Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Orange España: Dña. María José Beltrán Gajardo Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL respecto al cargo adicional de aproximadamente 49,59€ incluido en mi última factura, correspondiente presuntamente al consumo de datos móviles adicionales por exceder los gigas incluidos en mi tarifa durante el día 06/08. Quiero manifestar mi absoluta disconformidad con dicho cobro, no solo por resultar completamente desproporcionado y abusivo, sino porque en ningún momento contraté, solicité ni autoricé expresamente ningún servicio adicional de ampliación de datos ni ningún sistema automático de cobro por exceso de consumo fuera de mi tarifa habitual. Si bien recibí mensajes de texto informando sobre el consumo de datos, dichos avisos en ningún caso constituyen una aceptación contractual ni pueden interpretarse como consentimiento expreso para la activación automática de servicios adicionales de pago. El hecho de mantener los datos móviles activos mientras me encontraba trabajando no supone bajo ningún concepto la contratación voluntaria de un extra de datos con un coste tan elevado. Resulta totalmente inadmisible que el consumo de aproximadamente 3 GB adicionales en un solo día derive en un sobrecoste cercano a 60€ más impuestos. Se trata de una cantidad manifiestamente excesiva, desproporcionada y contraria a los principios de transparencia y protección del consumidor. Les recuerdo que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cualquier servicio adicional que implique pagos suplementarios requiere información clara y consentimiento expreso del consumidor. La mera recepción de SMS automáticos no sustituye ni acredita una aceptación válida de cargos extraordinarios. Asimismo, las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones deben actuar conforme a los principios de buena fe, transparencia e información suficiente al usuario, especialmente cuando se producen consumos extraordinarios capaces de generar importes claramente desorbitados para un uso ordinario y cotidiano de internet móvil. En consecuencia: SOLICITO de forma inmediata: 1. La anulación íntegra del cargo adicional aplicado en la factura correspondiente. 2. La rectificación de la factura emitida. 3. La confirmación por escrito de que no existen ni existirán servicios automáticos de ampliación de datos activados sin mi consentimiento expreso. 4. La revisión completa de mi línea y condiciones contractuales para evitar futuras incidencias similares. La presente reclamación está siendo gestionada y tramitada a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), organismo al que trasladaré toda la documentación y respuesta recibida por parte de Orange en caso de no obtener una solución satisfactoria e inmediata sobre este cobro que considero manifiestamente desproporcionado e injustificado. Quedo a la espera de una resolución urgente. Atentamente, Dña. María José Beltrán Gajardo

El 17 de abril intenté cambiar un artículo de Feversave y recibí un correo que decía "Error de etiqueta". El 20 de abril me enviaron otro correo pidiéndome que lo devolviera a su dirección por mi cuenta. Lo hice al día siguiente. El 24 de abril me enviaron otro correo diciendo que no podían realizar el cambio porque el artículo elegido estaba agotado (lo confirmé en la página web y NO lo estaba). Ese mismo día, 24 de abril, me informaron que tenía un pago de devolución pendiente (que, les recuerdo, realicé en mi cuenta como me indicaron) y me preguntaron si quería recibir el nuevo artículo haciendo clic en un enlace que abría una página con el mensaje "Algo salió mal". Envié varios correos, solicité asistencia a través del chat de la página web, escribí por Instagram y, hasta el día de hoy, no he recibido respuesta, ni el artículo, ni el dinero.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con la comercializadora BASER GAS y he tenido problemas con su lectura del contador, en la factura anterior que les adjunto, me reflejan una lectura "real" que de real no tiene nada como bien aporto con la lectura de mi contador de gas (fotografia) y ahora me encuentro con que no solo no me han abonado o descontado esa demasia, si no que me facturan de nuevo contando aquel consumo como real que distaba mucho de la cantidad consumida. Ademas ahora que miro mi contador veo que lo han cambiado, cosa que entenderia por temas de mantenimiento siempre y cuando la numeracion siguiese siendo la misma, pero en vez de eso veo que mi numero de contador a cambiado y nadie me ha avisado de esto. Segun BASER ellos les han reclamado el asunto en varias ocasiones y no reciben solucion por su parte ya que su respuesta es que encima se me ha cobrado de menos cuando como ven en la fotografia que les adjunto eso es falso, ya que se me cobro bastante de mas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Y ademas si este numero nuevo de contador, correponde a mi contador real, ruego me expliquen de donde me han estado facturando todo este tiempo si mi contador tenia otro numero diferente y era erroneo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En su última factura no se descuenta nada, ni aparece ningún concepto sobre el auto consumo y excedentes de mis placas solares. Su atención telefónica es fatal. NUNCA atienden, salta la contestadora y al rato se cuelga la llamada.

Realicé una compra internacional a través de eBay por importe inferior a 150 €. El IVA correspondiente (13,40 €) ya fue abonado en el momento de la compra mediante el sistema IOSS, tal y como consta en la factura aportada, donde figura el número IOSS IM2760000742. Sin embargo, FedEx volvió a cobrar IVA en destino al efectuar el despacho aduanero del envío 870075886380, generándose un doble cobro de IVA. He reclamado previamente directamente a FedEx (caso CQL-46656902) sin haber obtenido respuesta ni solución. Solicito la devolución del IVA cobrado indebidamente en destino (13,44 €).

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional con los precios de energía: 0,187591; 0,113770; 0,079373. Y en la factura de marzo me han cobrado: 0,195008; 0,117276; 0,082118 Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado las tarifas pactadas en el contrato de compra colectiva de OCU. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado con unos pagos muy por encima de los gastos que tuve, ya que, uno de los dos meses facturados estuve fuera de casa. Posteriormente, se abrió una incidencia 328022321, en la cual me habéis indicado que se pediría a la compañía suministradora hacer el recálculo del suministro a partir de una lectura entregada en la misma incidencia y que normalmente se resuelve en 2 semanas. Pues bien, esto fue aproximadamente el 7 de abril y estamos a 8 de mayo. Aún no se nada del asunto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Adicionalmente, a partir de la lectura entregada, que se regularicen todas la facturas pagadas a vuestra compañía desde el inicio de nuestra relación contractual, tal y como me habéis indicado, por favor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Vodafona RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y FACTURACIÓN INDEBIDA A la atención del Departamento de Calidad / Reclamaciones de VODAFONE ESPAÑA: Asunto: Impugnación de cargo por Roaming en Noruega – Contrato: Vodafone One Ilimitada Dúo Yo, Sean Meehan, titular de la línea de Vodafone interpongo esta reclamación formal por el cargo de 49,5080 € bajo el concepto "Navegación Roam. Mar/aéreo Uso de datos Noruega AEROMOBILE" del pasado 7 de abril. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Según las condiciones de mi tarifa Vodafone One Ilimitada Dúo, el roaming en la Unión Europea y Noruega está expresamente incluido, disponiendo de hasta 40GB de datos sin coste adicional. CONTRADICCIÓN EN LA FACTURACIÓN: La propia factura identifica el cargo como "Uso de datos Noruega". Siendo Noruega un destino incluido en mi contrato, cualquier cargo adicional por uso de datos en dicho territorio supone un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales firmadas. FALTA DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO: En ningún momento recibí la notificación obligatoria por ley advirtiendo de que la conexión pasaba de ser gratuita (red terrestre) a una red de tarificación especial (AeroMobile), ni se me solicitó consentimiento para realizar un gasto que, casualmente, se detiene justo en el límite legal de 50€ (49,50€ + IVA). SOLICITUD: Dada la claridad de las condiciones de mi contrato, que incluyen Noruega sin excepciones de redes satelitales en el texto principal, solicito: La devolución inmediata o anulación del cargo de 49,5080 €. Un número de referencia de esta reclamación para mis archivos. Les informo que, de no ser resuelto en un plazo de 7 días, trasladaré esta denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), haciendo valer el texto de mi contrato donde se especifica la inclusión de Noruega en el roaming, así como a las autoridades de Consumo por aplicar cláusulas de tarificación opacas. Atentamente, Sean Meehan