Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una carta en la que se indica que no habéis podido enviarme las facturas de luz u gas y que habéis iniciado el envío de las facturas. No entiendo esto porque yo he pagado todos los meses la factura. Además se me detallan los gastos de gas, pero no se me especifica la factura de servicios que asciende a 185,12 y qe se me ha cobrado pero no puedo saber a qué factura corresponde Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Jesús Valderrama Molina

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 662119697indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [20] euros correspondientes a [devolucion de recibo] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A principios de febrero llame para dar de baja el servicio de alarma como ya comente en la reclamación anterior primero me decían que tenia que esperar a final de mes que no podía hacerlo antes, como me parecía extraño volví a llamar y me dijeron todo lo contrario que debía hacerlo ya y de ese modo no me cobrarían el mes de marzo. Vinieron a mi domicilio y tramite la baja la cual adjunto y pone baja FEBRERO 2025 y como ya no quería saber nada más de esta empresa pacte pagar la penalización a 30.25 € al mes como consta igualmente en la hoja que adjunto. Pero cual es mi sorpresa que desde la semana pasada me están llamando diciendo que debo el mes de marzo llamo y una persona muy mal educada me dice que mi baja ni tan siquiera se ha tramitado y que pague lo que debo y todas la penalización, volví a llamar dado que ya no entiendo nada y me dijeron que era un error y que me lo solucionaban que veía bien claro la hoja que firme que ponía BAJA FEBRERO 2025 y el pago de 30,25€ pero siguió sin solucionarse volvía a llamar y me dijeron lo mismo que no lo iban a solucionar que habría sido un error pero siguen reclamando el pago incluso contacte con trabajador que vino a tramitarme la baja y me dijo que no entendía nada. Es por lo que agradecería me quiten la factura esta de marzo que no debo pagar y dejen de reclamármela y me pasen solamente los 30,25€. Espero que me lo puedan solucionar. Contratar la alarma con Vds ha sido el peor dolor de cabeza que me ha ocurrido

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se aplica un importe al kw consumido de 0,32€, importe que sus propios agentes reconocen que está totalmente fuera de mercado, pero se niegan a corregir la citada factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para la corrección del importe facturado (precio actual de mi tarifa "tu luz" es de 15,90€/kw), regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía dentro del colectivo OCU. En la factura, de la que les adjunto el número, de fecha 17 de enero de 2025 y cuyo importe es de 53 € , aparecen fechas distintas de consumo en sus páginas. Transcribo. En el encabezamiento de dicha factura aparece lo siguiente : "¡Hola G. G. E.! Aquí tienes tu factura de energía del periodo de consumo del 03/12/2024 al 04/01/2025. El importe de la factura es 53 €, etc, etc. Si vamos a otra página de la misma factura, donde constan mis datos personales, fecha de emisión, consumos, CUPS, etc etc, el periodo de consumo que indica es del 02/12/2024 al 05/01/2025. Como pueden apreciar dentro de la misma factura aparecen dos periodos de consumo distintos. Les hablo de una factura concreta, pero el mismo hecho se repite en todas las que he recibido desde que firmé el contrato con Vds. He contactado telefónicamente dos veces con WEKIWI y me hablan de un posible error, que no concretan, y al que no aportan solución alguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error que se repite en cada factura. Sin otro particular, atentamente. E. G. G.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono, con servicios de Internet desde hace muchos años. Con fecha 15 de julio de 2024 puse una reclamación (número 151635613) en la que hacía constar todos los datos. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones por este motivo. A día 17 de marzo de 2015, es decir , OCHO meses más tarde, sigo esperando me abonen el importe que es mío y ustedes han cobrado indebidamente. Dado el encarecimiento de la vida, espero además que lo actualicen según incrementos de IPC y lo abonen inmediatamente en mi cuenta bancaria. Atentamente

Estimados senores, He recibido factura de agua con consumo elevado por una fuga enterranea de 1470 metros. Su compania me ha avisado solo el dia 25 de febrero cuando fue el tecnico para comprobar los datos del contador de agua. No sabemos de que teniamos la fuga ante de su llegada porque la fuga fue enterranea y contador de agua esta cerrado en armario. El dia 26 de febrero nos han encontrado la fuga y arreglado la tuberia. No podemos pagar 6000 euros por agua. Nos han avisado muy tarde del consumo tan elevado. La fuga fue enterranea y no la vimos. Les pido a Uds aplicar la tarifa fuga segun la Ordenanza Reguladora de la prestacion del servicio del alcantarillado.  La averia cumpla las condiciones de Ordenanza. El consumo del periodo correspondiente a la fuga es superior a 5 veces el consumo del mismo periodo del año anterior y el consumo de dicha fuga exceda de 200m³ Adjunto toda la documentacion, mi TIE, Ordenanza, factura con consumo elevado, aviso de su tecnico de la fecha 25/02/2025, factura de reparacion de tuberia de 26/02/2025, foto de reparacion, Facturas anteriores. En espero de su respuesta y factura nueva. Gracias   

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Endesa debido a un error en la facturación de mi última factura de electricidad, sin que hasta la fecha haya recibido una explicación clara y detallada por parte de la compañía. Presenté dos reclamaciones ante Endesa: Primera reclamación: 25 de noviembre de 2024 (OI-0252413142). Segunda reclamación: 30 de diciembre de 2024 (Solicitud nº 273580132). En ninguna de estas reclamaciones se me ha explicado detalladamente el porqué del importe facturado ni a cuánto se me ha cobrado el kWh en los dos días correspondientes al nuevo contrato. Situación: Mi contrato durante años ha sido una TARIFA ÚNICA de 63,37€ SIN IVA, con fecha de renovación el 14/05/2025 y sin permanencia. A raíz de la instalación de placas solares, Endesa modificó unilateralmente mi contrato el 25/12/2024, pasando a una nueva tarifa sin permanencia, de la cual no tengo información sobre los precios del kWh ni las condiciones. Del 1/11/2024 al 25/11/2024, debía mantenerse la TARIFA ÚNICA, con un importe proporcional de aproximadamente 52€ SIN IVA, ya que el importe por 30 días es 63,37€ SIN IVA. Del 26/11/2024 al 28/11/2024 (es decir, 2 días), debía aplicarse el importe correspondiente a la nueva tarifa. Problema con la factura: La factura recibida asciende a 98,12€ SIN IVA, es decir, 36€ por solo dos días con el nuevo contrato, con un consumo de 31,8 kWh. Esto implica un coste de aproximadamente 1€ por kWh, un importe claramente incorrecto. Sumando impuestos, el total final asciende a 136,39€. Cálculo correcto esperado: El importe total aproximado, incluyendo el beneficio de 10€ que tengo disponible, debería ser de 72€ IVA incluido, menos los 10€ de beneficio, quedando en 62€ aproximadamente, y no 126€. Documentación adjunta:Para respaldar esta reclamación, adjunto: Contrato donde no se refleja el precio del kWh a partir del 25/11/2024. Factura habitual, que demuestra el importe estándar de la tarifa única. Factura errónea, que refleja el cobro excesivo e injustificado de 36€ por solo dos días. Resolución de Endesa sobre la reclamación 273580132, en la cual no se me proporciona una explicación clara del desglose del importe ni de los precios aplicados. Dado que Endesa no me ha proporcionado una explicación detallada sobre el desglose de esta factura ni el coste real del kWh, solicito a la OCU su intervención para que la empresa rectifique el importe cobrado y me facilite una aclaración transparente sobre los precios aplicados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lucía Zarza

Estimados/as señores/as: Realicé una suscripción online por una oferta que me enviaron ustedes, y me habéis cobrado 99.95 euros por una renovación de un periódico digital. Me parece muy desproporcionado el coste de la renovación y sin avisarme previamente. Os he contactado 3 veces por el canal de ayuda y no he obtenido respuesta. Solicito me devolváis el importe íntegramente y me deis de baja del servicio. Me parece carísimo. Gracias