Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Solicito una reclamación a la empresa Samsung. Ya que mi lavadora está aún en garantía y a día de hoy: 16-07-26, sigo sin lavadora. En su momento pongo dos reclamaciones: a la empresa Samsung y a Carrefour, adjunto toda la información. . En el momento de la rotura, informo de la avería. Y pasa unos días, llega el técnico a domicilio; informando que están los cojinetes rotos, y que de gracias a que tengo la garantía que la avería es bastante costosa, no me da un parte escrito, y me informa que estaré sin lavadora unos 25 días. . La empresa se niega a darme una mientras se arregla la mía, estando sin lavadora todo el tiempo . . Todo el proceso se alarga y llamadas continuas a la empresa: atención al cliente y al soporte técnico. Nadie me ayuda a gestionar la incidencia. Informando que el técnico solo tiene servicio de mañana. Y informo que yo trabajo de jornada de mañana, no habiendo nadie en domicilio. .Pido permiso en mi trabajo, el servicio no vino. . Reclamo: tiempo transcurrido sin lavadora y no ser flexible el servicio en jornada de tarde. Esperando respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 7/05/2025 adquirí en su establecimiento en Lanzarote el producto: Mesa centro antracita. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2. Fotos del desperfecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/05/2026 aproximadamente. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, no viviendo próxima a la costa, y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, autodoc me envio una bateria dañada y no responden con la garantia. Despues de meterme varias veces en el chat directo de autodoc y presentar mi queja, me rindo, porque simplamente le dan largo al asunto y no contestan seriamente a mi reclamacion.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su  establecimiento situado en Av. Laboral, 10, Villaverde, 28021 Madrid, mi vehículo Citroen C3 PureTech. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, a pesar de que no me di cuenta del mismo hasta después de su vencimiento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Lo llevé al taller por el mantenimiento de los 60.000km´s, y el técnico del mismo me comentó la gravedad que suponía el desgaste anormal de la correa de distribución del vehículo ya que como me dijo estaba cuarteada y rajada, aconsejándome acudir a la empresa vendedora para que se hiciesen cargo de la reparación. Así mismo contacté con Clicars en varias ocasiones en los días siguientes, a lo que la respuesta de los empleados de postventa tuvieron respuestas dispares; -En la primera llamada (02/07/2026, 10:33H) comenté mi problema a lo que la empleada me comentó, que al ser un problema que parece estar presente en el periodo de la garantía a pesar de que la misma había vencido, me aseguraba que podrían hacerse cargo de la reparación y derivando mi caso a los mecánicos especializados de Clicars, asegurándome una respuesta en un máximo de 24H. -En la segunda llamada (03/07/2026, 11:13h) al no tener ningún tipo de respuesta por parte de ellos, volví a llamar. Cuando me aceptaron la llamada y volví a comentar el caso el cual ya tenían constancia, me volvieron a decir lo mismo que el día anterior, volviendo a darme un plazo máximo de 24H. -En la tercera llamada (04/07/2026, 14:01H, 14:10H, 14:14H, 14:17H y 14:19H) volví a contactar con ellos; ;14:01H, la persona que me atendió la llamada, se retractó de todo lo que dijeron sus compañeros en las anteriores llamadas, dándome un NO rotundo a que la empresa se hiciese cargo de la reparación del vehículo, dejando claro además que no habían contactado con los mecánicos a los que, en teoría, me remitieron en las primeras llamadas. (Las siguientes llamadas, me derivaban a postventa y colgaban automáticamente) Ante la negativa de solucionar el problema y el peligro de una avería mayor y poner en riesgo mi seguridad vial y la del resto, he procedido a la reparación del vehículo el día 14/07/2026, notificando a la empresa Clicars de dicha reparación. El mecánico me ha hecho entrega de la pieza en mal estado, y un informe del cambio de la correa de distribución. Asimismo quiero destacar que me han vendido un vehículo con información no verídica ya que no corresponde con la realidad que ha presentado el vehículo. En el informe de los 320 puntos que la misma empresa te da al entregarte el vehículo , el cual, aseguran entregar el coche en perfecto estado, indican que el cambio de la correa de distribución sería a los 80.000km´s (algo que no sería cierto dado el estado de la misma) Solicito que la empresa Clicars se haga cargo del importe de la reparación efectuada en mi vehículo, mediante el reembolso de los gastos que he tenido que asumir como consecuencia del defecto detectado, dado que la rotura y desgaste de la correa no se cuartea ni se raja de un día para otro. A continuación adjunto los siguientes documentos; 1.- Informe ficha técnica en la que aseguran que la correa se debería cambiar a los 80.000km´s. 2.-Fotografía de dicha correa dentro del vehículo. 3.-Fotografía de dicha correa para que se vea el estado en el que claramente se aprecia que está cuarteada y rajada, y en muy mal estado. 4.-Fotografía de dicha correa para que se vea el estado en el que claramente se aprecia que está cuarteada y rajada, y en muy mal estado. 5.-Documento del taller en el que acreditan que la correa de distribución está rajada y cuarteada. Quedo a la espera de algún tipo de respuesta, y a su disposición para hacer entrega de cualquier otro documento requerido. Un cordial saludo, Christian S.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 marzo 2026 adquirí en su página e-motobike.es el producto moto Horwin ht5 y me llego el 17 de abril. Adjunto los siguientes documentos mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que llegò, llegandome a causar un accidente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, o en su defecto la total reparación en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

1. Datos de la empresa reclamada • Razón Social: Wallapop S.L. • NIF: B66049057 • Domicilio Social: Avenida Diagonal, 605, 08028 Barcelona. 2. Producto (Referencia Código de Envío L3BW0E0712367740150003S) • Descripción del Servicio: "Incumplimiento de las condiciones del contrato del Seguro de Protección Wallapop asociado al envío. • Número de Referencia (ID de transacción): 5WV13436P02591353 • Importe reclamado: 23,42 € 3. Hechos El 5 de julio de 2026 realizo la compra de un producto de segunda mano en Wallapop, en dicho momento me cobran obligatoriamente una tasa denominada “Protección Wallapop”. El 13 de julio recibo el paquete, el cual viene aplastado por el mal proceder de la empresa de transporte contratada por Wallapop. El envío venía dentro de una caja de cartón rígida, reforzada con cinta adhesiva y tenía plástico de burbujas para amortiguar los impactos internos y llenar los vacíos. A pesar de ello, la caja había sido aplastada y el producto dañado. El mismo 13 de julio se inician reclamaciones frente a Wallapop, la cual me solicitan una serie de fotos y vídeos los cuales les facilito. Tras varios días en los que alargan la conversación, me responden definitivamente que el producto ha sido dañado por error en el embalaje del vendedor, por lo que éste no cobrará y debo devolver el producto en un embalaje bien protegido. Ante esta situación reincido en que justifiquen por qué es insuficiente el embalaje cuando se ve claramente que ha existido mala praxis por parte de la empresa de transporte y que lo único que les reclamo son los gastos de envío (dada la mala praxis descrita) y la tasa de protección (dado que no han aplicado ningún tipo de protección frente a lo clamoroso del asunto). Wallapop reitera la insuficiencia del embalaje y me indica que puedo cancelar la devolución pero que no van a hacer nada más. De nuevo no justifican el por qué de la insuficiencia del embalaje. Por último, el día 16 de julio les digo que han perdido un cliente, que le paguen al vendedor el dinero que le corresponden, en tanto que no tiene culpa alguna y que se iniciarán las reclamaciones pertinentes por otra vía, ya que la vía interna es totalmente inútil. 4. Base jurídica 1. Cobro de un servicio obligatorio no prestado: Según las propias Condiciones de Servicio de Wallapop Envíos, la tasa de "Protección Wallapop" es un cargo obligatorio para el comprador diseñado específicamente para "reembolsar la compra si lo que has recibido no coincide con la descripción o sufre daños". Al denegar la cobertura de forma arbitraria, están cobrando por un servicio que no han ejecutado, existiendo un incumplimiento contractual ante el que puedo exigir su cumplimiento conforme al artículo 1.124 del Código Civil. 2. Presunto embalaje insuficiente. Conforme al Artículo 25 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte tuvo que comprobar el estado aparente del envío y su embalaje. En caso de haber apreciado insuficiencia del mismo debió dejar constancia de ello en la carta de porte, cosa que no se realizó. Si acepta un embalaje como correcto no puede posteriormente escudarse en la insuficiencia de éste. El estado en el que ha llegado el producto no responde a una falta de holgura o amortiguación, sino a un impacto severo, aplastamiento o caída libre durante el tránsito por parte de la agencia de transportes. El seguro de Wallapop contratado obligatoriamente en esta transacción debe cubrir los daños derivados del maltrato de la mercancía durante el transporte. Este cargo obligatorio de la “Protección Wallapop” junto con su inaplicación por causas inverosímiles se convierte en una práctica habitual casi fraudul3nta, en la que la plataforma recibe un ingreso extra de miles de usuarios sin dar ningún tipo de contraprestación. Desde los organismos de protección al consumidor debe velarse por controlar estas malas prácticas, de tal forma que esta protección sea de pago voluntario o en su caso, se garantice que efectivamente se cumple o se deniegue con un criterio justificado y objetivo. Por lo anterior exijo la efectiva cobertura de la protección de Wallapop, indemnizando por el valor del producto dañado o en su defecto se me devuelvan los importes correspondientes a dicha protección y a los gastos de envío (3,42 €)

De: Hervé Collette DNI: Y1539990Q Dirección: Gasolinera Jeiser Oil, poligono la loma, 46170 Villar del Arzobispo - España Teléfono: +34 677733328 Para: Unitrailer Asunto: Reclamación – Pedido nº 913600 – Producto defectuoso bajo garantía Fecha: 16/07/2026 A la atención del departamento de atención al cliente / servicio postventa de Unitrailer: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 913600, realizado el 1 de marzo de 2026, correspondiente a un enganche de remolque. El producto presenta un defecto de funcionamiento: el remolque no queda enganchado correctamente, lo cual supone un fallo de conformidad grave, ya que afecta directamente a la función esencial del producto y compromete la seguridad de su uso. Con fecha de 12/07/2026, me puse en contacto con su empresa para solicitar la reparación o sustitución del artículo al amparo de la garantía legal. Su respuesta fue exigirme que asumiera yo el coste de la devolución del producto. Me opongo expresamente a asumir dicho coste, por los siguientes motivos: El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), modificado por la transposición de la Directiva (UE) 2019/771. Según el artículo 120 y siguientes de dicha norma, cuando el producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución sin ningún gasto para él, incluyendo expresamente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales. Esta obligación de gratuidad total ha sido reiterada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (asunto Quelle, C-404/06), que establece que el consumidor no puede soportar ningún coste derivado de la puesta en conformidad del bien. Al haberse manifestado el defecto dentro de los primeros años de vigencia (y en todo caso conforme a la presunción de falta de conformidad de origen prevista en la ley), corresponde a ustedes, como vendedores, acreditar lo contrario, no al consumidor. Por todo ello, solicito: Que se proceda a la recogida del producto en mi domicilio sin coste alguno para mí, o en su defecto, que una pegatina con gastos pagados si lo gestiono yo. La reparación o sustitución del enganche defectuoso en un plazo razonable, sin coste alguno. Si no es posible la reparación ni la sustitución en plazo razonable, procederé a solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato con devolución íntegra del importe pagado, conforme al artículo 121 del TRLGDCU. Les concedo un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de esta comunicación para dar solución a lo solicitado. Transcurrido este plazo sin respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Junta Arbitral de Consumo correspondiente, así como a emprender las acciones legales que correspondan. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Hervé Collette

Estimados señores: En fecha 25/12/2025 adquirí en su Airbliss Multistyler 5 en 1. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El mail indicado de contacto ya no existe y no hay forma de contactar con la empresa Solicito por tanto reembolso de la cantidad pagada Sin otro particular, atentamente.

HECHOS Adquirí a través de la plataforma de Amazon España un monitor LG 32GR93U-B. Tras presentar un fallo grave en el panel, Amazon procedió a gestionarme una unidad de reemplazo en garantía. Esta segunda unidad (el reemplazo entregado) ha vuelto a presentar exactamente el mismo fallo de fábrica: un parpadeo constante y severo en el panel al configurarse a una frecuencia de 60 Hz, lo que inutiliza el producto para su uso habitual. El pasado 7 de julio de 2026 envié el producto de vuelta bajo las indicaciones de Amazon utilizando la etiqueta logística proporcionada (Código de seguimiento de Correos: L34SGL0404127130108850W), el cual consta como entregado en sus instalaciones de reparación. Me he puesto en contacto reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Amazon y con su departamento de supervisión para solicitar la resolución del contrato y el consiguiente reembolso íntegro, dado que es el segundo panel defectuoso y la sustitución previa no ha solucionado la falta de conformidad. Los agentes y supervisores de Amazon se niegan de forma sistemática a autorizar el reembolso, escudándose en "políticas internas" y obligándome a esperar un proceso de reparación técnica que estiman en 20 días laborables (hasta el 12 de agosto de 2026), ignorando mis derechos legales como consumidor.

Hola Se me estropeó mi teléfono, se lo compré a Movistar con envío a casa y aún sigo pagando las cuotas mes a mes. Servicio 1004 de Movistar me pide que lleve el teléfono a una tienda Movistar, lo hago y dejo el teléfono, me toman nota de lo que le sucede, éste se apaga sólo, enciende y al cabo de unos segundos, se apaga. Me confirman que el teléfono aun tiene garantía que se caduca en noviembre de 2026 Lo envían al servicio tecnico para reparación con la garantía, pero me llega un correo electrónico explicando que el teléfono está en malas condiciones y la garantía no cubre la reparación, me están pidiendo 465 euros si quiero que lo reparen, rechazo el presupuesto, y me devuelven el teléfono a tienda. Gran sorpresa me encuentro al percatarme que el teléfono ahora no enciende, no carga, no hace nada. Me lo entregan en peores condiciones de como se los entregué yo. En tienda no tienen palabras para explicar lo sucedido y me dicen que eso es del servicio técnico. He reclamado en varios llamados telefónicos a Movistar al 1004, pero me atienden diferentes operadores y nadie me da una solución a ésto. Yo sigo pagando mis facturas mes a mes por algo que no tengo y del cual no tengo una solución satisfactoria.