Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [18/3/2025.] adquirí en su [tienda de soses autocaravanas el globo] el producto [Camper Fiat Ducato roller team]. Adjunto los siguientes documentos: [factura de la compra y foto de que ya se compró así y WhatsApp de que lo arreglarían ] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [18/3/2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Candy Hoover A la atención del Servicio de Atención al Cliente Candy Hoover Group S.L. Fecha: 19/02/2026 Asunto: Reclamación formal por defecto de fabricación en frigorífico Candy CNCQ2T620EX – Solicitud de remplazo urgente. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y adquirente de un frigorífico marca Candy CNCQ2T620EX , comprado el día 19 de octubre de 2024 en Mediamarkt Les Gavarres, Tarragona. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: Ticket de compra Factura de adquisición Mail enviado por ustedes en la primer reclamación con número de caso y servicio técnico designado. El electrodoméstico ha presentado defecto de funcionamiento grave en el plazo de garantía legal de tres años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). En concreto: El fallo se ha presentado en fecha 18/01/2026, dejando de funcionar. Dia 19/01/2026 realicé el reclamo correspondiente y ustedes me asignaron un Servicio técnico, el cual vino a verificar la falla en fecha 22/01/2026. Confirmó la falla de un componente y realizó el pedido del mismo. Día 4 de febrero se volvieron a presentar en mi casa para colocar el repuesto, pero sin éxito, ya que el mismo no correspondía al modelo de mi nevera. En ese momento me indicaron que estarían solicitando el reemplazo de la nevera por una nueva. Desde ese momento vengo comunicándome con ustedes y con el servicio técnico para actualizar el estado de mi reclamo y ambos, tanto el servicio técnico como atención al cliente de Candy me dicen cosas distintas, por un lado que están esperando el repuesto adecuado y por otro lado que no hay contestación sobre el cambio del producto. Todo esto implica una dejación flagrante de sus obligaciones como proveedor. Esta situación ha provocado la pérdida total de alimentos perecederos, lo que constituye un daño económico directo, agravado por el hecho de que me he visto privado del uso de un bien esencial para el desarrollo de una vida cotidiana digna. El uso del aparato ha sido normal, adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y el producto presenta fallos estructurales atribuibles a su fabricación o diseño. En virtud de todo lo expuesto y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, les insto formalmente a proceder, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la recepción de esta comunicación, a la reparación efectiva y gratuita del producto, o en su caso, a su sustitución o resolución del contrato con reembolso del importe abonado, además de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios sufridos. De no recibir respuesta adecuada en dicho plazo, me veré obligado a ejercer las acciones legales pertinentes por la vía judicial, incluyendo la posible reclamación por responsabilidad patrimonial y daños materiales, así como a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Monica M.

Hola, compré el coche en febrero de 2024. En febrero de 2026 y tras haber realizado los mantenimientos de la forma más estricta, ya que soy muy cuidadoso para los coches, se desprenden dos trocitos de pintura del coche de forma evidente por error de fabricación. No hay ningún tipo de roze ni golpe ni nada por el estilo. Aporto toda la documentación y fotos al departamento de garantías y me la deniegan sin explicación ninguna.

El pasado 27/01/2026 adquirí un Aerotermo (Modelo EL-AT-V160MR290A) por valor de 823,90€. Al recibirlo, el equipo presentaba un golpe estético exterior. Tras contactar con Leroy Merlin, se me ofreció una compensación de 50€ por el daño visual, la cual acepté entendiendo que el equipo era funcional. Sin embargo, tras la instalación, el equipo no funciona. El Servicio Técnico Oficial (SAT), tras inspección el 16/02/2026 (Aviso 18/122753), certifica una fuga de refrigerante por rotura de tubería interna provocada por el golpe recibido (Adjunto). Leroy Merlin se niega a la sustitución del producto, alegando que la compensación estética de 50€ exime su responsabilidad, ignorando que se trata de un defecto de conformidad estructural y no estético, que hace que el aparato sea inútil para su fin. Según el TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a la sustitución cuando el bien no sea conforme y el defecto no sea de escasa importancia (en este caso, fuga de gas inflamable R290). Solicito sustitución inmediata del aerotermo por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento, así como la retirada del equipo defectuoso sin coste alguno para mí, tal y como establece la normativa vigente en materia de garantías.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha [..]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado [………..€ de gastos de indicar lo que corresponda envío//recogida] La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tuvimos un termo PRO1 ECO 80 H donde se rompió el calderin después de 3 años y 3 meses. Compramos el mismo calentador pensando que lo que nos pasó fue mala suerte y asi instalamos otro termo PRO1 ECO 80 H nuevo en Septiembre 2025. En Octubre ya no calentaba y vino el servicio técnico y cambio el circuito. Desde entonces no funciona bien. Hemos puesto el calentador a 80 grados y el agua está caliente pero no quema. El servicio técnico nos dice que no podemos tener el calentador a 80 grados, lo que nos confirmó la atención al cliente telefónicamente. El calentador anterior lo tuvimos constantemente a esa temperatura. En el manual del calentador pone "Configure la temperatura deseada seleccionando un nivel entre 40°C y 80°C." En ningún sito pone que no se puede poner a 80°C! Como es posible que el anterior se rompió después de 3 años y 3 meses y el nuevo lleva con el segundo malfuncionamiento y me dicen que no puedo ponerlo a 80°C aunque así lo ponga en el manual? Esto es un engaño al consumidor!

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2025 adquirí en su tienda de Mataró un sofá 3 plazas y eléctrico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a las 3 semanas yo ya os estaba llamando para deciros que el sofá tenía bolas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han dado la respuesta que es por el roce. Evidentemente, un sofá tiene roce. Pero jamás nos ha pasado con ningún sofá. Y nunca he visto un tejido de un sofá que haga bolas. Deberían revisar la calidad de este tejido en concreto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tras haber realizado varias quejas, y después de 4 meses detrás de ustedes , por las averías sufridas en el vehículo que les compré en Junio de 2025, sigo sin solución y sin vehículo. Aparte de la garantía del vehículo, pagué una adicional para no tener ningun tipo de preocupación, y mi sorpresa es, q lejos de no preocuparme, me toca está más preocupado, ya que ni me dan solución, ni me proporcionan vehículo de sustitución, mi pregunta es , ¿Para que he pagado una garantía adicional, si no me está sirviendo para nada ? Les he solicitado en muchas ocasiones tanto soluciones como un vehículo de sustitución y sus respuestas son como hace 3 meses que se cambia de taller , que el taller está muy ocupado y que no disponen de vehículos de cortesía o sustitución. Llegado a este punto me reitero en la necesidad de un coche y si ustedes no disponen de él , ya que he pagado dicha garantía " extra " se tendrán que hacer cargo de si yo necesito un vehículo, o alquilarlo y pedirles a ustedes daños y prejuicios. O que ustedes q supuestamente no tienen vehículo de sustitución pero si más de 100 vehículos solamente en el concesionario de Valladolid, disponer de uno de ellos para dicho efecto. Ruego se pongan en contacto conmigo, en la mayor brevedad posible, ya que a pesar de haber intentado hablar con él gerente de Valladolid desde hace más de 15 días , aún estoy esperando su llamada.

En junio de 2024 compré un Citroen eC4, compra en la que se incluía un cargador easyWallbox. A principios de enero de este año el cargador ha empezado a dar problemas por lo que llamé a la empresa que instaló el cargador para que revisara la instalación; la empresa acudión a mi casa y revisó la instalación indicándome que estaba bien y que, bajo su punto de vista, el sistema de balanceo de energía del cargador no funionaba bien. Acto seguido me puse en contacto con el concesionario en el que compré el coche, donde me facilitaron un correo del fabricante del cargador para que reportase la incidencia. Primera sorpresa con Citroen ya que yo no compré el cargador a easyWallbox sino a Citroen, por lo que entiendo que es Citroen el que tiene que atender mi reclamación. El 2 de febrero empecé a cruzar correos con el fabricante del cargador, atendiendo todas sus reclamaciones y solicitud de información, incluyendo que el instalador volviese a revisar la instalación y enviase fotos de la instalación realzada. El día 6 de febrero el fabricante del cargador me envió su último correo diciendo que procedía a revisar la información aportada y, desde entonces y pese a mis requerimientos, no he vuelto a tener respuesta de él. Me he puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Citroen y me dicen que ese es el procedimiento a seguir, y que tengo que esperar la respuesta del proveedor. Me parede inadmisible el trato que estoy sufriendo por parte de Citroen, a quién compré el coche y el cargador y del que no obtengo respuesta: ¿si tengo un problema con el volante del coche tengo que llamar yo al proveedor de volantes? El coche carga perfectamente fuera de casa con cualquier tipo de cargador (llevo mes y medio cargando el coche fuera de casa) por lo que solicito que, al menos, desde Citroen hagan lo que corresponda para verificar el funcionamiento del cargador y, en caso de tener algún problema, repararlo o sustituirlo ya que está en garantía. El cargador ha funcionado perfectamente durante 18 meses por lo que algo ha sucedido para que deje de funcionar bien: cuando lo conecto, empieza a cargar el coche pero al cabo de un rato salta el automático de la instalacion y me quedo sin luz en casa. Adjunto correos cruzados con el proveedor.

Estimados/as señores/as: En mayo de 2024 adquirí en Media Markt el producto Monitor - HP M32f, 31.5", Full HD, 7 ms, 75 Hz, 2 HDMI, 1, IPS Negro, Plata. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de febrero de 2026. Adjunto los siguientes documentos: factura y foto para certificar el mal funcionamiento. Después de reclamar al servicio técnico, este ha alegado que la pantalla ha sufrido un golpe, lo cual es falso. El deterioro ha sido progresivo y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto o a reemplazarlo, en el plazo más breve posible, y si esto no fuera posible a reembolsar su coste. Sin otro particular, atentamente.