Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2024 adquirí en su aplicación 8 pijamas familiares de navidad. El 18 de diciembre recibí los pijamas (fuera de plazo, por cierto) y cuatro de esos pijamas los quiero devolver porque no nos valen por talla, por lo que abro una disputa el 20 diciembre para poder hacerlo. Estamos a 12 de enero y sigo sin poder devolver los productos. Me he puesto en contacto con vuestro centro de atención al cliente en innumerables ocasiones (tanto por chat como por teléfono), os he mandado las fotos de los pijamas hasta en tres ocasiones para demostrar el problema, pero el vendedor no tiene guía de tallas por lo que no se pueden contrastar esas fotos; durante todo este tiempo me habéis aceptado la devolución hasta en dos ocasiones, pero las etiquetas de devolución nunca llegaron por lo que no pude hacer el envio; tengo abierta una incidencia por todo este problema que imagino que no sirve para nada La última comunicación que tengo vuestra me decís que mi pedido está cerrado (cuando ni siquiera se han cumplido los 30 días que anunciáis que tengo para devolver el producto) y que ya no puedo hacer la devolución y que me ponga en contacto con el vendedor para ver si puedo devolver los pijamas, cuando el problema ha sido vuestro y SOLO vuestro. Solicito por tanto que generéis unas etiquetas de devolución que me lleguen al correo electrónico o en su defecto el reembolso total de los cuatro pijamas que quiero devolver. Os adjunto nuevamente las fotos de los pijamas (por cuarta vez); capturas de pantalla del historial de devoluciones en las que se ve la aceptación de la devolución y cuatro capturas de pantalla de correos electrónicos que me llegaron aceptando me la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Compré un telefono zflip 4 y estando en garantía le sucede que al cerrarse se apaga completamente lo he mandado a Samsung por garantía y me responden que que es por una caída , y no se hacen responsables y juro que no se me ha caído pero lo queas me ha cabreado que investigando ese fallo le pasa a ese modelo que se dobla que es un fallo común y te dicen que es por una caída para no hacerse cargo del fallo , que casualidad que a todos lo que tenemos este modelo senos caiga y se rompa siempre lo mismo me parece una forma muy ruin de lavarse las manos por qué claro como demuestro yo que no es por caída , si ese modelo tiene ese fallo que se hagan responsables que vale una pasta ese teléfono

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí a través de su página web Embargosalobestia.com, un canapé en color modelo Diana color roble de 150x190 abatible con patas de acero, el número de pedido es el 148580944820-01. Que el producto me llegó el día 4 de diciembre, dejándolo los transportistas en la cochera de mi domicilio, apoyada en la pared. Que como no me podían ofrecer el servicio de montaje tras preguntarles, fue el día 27 de diciembre una vez que encontré montador, cuando nos disponemos a abrirlo. Que antes de abrirlo podemos observar como en la parte que estaba apoyada en la pared hay una rotura considerable de una fina chapa, al igual que también hay dos huellas grandes de pisadas de calzado. Que antes de desembalar el producto, a través de email me pongo en contacto con la empresa al correo de atención al cliente y le manifiesto lo ocurrido. y que tal y como pone en la página web que hay un plazo de 30 días para devoluciones, información que se contradice cuando pone el plazo de 14 días naturales siempre que sea devuelto en mismas condiciones como se entregó. Me pregunta la persona que me atendió el día que lo recibí y una vez le digo que fue el 4 de diciembre, me dice que lo siente pero que el plazo para devolver son 7 días tras recibirlo, del mismo modo me indica que puede enviarme las piezas que necesite pero con cargo. Que como no me da la opción de devolverlo y para ver la pieza dañada, se procede a su montaje junto al montador para ver si es factible pedir la pieza dañada supuestamente en el transcurso del transporte. Que en el proceso de montaje se rompen 5 esquinas, sin ser manipuladas, sólo con atornillar las partes de unión. Que del mismo modo cuando va a atornillarse el sistema de elevación con compás hidráulico, cede la "madera" donde van las tuercas, por lo que no se puede terminar de montar y se deja para no ser manipulado y reclamar a la empresa. Que de nuevo se escribe al email de atención al cliente y se le expone lo ocurrido, solicitando la devolución y el reembolso pagado, a lo que contesta que una vez montado no pueden hacerse cargo de ninguna devolución. Que en los detalles del producto comprado especifica: -Que es un producto diseñado con materiales de la más alta calidad, que el conjunto está fabricado con melamina de alta calidad madera MDF y aglomerado, que es estético y resistente (entre otras cosas). Que el producto ha resultado defectuoso y de pésima calidad, encontrándose en el plazo legal de garantía ya que no ha sido ni utilizado por no haber terminado su montaje, habiendo escrito por primera vez a la empresa 23 días después de recibirlo. Que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Que dado a que el producto es de muy mala calidad, solicito la devolución y el reembolso del mismo en el plazo más breve posible, que de no ser posible esta opción, solicito el reemplazo del mismo sin coste alguno acogiéndome a la garantía de 3 años que tiene y se ofrece en dicha página web. Sin otro particular, atentamente. Mar

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2023 adquirí en su página web el producto Galaxy S20+ 5G 256 GB - Aura Azul - Libre, Pedido # 29080040 Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/01/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rosa López

Estimados/as señores/as: En fecha 2/2/2022 adquirí en su página web Amazon al vendedor externo G.C. GROUP S.R.L. también llamado G.C. SMART ELETRONICS el producto realme GT Master Edition. Adjunto los siguientes documentos: Factura que prueba la compra y pruebas de que el móvil mencionado tiene un defecto (una raya blanca que le ha salido en la pantalla y zonas de color moradas) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Noviembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que a partir del año 2022 todos los productos tecnológicos tienen 3 años de garantía. Se me ha informado que es imposible la reparación o el reembolso. Solicito por tanto devolver el producto y que me hagan un reembolso. Sin otro particular, atentamente, Alberto.

Estimados/as señores/as: WORTEN En fecha 21/04/2022 adquirí en su página web el producto Macbook Pro APPLE Gris Espacial (16'' - Apple M1 Pro - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - GPU 16-Core) Adjunto los siguientes documentos: FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/12/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultao defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9/6/2023 adquirí en su web el producto Quick TR1100 ESD Hot Air Soldering Station. El pedido de compra es #20086027 Adjunto los siguientes documentos: Pedido de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11-11-24, hemos creado el RMA #6027. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Éste es el último mail enviado tras más de un mes sin solución de rotura de lavadora en garantía. Buenas, mi nombre es Irene Jurado Morales como sabéis y hemos llamado está mañana y hemos hablado con una operadora de nuevo. Y posteriormente hemos pedido que nos llame Catherine que era quien nos escribía por mail. Llevamos más de un mes sin cambio de lavadora que se nos dijo que el coordinador lo había autorizado por estar en garantía. Posteriormente recibimos un mail diciendo que no hay stock de lavadoras similares y que nos reembolsan el dinero de la lavadora. Llamamos a atención al cliente y preguntamos a una operadora llamada Ángela que cuánto suele ser el reembolso y nos dice que entre 400 y 450 euros y que nos dirán por mail. Después recibimos un mail diciendo que son 255 euros lo que nos reembolsan, qué lavadora en garantías integrable cuesta eso. Y lo peor es que tenemos un vecino que se llama Noel que está en la misma situación que nosotros en el bloque B y ha recibido un mail diciendo que tienen stock y que a él si le cambian la lavadora. Un despropósito. Le hemos dicho a Catherine que nos dé una solución, que escuche la llamada en donde se nos decía que el valor era de 400 a 450€ y nos ha dicho que lo iba a hablar de nuevo con el coordinador y nos diría, que nos llamaría. Ha pasado la mañana y seguimos sin respuesta desde el 8 de diciembre. Vaya timo. Espero respuesta. Y voy a ver dónde puedo recurrir, OCU, OMIC, RRSS... A ver si os dignáis a solucionarlo de forma satisfactoria. Un saludo

Hola. Informé el día 27/12/2024 en la tienda de Media Markt San Juan de Aznalfarache la avería que presentaba una lavadora HISENSE adquirida en su web el 11/10/2023 y que está en periodo de garantía. Me dijeron que en un plazo de entre 24 - 72 horas hábiles el SAT (servicio técnico) se pondría en contacto conmigo telefónicamente para concertar la visita del técnico. Pasó el plazo máximo de 72 horas hábiles que me dijeron y tras varias llamadas al numero de atención al cliente, correos electrónicos y varias visitas (físicas) a la tienda (y con dos HOJAS DE RECLAMACIONES), hoy 10 de enero de 2025 sigo con la LABADORA ESTROPEADA y sigo esperando que ese SAT se ponga en contacto conmigo. UNA AUTENTICA VERGÚENZA POR PARTE DE MEDIA MARKT