Últimas reclamaciones

No se llevan a cabo lecturas en el contador desde hace tiempo Solicitamos que cuanto antes: Actualizar las lecturas para facilitar a la comercializadora, IBERDROLA, la actualización de las facturas. Debido a que la última factura emitida fue del período 30/08/2025 - 29/09/2025, Los períodos facturados suelen ser de 30 o 31 días. Ya han pasado 40 días desde el último período facturado, y no quiero tener una factura abultada, y con retrasos

Buenos días, realicé una portabilidad de Orange a Pepephone , el día 8 de octubre del 2025 recibí un sms informando que tras la portabilidad tenía facturas pendientes, en ese preciso momento llamé al teléfono y que se informa en el mensaje de texto y realice el pago mediante tarjeta por la cantidad de 1,23€. En esa llamada les pregunté si sólo debia eso y me aseguraron que si. La sorpresa y motivo de reclamación viene cuando ayer recibo otro sms con el mismo texto, cuando llamo me dicen que les debo casi 21€ por recibo devuelto. Según ellos me mandaron a banco el recibo de 1,23€. El motivo de devolución es por cuenta cancelada, ya que también cierro la cuenta de Caixa y abro una en el Sabadell, al no ser cliente, obviamente no estoy obligada a informarles del cambio. Adjunto capturas de los mensajes de texto y pago. Solicito que desistan de reclamar el pago de dicho importe por devolución de recibo. Un saludo

Hola, durante 3 meses se me ha cobrado 9 euros cada mes de un supuesto servicio antivirus Avast que nunca he pedido. He llamado varias veces y al final me quitaron el antivirus de los pedidos, y me dijeron que en la siguiente factura me devolvian lo indebidamente cobrado, cosa que no ha sucedido.

El 21 de Agosto llamé al teléfono de Bajas de Vodafone para dar de baja TODOS mis servicios contratados tras haber realizado una portabilidad a otra compañía. La operadora me confirmó que la había hecho, y recibí tanto un SMS como un email de Vodafone donde se confirma dicha baja de todos mis servicios así como otro correo donde se confirma que he entregado los dispositivos pertinentes. Mi sorpresa llega cuando en Octubre me llega una factura de 22,60€ la cual me dicen que es referente al fijo y la fibra (ambos los di de baja el día 21 como así lo confirman los emails). Devolví el recibo y llame de nuevo a atención al cliente, me dijeron que tenia razón y que me iban a volver a dar de baja. Desde entonces me han seguido reclamando el pago y me han amenazado con meterme en la lista de morosos.

Tengo contratado con Vodafone Móvil-Fibra y T. V. Con cuota mensual de 78,49 €. El pasado mes de agosto recibí factura de 146,80 € cuando he estado ausente de mi domicilio y haber desconectado el decodificador. Tras dos meses de reclamación o aclaraciones recibí compensación de 46,65 €, existiendo una diferencia a mi favor de 21,76 €. Consideran que eso es todo y no se atienden a razones. Realmente es un abuso total

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 958553064 En la facturas de la que adjunto copia, no se está aplicando tarifa contratada Adjunto además: copia del contrato que se hizo en el mes de abril Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 122,70€ euros correspondientes a las facturas comprendidas desde abril hasta octubre y a la vez se me respete la permanencia desde el mes de abril. Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel Melguizo

Con respecto al número de pedido arriba indicado, fue devuelto en la agencia Seur con número de seguimiento SEURMAD40408713. Fue devuelto el 22 de octubre en la agencia y entregado en vuestras instalaciones el 24 de octubre. El producto se devolvió correctamente por lo tanto necesito reembolso del mismo. Nombre del producto Tommy Hilfiger Pantalones de Tejido para Hombre

Hola,Quiero darme de baja como suscriptor vip ya que el chat online no funciona, además que con la modificación del “inicio de sesión” no he podido saltar mes. Solicito la baja y el reembolso, ya que no hago uso de sus productos. He querido saldar mi “créditos vip”, pero el hecho que tenga que abonar más dinero, me parece una falta de ética. Reclamo la devolución de los importes cobrados durante estos meses, ejerciendo por mi parte otro tipo de acciones en caso contrario. Un saludo

El 10 de enero de 2025 recibí una factura de gas de 157,64 euros del periodo 23/10/2024 al 26/12/2024 en base a una lectura estimada de 629 metros cúbicos. Ello suponía un gasto de 182 metros cúbicos desde el periodo anterior (lectura anterior real de 447 metros cúbicos) El 13 de enero les envío una lectura real del contador de 522 metros. Me contestan con una notificación/factura de -91,36 euros que debía ser el dinero que debían de devolverme. No recibo el ingreso. Después de esperar un tiempo vuelvo a recibir una notificación/factura en base nuevamente a una lectura estimada de 629 metros cúbicos del mismo periodo de tiempo. En dicha factura me indican que el costo es de 138, 21. Si restamos 138, 21 a los 157,64 cobrados, el resultado es 19,44 euros. El día 6 de marzo de 2025 me ingresan 19, 44 euros. Han cobrado en base a lectura estimada y han hecho caso omiso a la lectura real. Mi razón está respaldada, ya que en la siguiente factura de gas del periodo 28-12-24 hasta 24-2-25, de 54,09 euros, parten de la lectura real de 522 metros cúbicos que yo informé el 13 de enero. En este periodo el gasto de gas pasó de 522 a 576 metros cúbicos. Lejos de los 629 que me han cobrado. ¿debo pagar dos veces por 107 metros cúbicos (629-522) de gas? He abierto en la oficina 2 reclamaciones y me contestan que no llevo la razón, pero siempre aluden a la lectura estimada y no hacen caso de la real. Finalmente he vuelto a abrir una reclamación a través de llamada telefónica con el ordenador el 7 de agosto de 2025 (nº reclamación 299627662). Me han confirmado que tenían la foto de la lectura real y toda información. He llamado 4-5 veces para ver el estado de la reclamación y siempre me dicen que me contestan en 5 días. No lo hacen. Espero que puedan responder a la reclamación y devolver el dinero que me han cobrado por lectura estimada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece una estimación del consumo debido a que "Existe un expediente de recuperación de energía que afecta al período comprendido entre el 02/04/2023 y el 23/10/2023, con un consumo a facturar de 0 kWh" que fue provocado por una avería en el contador que no fue detectada por mi inicialmente, pero que tampoco fue advertida por la empresa de distribución dado que no se estaban recibiendo registros de un contador electronico. Tras la regularización se aplicó una estimacion de consumo de más de300kWh de media al mes (lo que implica una media de 9.11kWh/dia) que no es coherente con el consumo real que se observó en las siguientes facturas tras la reparación del contador y de las que se adjunta copia (que implica una media de 5.88 kWh/dia para el mismo periodo de meses del año siguiente). (El cálculo del consumo medio diario se encuentra en el archivo "calculoEstimacionesConsumo.png") Asimismo, la empresa ha puesto mi información a disposición de una empresa de cobro de deudas y casualemente el mismo día que recibo la primera llamada empiezan a llegar llamadas de spam de ofertas en servicios de distribución eléctrica y de gas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, en lo que es en todas las formas un cargo abusivo. Paralelamente, reclamo mi derecho a la privacidad ya que Endesa aparentemente ha cedido mi información personal como nombre, telefono y domicilio, a terceros. Sin otro particular, atentamente.