Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO: Realicé un pedido (03/06/2026) a través de la plataforma SHEIN, con número de referencia GEUTK330XM73G70, y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 5 prendas del pedido. SEGUNDO: Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas. TERCERO: Tras recibir el material, SHEIN realizó la devolución de 4 artículos por valor de 27.74€. CUARTO: Tras contactar con atención al cliente el día 25/06/2026, me indican rechazo del reembolso de 1 artículo, por no cumplir las condiciones. Tras envirarme fotografías en la que se ve el bañador devueltos y al (que ha sido manipulado), le falta la etiqueta higiénica, les informo que no se ha sacado de la bolsa la parte inferior solo se porbo la parte superior, se niegan en rotundo a hacer la devolución, por un importe de 6.49€- QUINTO: No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. SEXTO: Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con el artículo y me niega la posibilidad de recuperarlos, alegando literalmente: "NO SE PROCESARA NINGUN REEMBOLSO NI CAMBIO PARA EL ARTICULO D, YA QUE ESTE NO CUMPLE CON LOS CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCION ESTABLECIDOS POR NUESTR POLITICA DE DEVOLUCIONE. SEGUN LA POLITICA SOLO LOS ARTICULOS QUE CUMPLEN CON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION REQUERIDAS Y LEGIBLES PARA REMBOLSO O CAMBIO" Este hecho me ocasiona un perjuicio económico evidente al privarme tanto del producto como del importe abonado por el mismo,incumpliendo ellos tambien su politica en la que dice que tienen que informar al cliente de lo sucedido desde el centro de recepcio y ofrecer la posibilidad de recuperar el articulo pagando los gastos de envio, ademas estan incurriendo en una practica de ilegalidad y apropiacion indevida del articulo. SEptimo: Me niegan también el derecho a abrir una reclamación alegando que no tienen más medios de contacto que el chat de atención al cliente. SOLICITO PRIMERO: Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. SEGUNDO: Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 6.49€ o, subsidiariamente, a la devolución del artículo retenido sin costo por los perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de febrero compré un servicio de JustAnswer por el que pague conscientemente 5 euros, y hoy he recibido una aviso de mi banco diciendo que desde entonces me vienen cobrando todos los meses 49 euros como si yo me hubiera suscrito a algo. Y no es asi. Solicito que me devuelvan el dinero puesto que me parece que sin mi permiso expreso no son quien para meterme en una suscripción. El dinero a devolver son 49 Euros de Febrero, Marzo, Abril, Mayo y Junio.

Llevo desde el pasado jueves reclamando una factura de un teléfono comprado en febrero del 2024. Hasta la fecha y después de 20 llamadas, no se cuantos correos y reclamaciones todavía no me la han facilitado. No puedo llevar el teléfono a reparar porque no tengo factura y mi hijo está din teléfono 8 días. Además dd todo esto el sitio de reparación más cercano está a más de 100km.

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Movistar por la supuesta deuda con fecha de impago comprendida entre Septiembre-2024 y Febrero-2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis había una deuda a mi nombre tras proceder a la solicitud de alta de una nueva línea de fibra con otra compañía del grupo Telefónica, O2, en Junio de 2026. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. Nunca he sido cliente de Movistar. TERCERO.- Llevo más de siete años siendo cliente de O2, manteniendo actualmente dos líneas activas y hasta hace un día, contaba con servicio de fibra en mi domicilio de residencia, en Madrid. CUARTO.- Tras contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en septiembre de 2024. ● A pesar de tener un plazo de resolución de la reclamación inferior a las 24 horas hábiles, como la compañía indica en su reclamación, cuando contacto habiendo sido superado dicho plazo, se me informa que todavía se sigue revisando. ● Ante la solicitud de evidencias que demuestren la contratación de los servicios mencionados, bien sea: contrato firmado, verificación de identidad realizada, audio en el que se realiza la contratación se me informa de que dicha información no puede ser compartida bajo criterios de ley oficial de protección de datos. ● Se me comunica vía SMS que mi reclamación ha sido desfavorable y que no se me reintegrará ningún importe. Al llamar al servicio de atención al cliente e informar de que la reclamación no tenía por objeto la recuperación de ningún importe si no la eliminación de cualquier deuda asociada a mi nombre, me dicen que el equipo de reclamaciones ya se ha pronunciado y que no hay nada que se pueda hacer al respecto. QUINTO.- La existencia de una deuda asociada a mi nombre podría llegar a implicar mi inclusión en algún registro de morosos, pudiendo llegar a ocasionarme perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La cancelación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. SEGUNDO La retirada inmediata de mis datos personales de de cualquier fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. TERCERO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.

Por la presente, interpongo una reclamación oficial ante la plataforma de la OCU y formalizo mi absoluta oposición al cobro de cualquier cargo por permanencia asociado a la baja de mis servicios de conexión de fibra a internet contratados con ADAMO en mi dirección de Carrer Sant Ramon, 1, de Barcelona (08001).La baja de este servicio está plenamente justificada por un doble incumplimiento contractual y mala praxis por parte de Adamo, detallado a continuación:Engaño en la contratación y falta de transparencia: En la contratación telefónica se me aseguró explícitamente que el servicio se prestaría a través de la red de fibra propia de ADAMO. Sin embargo, el día de la instalación, el técnico me informó de que la infraestructura pertenecía a Movistar (servicio indirecto/NEBA). Ocultar esta información vicia mi consentimiento original.Incumplimiento gravísimo de la velocidad: Contraté un perfil de fibra de 400 Mbps. Desde el inicio, el servicio real recibido de forma continuada fue de apenas 100 Mbps (dispongo de capturas de los test de velocidad realizados por cable).Pasividad e inacción del soporte técnico: Notifiqué reiteradamente dicha degradación del servicio al soporte técnico desde mi cuenta osquetar@gmail.com sin recibir ninguna solución efectiva. Ante este flagrante incumplimiento, me vi obligado a solicitar la baja del servicio, la cual se hizo efectiva el 21/05/2026.Respuesta abusiva del operador: La operadora me ha facturado una penalización por permanencia/instalación en la factura nº 6610868109. Tras interponer mi reclamación previa, ADAMO ha emitido una respuesta escrita reconociendo implícitamente la existencia de la incidencia, pero rechaza anular el cargo alegando de forma abusiva que debí mantener el servicio activo a la espera de un técnico que solo me ofrecieron cuando la baja ya estaba en trámite.Asimismo, informo de que los equipos (router y ONT) ya han sido devueltos correctamente.SOLICITO:La mediación de la OCU para que ADAMO proceda a la anulación definitiva de la deuda por penalización de permanencia/instalación cargada en la factura nº 6610868109 y al cierre de mi expediente sin cargos pendientes.

Buenas tardes Fui a la tienda de Móstoles con la idea de comprar unas gafas progresivas ya que llevaba años usándolas y notaba que veía borroso con ellas.Al final me convencieron para hacerme unas gafas de cerca y dejar las mías para lejos, con la promoción de la segunda gafa solo te cobran la moldura compré además unas de sol graduadas. Pedí que me hicieran la factura de las 2 gafas por separado. Para poder pasar a mi empresa el gasto de cada una por separado, ya que al ser funcionaria me lo abona muface. Se quedaron con mis datos para hacerlo en la tienda pero al día siguiente recibo una única factura y al revisarla veo que me han contratado un seguro de 20€ por cada gafa, en total 40€. Nadie me informo del seguro que estaba contratando para ambas gafas cuando fui a la tienda y no lo necesito. Me siento engañada