a no enfriar ni congelar los productos. A pesar de haber realizado las comprobaciones habituales indicadas por el fabricante, el electrodoméstico continúa sin funcionar correctamente. Por este motivo, solicito que procedan a revisar y solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible, mediante la reparación, sustitución (según ley 117.1 Ley de consumidores o la solución que corresponda conforme a la garantía y a la normativa vigente de protección de los consumidores. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para gestionar la incidencia. Atentamente, Nombre y apellidos: Inés Gil Garcia DNI: 48915708K Teléfono: 627303209 Correo electrónico: asp81075@gmail.com Fecha: 8/09/2026 Inés Gil Garcia

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en el market place de Leroy Merlín el producto Beko DIN36430 lavavajillas integrable. Adjunto los siguientes documentos:  Factura. Pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/08/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de reclamar al vendedor, solicito reclamar al fabricante ya que es quien debe dar el servicio en garantía. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2026 adquirí en su web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: Factura. Pedido. Captura de pantalla de la reclamación inicial. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/08/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí un colchón Emma Hybrid Premium de 180x200 cm en agosto de 2021. Tras presentar una reclamación en garantía por un defecto del producto, Emma ha aceptado tramitar la sustitución, pero me comunica que el modelo adquirido está descatalogado y que las únicas soluciones que ofrece son el reembolso del importe pagado o la sustitución por un Emma Original. No acepto ninguna de las dos opciones. El reembolso no es la solución que solicito, ya que mi intención es obtener la puesta en conformidad del producto mediante una sustitución. Por otro lado, considero que el Emma Original ofrecido presenta características y prestaciones inferiores a las del Hybrid Premium que adquirí. Durante semanas he mantenido numerosas comunicaciones con Emma intentando encontrar una solución. La empresa se limita reiteradamente a indicar que el Emma Original o el reembolso son las únicas opciones disponibles, sin justificar de forma concreta por qué el producto ofrecido debe considerarse equivalente al adquirido. La situación resulta especialmente llamativa porque actualmente Emma comercializa en su propia página web el Emma Original Pro, un colchón híbrido de 27 cm y 7 zonas de soporte, entre otras características, mucho más próximo en prestaciones al Hybrid Premium que adquirí. Sin embargo, durante toda la tramitación de mi garantía Emma no me ha ofrecido en ningún momento este modelo como posible sustitución. Considero que la sustitución de un producto defectuoso debería permitir restablecer la conformidad del bien sin que el consumidor tenga que aceptar una reducción de prestaciones respecto al producto adquirido. Tampoco considero razonable que la empresa pueda limitar la solución exclusivamente a los productos que decida ofrecer internamente cuando dispone actualmente de otros modelos de características mucho más próximas. Además, la tramitación se está prolongando excesivamente, pese a tratarse de un colchón, un producto de uso diario y necesario para el descanso y el bienestar físico. La situación me está generando un perjuicio e incertidumbre que considero totalmente desproporcionados respecto a una reclamación de garantía. He intentado resolver la situación directamente con Emma en numerosas ocasiones, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO: Que Emma proceda a sustituir el colchón defectuoso por un producto de características y prestaciones equivalentes o superiores al Emma Hybrid Premium adquirido, sin ningún coste adicional para mí. No solicito un reembolso ni una mejora voluntaria del producto. Solicito una sustitución que permita restablecer la conformidad del producto adquirido y que no suponga una pérdida de prestaciones para el consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2026 adquirí a través de su web un vehículo gestionado por Flexicar Green Barcelona, el coche estaba situado en Torrecárdenas Almería. Adjunto los siguientes documentos: Contrato compra venta, presupuesto de la supuesta batería cambiada y foto de la batería nueva con la pegatina o fecha de fabricación/caducidad retirada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que los neumáticos estaban caducados cuando l recibí y la batería también. Los neumáticos después de muchas vueltas me los han cambiado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de la batería según ellos por ser de desgaste, cuando ellos aseguran que me la han puesto nueva , en tal caso dispondría de garantía con el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho la batería ha tenido que ser cambiada por mi cuenta porque el coche me ha dejado tirado en varias ocasiones, y no podía esperar más, sobretodo porque tengo un hijo pequeño con autismo con la situación que eso ya genera de por si. Llamadas a la grúa, infinidad de intentos de contactar con unos con otros , con el teléfono de garantías que es una grabación, no me dan solución. Desde que tiene la batería nueva casualmente no me ha dado más problemas. Solicito que procedan a abonar el coste de la batería nueva , el coche costó mas de 20000 euros, la batería 200 y no se hacen cargo. Sin otro particular, atentamente. Andrés Olmedo

Pedido nº 1888942, realizado el 8 de agosto de 2026, por un importe total de 171,96€. Incluye dos packs Time Crisis 4 + Pistola a 65€ cada uno. Los dos packs llegaron sin su caja original y sin los 4 sensores de triangulación necesarios para funcionar (2 por pistola), sin que se me avisara de esto en ningún momento antes, durante ni después de la compra. Sin esos sensores, el producto es inservible. Reclamé al servicio de atención al cliente de CeX y me hicieron caso omiso. Las dos únicas soluciones reales, que me enviaran los sensores que faltaban, o que sustituyeran mi pedido por un pack completo desde el stock disponible en otras tiendas, las propuse YO por escrito, con capturas de pantalla fechadas demostrando el stock. CeX nunca ofreció ninguna de las dos, solo la devolución del producto con reembolso. Mientras yo llevaba semanas reclamando una solución, subieron el precio del producto de 65€ a 72€, por lo que aceptar el reembolso ahora ni siquiera me permitiría recomprar el mismo artículo. Además, siendo CeX una empresa profesional de compra-venta de artículos de segunda mano, revisan minuciosamente los artículos que les venden los clientes (bajando el precio si falta algo), pero no aplican ese mismo control cuando venden, cobrando el precio íntegro por productos incompletos. Por último, llevo semanas solicitando la hoja de reclamaciones oficial, por dos vías distintas (email y formulario web), sin que en ningún momento me la hayan facilitado, incumpliendo su obligación legal de tenerla siempre disponible. Solicito que CeX aplique una de las dos soluciones amparadas por la ley española (arts. 118-119 del RDL 1/2007): el envío de los sensores que faltan, o la sustitución de mi pedido por un pack completo y correcto.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su plataforma Aliexpress un movil Xiaomi 14T 5G Smartphone version UE. El detector de huella nunca ha funcionado, pero decidi dejarlo pasar ya que su plataforma es cuanto menos dificil de usar para reclamaciones como muestra el caso que aqui tenemos. Desde hace unas semanas noto que la calidad de la bateria del movil ha bajado drasticamente, pasando a tener que ser cargado cada 6/8h si hago cualquier uso del mismo, incluso descendiendo del 40% al 8% en cuestion de minutos, dejandome tirada a la minima. Les escribi con los dos problemas, mostrandole videos, y pidiendo ayuda, y su respuesta fue una absoluta mentira, diciendome que realizara un informe de calidad/averias con una de las 3 empresas que proponian, a saber TUV, Bureau Veritas o CCIC. Contacte con las 3 y me dicen, tal y como les avise, que ellos no hacen eso para particulares, es decir la solucion que me proponen es falsa, no es realizable, solo quieren desentenderse del problema. Les adjunte captura de pantalla del mensaje de BV y les pedi que me dieran una solucion. La repsuesta es la misma, pedir el informe, pero no me dicen con quien, con lo que me arriesgo a gastar el dinero en el mismo para que me digan que no lo aceptan. Por favor les pido que me den una solucion, que no sea falsa. ya que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, habiendose hecho un uso adecuado y conforme al esperado del mismo y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 julio de 2026 adquirí en su [elegir una opción: página web Ocasionplus establecimiento sito en calle Tucidides 58, Malaga el producto Renault clio matricula 5129HPM. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 DE JULIO 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 8/1/ 2025 adquirí unas zapatillas Nike Vaporfly a través de Nike, pedido nº C01473786451. Tras aproximadamente un año y medio de uso, destinado exclusivamente a la práctica de running y realizando un uso normal y adecuado de las zapatillas, se ha producido un deterioro importante en la zona trasera de la zapatilla, concretamente en la zona del talón de la mediasuela, con separación y rotura del material. Me puse en contacto con Nike para solicitar la aplicación de la garantía y aporté fotografías del estado de las zapatillas. Nike rechazó inicialmente la reclamación alegando que el deterioro correspondía a un desgaste normal por uso. Solicité una segunda revisión de la reclamación. Nike volvió a analizar las fotografías y mantuvo su negativa, indicando que la compresión, las arrugas y la separación de la espuma son consecuencia del desgaste natural y de la fatiga del material producida por los impactos y tensiones propios de la carrera. No estoy de acuerdo con esta valoración. Considero que debe distinguirse entre el desgaste normal que puede presentar una zapatilla de running después de su uso y una separación y rotura significativa del material de la mediasuela, especialmente cuando el producto ha sido utilizado para la finalidad para la que fue diseñado y no ha sufrido un uso inadecuado. Asimismo, Nike reconoce en su respuesta que el deterioro puede continuar aumentando con el uso, pero considera que esto no demuestra por sí mismo la existencia de un defecto. Por mi parte, considero que el producto presenta una posible falta de conformidad y solicito que se revise nuevamente el caso conforme a la garantía legal aplicable. Solicito que se adopte la solución que legalmente corresponda, ya sea reparación, sustitución o, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato, en función de la valoración del caso. Adjunto como documentación: * Justificante/factura de compra. * Fotografías del estado actual de las zapatillas. * Comunicación de Nike denegando inicialmente la garantía. * Comunicación de Nike tras la segunda revisión. * Número de pedido C01473786451.