Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. impugnando la facturación de climatización reflejada en las siguientes facturas:
* 21147FS00778/26 (29/12/2025 – 28/01/2026)
* 21147FS00919/26 (28/01/2026 – 24/02/2026)
* 21147FS01061/26 (24/02/2026 – 31/03/2026)
Baso esta reclamación en los siguientes:
I. HECHOS
PRIMERO.- Falta de proporcionalidad en la facturación
El consumo real registrado en el sistema instalado en la vivienda (kWh eléctricos) es el siguiente:
* Enero: 403 kWh
* Febrero: 599 kWh
* Marzo: 446 kWh
Sin embargo, los consumos facturados como “energía útil de climatización” (kWh térmicos) son:
* Enero: 985 kWh
* Febrero: 1762 kWh
* Marzo: 4099 kWh
Esto implica coeficientes variables (~2,4; ~2,9; ~9,2), lo que demuestra que no existe un criterio constante ni proporcional entre el uso real y la facturación.
SEGUNDO.- Sistema de cálculo no verificable
La empresa no proporciona información suficiente para reproducir el cálculo, en particular:
* consumo total del sistema
* porcentaje asignado a la vivienda
* fórmula de cálculo aplicada
Por tanto, el usuario no puede comprobar la validez de los importes facturados.
TERCERO.- Lecturas no acumulativas
En las facturas, el valor de lectura “Anterior” aparece como “0” en cada periodo de facturación, lo que resulta incompatible con un sistema de medición acumulativo y sugiere que no se utilizan lecturas reales continuas.
CUARTO.- Falta de transparencia contractual
El contrato menciona un sistema basado en reparto y un factor de conversión (REA 0,343), pero no define la fórmula concreta ni el modo de aplicación, lo que impide verificar el cálculo aplicado.
II. SOLICITUD
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
1. La anulación del importe correspondiente al consumo de climatización en la factura nº 21147FS01061/26.
2. La refacturación de los periodos indicados conforme a criterios proporcionales y verificables.
3. La devolución de los importes indebidamente cobrados.
4. La explicación completa y detallada del método de cálculo aplicado, incluyendo todos los parámetros utilizados.
Atentamente,
K Y
