Últimas reclamaciones

Hola, Con fecha 15/07/2026, realice la compra de un clorador salino por un importe de 879€. Ahora, después de 2 meses indica "Fallo de conexión. Equipo Detendido", en algunos momentos, en otros, se apaga y se reinicia. No he sido capaz de hablar con la tienda, ni de que me contesten a mis correos. No sé que debo hacer para encontrar una solución a mi problema.

Adquirí en Leroy Merlin un sistema de ósmosis inversa Philips, actualmente en periodo de garantía. Tras varios meses de funcionamiento, el aparato comenzó a presentar una pérdida importante de caudal y un funcionamiento anómalo del sistema de filtración. El agua producida, que inicialmente presentaba unos valores de TDS aproximados de 30 ppm, pasó posteriormente a superar los 200 ppm, llegando en ocasiones a valores próximos a 300 ppm, mientras que el caudal se redujo considerablemente. Comuniqué la incidencia a Philips y se me indicó que se daría aviso al servicio técnico. Desde entonces he realizado reiterados contactos y reclamaciones, tanto por correo electrónico como por otros canales de atención al cliente. Philips ha respondido en varias ocasiones indicando que la incidencia quedaba registrada y que se avisaría al servicio técnico, pero, pese al tiempo transcurrido, no se ha producido una actuación efectiva ni se ha desplazado ningún técnico para solucionar la avería. La incidencia continúa actualmente sin resolver. He seguido las indicaciones recibidas y he colaborado en todo momento con Philips, pero las sucesivas respuestas se han limitado a comunicar que se trasladaba el aviso al servicio técnico, sin que posteriormente se produjera una solución. Dispongo de la factura de compra, de las comunicaciones mantenidas con Philips y de la documentación correspondiente a las distintas reclamaciones realizadas. Philips asignó a esta incidencia el número de caso 60-0040862813. Considero que ha transcurrido un plazo excesivo sin que se haya dado una solución efectiva a una avería comunicada durante el periodo de garantía. Por todo ello, solicito que Philips proporcione una solución definitiva en garantía y, dado el tiempo transcurrido sin reparación ni actuación efectiva del servicio técnico, proceda a la sustitución del aparato por una unidad nueva o equivalente. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al ClientePor la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva en relación con la Transpaleta eléctrica litio 2000kg Li3 - 48V/20Ah - TYMBIA], adquirida en su establecimiento el pasado [Fecha de compra], según consta en la factura número FVR26-00468.Desde su adquisición, el producto ha presentado los siguientes fallos de funcionamiento: hay momentos en el que no eleva para mover un palet, y al girar el manillar la maquina se para por completo y se apaga. Al tratarse de un elemento esencial para el desarrollo de mi actividad laboral, estos defectos están causando una grave paralización de mi negocio y pérdidas económicas directas.A pesar de haber actuado de buena fe y haberme puesto en contacto con su empresa de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos antes del 12 de agosto del 2026, la única respuesta obtenida ha sido la promesa de enviar un técnico que, a la fecha de hoy, jamás ha aparecido. Su pasividad e incumplimiento de los compromisos adquiridos constituyen una flagrante vulneración de mis derechos como comprador. Por todo ello, les REQUIERO FORMALMENTE para que, en un plazo improrrogable de 48 horas a contar desde la recepción de esta notificación, procedan a:Enviar de forma urgente al técnico para solucionar definitivamente la avería en nuestras instalaciones.En caso de no ser posible la reparación inmediata, proceder a la sustitución de la máquina por una nueva o a la resolución del contrato con la devolución íntegra del importe abonado.De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, daré por agotada la vía amistosa y procederé de inmediato a:Interponer una reclamación ante los Organismos de Consumo correspondientes.Iniciar las acciones judiciales pertinentes para la resolución del contrato, exigiendo además una indemnización por los daños y perjuicios derivados del cese de actividad que su negligencia me está ocasionando.Sin otro particular, y a la espera de su urgente respuesta. Atentamente Luis Miguel

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Venho apresentar reclamação contra a Amazon.es relativamente à encomenda #407-0541155-5113960, referente à compra de um gazebo no valor de 220,58 €. Cronologia Julho de 2025: aquisição do produto através da Amazon.es. 11/08/2026: reporte de vários defeitos, incluindo corrosão/ferrugem em diversos pontos da estrutura e degradação da cobertura têxtil. A Amazon aceitou o pedido de devolução e confirmou um reembolso estimado de 220,58 €. A devolução foi organizada pela própria Amazon. Após várias tentativas falhadas de recolha pelos transportadores indicados pela Amazon, o produto foi finalmente recolhido em 20/08/2026. Desde essa data o produto deixou de estar na minha posse. Provas disponíveis Possuo: e-mail da Amazon a confirmar a aceitação da devolução; comprovativo físico da recolha; informação de tracking da recolha; identificação da Amazon EU SARL como destinatária; histórico das comunicações trocadas com a Amazon. Situação atual Ao longo das semanas seguintes contactei repetidamente a Amazon. Inicialmente foi-me indicado que deveria aguardar pela chegada do artigo ao centro de devoluções. Posteriormente foi-me pedido um comprovativo de recolha, o qual forneci. Contudo, em 28/09/2026, a Amazon enviou a seguinte resposta: "Como o transportista no escaneó este producto y han pasado más de 14 días, no podemos emitir un reembolso ni ofrecerte más asistencia." A Amazon reconhece que não emite o reembolso e declara que não prestará mais assistência ao consumidor. Fundamentação da reclamação O consumidor não organizou o transporte nem escolheu o transportador. A recolha foi organizada pela própria Amazon. Existem evidências documentais de que o artigo foi recolhido em 20/08/2026 por um operador logístico associado ao processo de devolução da Amazon. Não considero aceitável que o consumidor suporte o risco decorrente de falhas internas de rastreamento, processamento ou digitalização imputáveis ao transportador contratado pela Amazon ou aos seus próprios procedimentos logísticos. Atualmente encontro-me: sem o produto; sem o valor pago; sem qualquer solução apresentada pela Amazon. Pretensão Solicito o apoio dessa entidade para obtenção do reembolso integral de 220,58 €, bem como a análise da conduta da Amazon ao recusar o reembolso apesar das provas de recolha existentes. Com os melhores cumprimentos, Filipa Guerra

En fecha 07 de mayo de 2026 adquirí en su tienda online varios productos. Compré dos unidades de la Ref. 1000076215 - Soporte para hamacas Kea Outsunny 6 niveles de ajuste negro de 115x290x120 cm., y uno de ellos llegó defectuoso. Le faltaba una rosca en uno de los agujeros para poder unir correctamente dos piezas con un tornillo, resultando imposible fijar las piezas y convirtiéndose en un producto inutilizable y peligroso. 19/05/26 - Se inició el trámite de devolución. 28/05/26 - Por fin recibí respuesta solicitándome foto de los artículos y embalaje. 04/06/26 - Envié las fotografías y videos (me había pillado fuera de viaje unos días). 08/06/26 - Recibo respuesta diciendo que trasladan a fábrica el problema con el soporte de hamaca para que gestionen la incidencia. 10/06/26 - Llega la primera etiqueta para recogida con SEUR. El transportista NUNCA pasa a por ello, indica que la mercancía no está preparada y pospone una y otra vez la fecha al día siguiente. Consigo contactarles por teléfono (creo que de casualidad, la chica que me atendió parecía como contrariada, como si fuese raro que entrase una llamada, al menos me dio esa sensación). 18/06/26 - Gestionan una nueva etiqueta en mi nombre. De nuevo siguen sin pasar y posponiendo diciendo que la mercancía no está lista. 24/06/26 - Vuelvo a escribir después de intentar contactar un montón de veces por teléfono. Informo de que SEUR nunca pasa a recoger el paquete, si pueden gestionarlo con otra empresa o si me devuelven el dinero y lo tiro a la basura, porque ya lleva muchas semanas en el salón de mi casa y parece que tampoco les importa mucho. 25/06/26 - (Vaya, aquí fueron rápidos) Recibo nueva respuesta. Debo gestionar yo una nueva etiqueta, no es posible cambiar de agencia y si lo tiro no se me abonará. Gestiono una nueva y siguen sin pasar. 29/06/26 - Llega otro mensaje diciendo que "REEMBOLSAMOS, NO HAY STOCK", y un nuevo enlace de recogida. Vuelvo a hacer la dichosa etiqueta y, como siguen sin pasar con la misma cantinela de que la mercancía no está lista 02/07/26 - YO MISMA acerco (con ayuda) el paquete a un punto de recogida de SEUR (Identificador de envío 1443650). 03/07/26 - Recibo mensaje de SEUR indicándome que el producto ha sido recibido por SPANISH AOSOM, S.L. CL CL CL ROC GROS 15, 08550 - ELS HOSTALETS DE BALENYA a las 12:45h. Dejo unos días de margen para que desde EMBARGOS A LO BESTIA que puedan gestionar el reembolso. 08/07/26 - Escribo preguntando por el estado de mi reembolso y cuándo podrá ser efectivo. 09/07/26 - (Otra vez rápidos cuando quieren) Me piden el número de recogida y se lo paso en el mismo momento de leer el correo. No obtengo respuesta pero mi trackeador de e-mail me dice que desde EMBARGOS A LO BESTIA están abriendo correos antiguos varias veces. Trato de contactar muchísimas veces por teléfono y es IMPOSIBLE. Ahora hay nueva locución que te permite hablar con diferentes departamentos. Dado que con el correcto no funciona, trato de hablar con cualquiera a ver si pueden derivarme, pero da igual con cuál me conecte y a qué hora. O comunican, o no cogen o se cortan. 23/07/26 - Vuelvo a escribir preguntando qué pasa, con un poco más de esperanza en esta vía a pesar de lo lenta que es (48 horas HÁBILES para respuesta??? Tremenda atención al cliente...). Sigue habiendo nuevos "revivals" de correos por su parte pero sigo sin respuesta. 03/09/26 - Les aviso por e-mail de que tomaré medidas legales, porque no veo otra vía. Sigo sin respuesta pero, como veo que ni siquiera entran a leerlo, me da por entrar en sus RRSS y DESCUBRO que han cerrado el 8 de agosto, sin previo aviso a las personas que tenían casos abiertos. Cuando intento reclamar a través de mi tarjeta de crédito o paypal, todos me dicen lo mismo, que me ha pasado el plazo y que no se puede hacer nada. NORMAL. Sus respuestas eran en plazos abusivos y apenas solucionaban nada, el teléfono nunca estaba disponible... creo que quizás es parte de una táctica para agotar los tiempos de reclamación. Te hacían ver que el proceso avanzaba (aunque lento) así que no veía necesidad de abrir ninguna disputa (CULPA MÍA, pero de todo se aprende). Adjunto los siguientes documentos: PEDIDO (confirmación, web y factura), PRODUCTO (fotos del agujero sin rosca y de otro que sí la tiene), MAILS (captura de listado completo y de algunos de los principales, pero si necesitáis más, los remito sin problema). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado nada más proceder a su montaje. No se ha llegado ha dar uso puesto que el defecto no lo permitía (y resultaba peligroso). Se me ha informado que no hay stock y pasarían a hacer el reembolso. Solicito por tanto la devolución del importe pagado por el mismo correspondiente a 63,69€ puesto que he realizado la reclamación y envío del producto en los plazos establecidos pero no he obtenido respuesta aclaratoria ni aviso por cierre. Ahora no tengo NI DINERO NI PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Sandra I. F.

Buenos días . Hace unos meses compré una puerta en el establecimiento Leroy Merlín online . A día de hoy la pierta presenta Rozaduras a la hora de cerrar , y no se puede regular porque las bisagras no actúan. Después de contactar con Leroy Merlin la respuesta ha sido la siguiente : Respuesta de Leroy Merlin ...."(Como el vendedor no nos contesta, envíenos la puerta y cuando la recibamos le podremos abonar el importe)" Como es lógico nuestra respuesta ha sido que no podemos desmontar una puerta instalada ya que tiene un coste y a parte estaríamos sin puerta (exterior en éste caso quedando a la intemperie). Y leroy Merlin nos responde que no pueden hacer otra cosa . Nos parece vergonzoso que se laven las manos de esa manera estando en garantía y siendo una puerta tan nueva . Esperamos que nos den una solución que responda a las necesidades del cliente . Gracias y un saludo

Por la presente les vuelvo a solicitar que se me envíe el informe de la secadora el cual me indiquen qué pieza está dañada y que no es reparable ya que se lo e pedido en reiteradas ocasiones y todavía no me adío Entregado por qué se llevó a taller el Día 4/9/26 y se devolvió el 17/9/26 y se me dijo verbalmente que no era reparable por qué por lo visto el compresor está defectuoso y no se cambia y desde entonces llevo solicitando el informe

Se abre una reclamación el 25 de agosto de 2026 para que vengan a reparar una lavadora-secadora en garantía. En un primer momento, todo funciona correctamente: a principios de septiembre, una empresa externa envía un técnico, quien corrobora el problema y nos informa de que solicitará la pieza necesaria y que, en aproximadamente una semana, volverían a contactar con nosotros. Pasan dos semanas sin recibir ninguna comunicación. Intentamos contactar con la empresa externa, pero no atienden el teléfono. Volvemos a reclamar a Candy, desde donde nos indican que se pondrán de nuevo en contacto con la empresa externa. Posteriormente, nos confirman una nueva cita con el técnico para el 22 de septiembre. Sin embargo, no se presenta nadie durante todo el día, ni recibimos ninguna llamada o explicación. Intentamos contactar nuevamente por teléfono, sin obtener respuesta. Volvemos a contactar con Candy y, hasta el momento, únicamente nos indican que están revisando el caso y nos siguen dando largas. Llevamos ya más de un mes sin poder utilizar la lavadora-secadora, pese a que el producto se encuentra en garantía y el problema fue confirmado por un técnico. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata: • La sustitución del aparato por otro igual o de las mismas características y funcionalidades; o, en su defecto, • Una reparación urgente y definitiva en un plazo máximo de 5 días. En caso de no ofrecer una solución dentro de dicho plazo, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado por el producto, debido al tiempo transcurrido y a la falta de una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: MEDIAMARKT/IMTRON COSTUMER En fecha 20-08-2025 adquirí en su  establecimiento del Polígono les Gabarres de Tarragona la lavadora de carga superior Marca OK Incidente:260924-026841 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han roto las bisagras en fecha 25-08-2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.