Últimas reclamaciones

Desde hace aprox. cinco año tengo una suscripción activa con la empresa de comida cocinada para perro Delicium Diet Dogfy. Hasta el día de hoy y tal y como indican en su web y en sus condiciones el usuario puede decidir cuándo quiere recibir su pedido, para ello, te envían un email recordatorio y te indican fecha importe y plazo para modificarlo sin ningún coste dentro de los límites indicados. Vengo haciendo esta operación desde hace cinco años: aplazo envíos sin coste dado que me han dado preaviso por mail. Hoy me ha llegado un email a las 17:17 indicando que tengo un pedido programado para el próximo día 13 por un importe ya cobrado a mi tarjeta de 52,43€. No he recibido mail de preaviso y al acceder a mi cuenta, me ha sido imposible modificarlo y mucho menos cancelarlo. He llamado al servicio de atención al cliente a las 17:37 y tras exponerle mi queja a la persona responsable me indica que debe haber algún fallo en el sistema y que por eso no tengo mail de preaviso; que el plazo de 72 horas para cancelar el pedido vence a las 17h de hoy y que no me pueden devolver el dinero. Reclamo por favor que me sea reembolsado el importe puesto que no he recibido mail de preaviso del pedido como es práctica habitual , no he tenido tiempo para cancelarlo dado que el pedido ha sido confirmado a las 17:17 y la empresa indica por teléfono que tengo de plazo 72 horas y eso ha vencido a las 17. Si la empresa ha cambiado las condiciones de la suscripción yo no he recibido notificación alguna, y si es fallo del sistema, no es culpa del cliente. Solicito por favor la cancelación del pedido, la devolución del importe y mi baja total en la compañia.

He dado de alta el servicio en febrero 2024 y estamos a 10 de Junio del 2024 y aún no me han facturado. 130 días sin facturación, equivalente a 5 meses. El propietario me solicita una factura de la luz a mi nombre y no tengo ninguna. Además exijo que me brinden un plan de pagos acorde a las tarifas contratadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención respecto a una reclamación de deuda de 1135,10 euros que he recibido desde 2019. Quisiera aclarar que dicha deuda es inexistente por las siguientes razones: 1. No resido en España desde 2019. 2. No poseo ni alquilo ninguna vivienda en España. 3. Al salir de España en 2019, cancelé el servicio de Securitas. A pesar de haber solicitado la cancelación y tieren me informado que así lo harian, Securitas no llevó a cabo el proceso adecuadamente. 4. No existe posibilidad de prestación de servicios de seguridad, ya que no hay una vivienda para ser asegurada. Considero que esta situación constituye un cobro totalmente ilegal y me siento perseguido por ellos. Por lo tanto, solicito la baja inmediata de toda la deuda y el cese de cualquier intento de cobro adicional. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece, consumo estimado, y no parece posible por las siguientes circunstancias , casa que no está habitada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No todo el mundo cobra a finales o primeros días del mes, no pudiendo afrontar de manera inmediata los recibos que entran de la financiera de la empresa mencionada en el último día de cada mes. El caso es que no más allá del día 10 de cada mes, los recibos quedan satisfechos por mi parte, no ocasionando un perjuicio económico importante a una empresa tan grande como es la mencionada y sin ocasionar que tengan que llamarme de manera acosadora su empresa colaboradora ''ESCO EXPANSIÓN'' Me parece abusivo que aún así, si pasa el día 7 de cada mes y los recibos no quedan satisfechos aún no viéndose reflejados en su aplicación móvil para poder abonarlos, deciden cargar una comisión totalmente abusiva (18€ o más) por un cuota tan insignificante que ronda los 35-40€, ya que actualmente tengo dos financiaciones que oscilan en ese rango. Puedo entender que por impago, se pueda aplicar un tipo de interés pero por un recibo devuelto de unos 35€, estos señores sean capaces de aplicar la mitad en concepto de penalización cuando tan sólo han pasado unos días hasta que se salda la deuda, como digo en los primeros 10 días del mes; me parece algo totalmente inapropiado e inaceptable.

Realice pedido 405-7722310-0981956 el 5 de junio, se me cobra el día 8 de junio. Recibo el pedido arriba indicado, el día 7 de junio.El pedido zapatillas Múnich número 38, le quedan grandes a mi hijo, y decido hacer un pedido de cambio por el mismo producto talla 37. Número de pedido de cambio 408-1301851-6212349, pedido que se me factura y cobra atraves de mi tarjeta de crédito en fecha del 10 de junio. Unas horas más tarde cancelo el pedido de cambio. Y me generan un reembolso a mi cheque regalo de Amazon. Llevo 4h intentando que alguien retire el dinero de mi cheque ahorro para realizar el reembolso a la forma de pago original. He hablado con Violeta por teléfono sobre las 12.30h, y ella me ha indicado que ya habia realizado las gestiones pertinentes para realizar el reembolso de forma correcta, pero no ha sido así.Ni siquiera he recibido correo confirmando las gestiones realizadas. He contactado 2 veces más por chat, pero 1 me han dejado a la espera com 20min hasta que expiró el chat y otro no tenía ganas de trabajar. Una pérdida de tiempo total.

En agosto de 2023, Energía XXI dejó de emitir facturas, cuestión que reclamé hasta en tres ocasiones. En febrero, ante la ineficacia de su operativa, cursé baje. El 26 de abril de 2024, Energía XXI -vía mail- se disculpa y reconoce que, ante el incuplimiento de plazos, no van a reclamar el cobro de determinadas facturas. El 9 de mayo -conversación grabada- contacto con Energía XXI para saber el saldo pendiente y cerrar cualquier vinculación con la empresa. Soy informada, vía telefónica (conversación grabada en mayo de 2024), del saldo pendiente: 82,40 euros. "Deuda" que saldo el 9 de mayo con referencia bancaria identificada. El lunes 3 de junio cargan en mi cuenta (por domiciliación bancaria) 38,61 euros, cuyo recibo devuelvo. Entendiendo que es un error, me intereso por la situación -una vez más- vía telefónica. El operador, en conversación grabada, indica que no sabe cuál es el origen de ese cargo y me emplaza a contrastarlo yo con la entidad bancaria; cuestión que me parece de obvia perogrullez. Hoy lunes, 10 de junio, recibo un amenazante correo de ABINITIO CONSULTING en el que literalmente consta "Nos dirigimos a usted de nuevo en referencia a la deuda que tiene pendiente con la sociedad sociedad ENDESA XXI , esta deuda ya ha sido comunicada en ocasiones anteriores sin éxito. Por lo que nos vemos en la obligacion de informarle que sino recibimos el pago completo de sus deuda en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de este email, nos veremos obligados a tomar las medidas legales necesarias para recuperar el importe impagado". De inmediato contacto con ENERGIA XXI que AHORA me indica un saldo pendiente de 38,61 euros por factura "compensada". Por supuesto, no adjuntan factura ni nada de nada. Solo profieren la amenaza. En otras ocasiones, he recibido llamadas amenazantes que también he puesto en conocimiento de la ENERGIA XXI vía telefónica y redes sociales. Exijo la reparación del daño moral y del tiempo invertido desde agosto de 2023.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo, abril y mayo. SOLICITO inmediatamente que se me envíen todas las facturas pasadas, y se me ofrezca una vía para pagarlas, ya que no es posible pagarlas todas de golpe y no es culpa mía que no las haya recibido en los meses que tocaba. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace casi dos meses de este calvario... he devuelto un lavavajillas porque llegó defectuoso de la puerta y sin problema me hicieron la devolución. Por error me devolvieron 2,89€ en vez de 289€, pasadas las semanas corrigen el error pero NO ME LO DECUENTAN de la factura, así que la financiera me sigue cobrando por un electrodoméstico que no tengo. Por teléfono las chicas ya no saben ni que decirme ( en bucle) y no responden a los emails que les mando, donde ya he mandado fotos con todo... no creo que sea tan difícil. Pienso que quieren que me aburra de llamar, no lo entiendo. Tengo que amueblar dos apartamentos y quería confiar en ellos por ser también de Valencia. Pero no va a poder ser por su mala gestión conmigo! Espero de verdad que se tomen enserio mi caso y corrigan el error cuanto antes. Quiero recalcar, ya que he puesto mi número de referencia, que de esa factura, yo sólo me he quedado con UN horno Hexa, 179€ y lo tengo más que pagado, NO deseo pagar por algo que no tengo, miren los emails o miren bien su base de datos. Adjunto la foto de la devolución, aunque si me hicieron la devolución (2,89€) es más que obvio que llegó correctamente a sus instalaciones. Ahora porfavor descuéntenlo de la financiera!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que la compensación por excedente no llega a 50 céntimos y no parece posible por las siguientes circunstancias: Según mis registros internos he consumido unos 200 kwh (que está en línea con vuestra factura) pero he volcado a la red más de 350 kwh, por lo que no me parece coherente que el resultado no llegue a 50 céntimos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Igualmente, se revisen el resto de facturas de 2024. Sin otro particular, atentamente.