Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el servicio de Uber contratado desde Barajas T4 hasta xxx, cuyo importe acordado era de 34,98 €.
Posteriormente se nos ha comunicado un cargo de 41,67 €, con el que manifiesto mi total disconformidad.
En la mensajería previa al trayecto, el conductor nos informó de que la “linea” habitual estaba cerrada y que debíamos dirigirnos a otro punto para la recogida. A esto se sumó que, al tener el idioma del teléfono configurado en inglés, la traducción automática de las indicaciones resultó confusa. Por tanto, el tiempo adicional empleado se debió a circunstancias ajenas a nuestra voluntad y fuera de nuestro control, por lo que no podemos asumir responsabilidad alguna por dicho suplemento.
En consecuencia, solicito la devolución del importe cobrado de más y la confirmación de que el cargo final se ajustará al precio pactado inicialmente, es decir, 34,98 €.
Quedo a la espera de su respuesta.
En Alcobendas a 10 de septiembre de 2026
