Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Primero de todo que el servicio de atención al cliente de esa empresa es una broma. Son unos bordes y mal educados, cuando yo en todo momento he sido educada con él (o ella). Ellos me mandaron facturas estimadas por importes absurdos por varias veces y yo cada mes tenia que pagar la factura y reclamar. Como verais, nadie tiene mas de 100 pavos todos los meses para regalar a una empresa y esperar que corrijan el importe. Yo por lo menos no tengo. Pero seguí haciendolo. Luego, entre tantos cobros y devoluciones, alguna factura se perdió (hasta ahora no sé como porque tenia adeudo en cuenta) y para mi sorpresa vino una persona a mi casa a hacer el corte, cuando yo no estaba en casa (ni mi pareja) estaba mi madre que estaba de vacaciones y no habla español. Hasta el momento no entiendo como pueden entrar en casa de alguien cuando la persona no está (está solamente una persona mayor que claramente no es residente porque, repito, ni siquera habla español), basicamente entrando si autorización de los moradores, para hacer esa gestión. Nada, llamo para saber que pasó, habia una importe en abierto, otra vez incorrecto que han tenido que corregir, y hice el pago en el mismo día. Pido que vuelva a reabrir porque tengo una persona mayor en casa que necesita comer basicamente ya que mi vitro es a gás y solo vienen hacer el servicio dos días despues, basicamente dejandome dos días sin gás en casa en invierno. Me pregunto en que tipo de país es normal violar derechos fundamentales, como el derecho a la vivienda digna y la salud. Que yo sepa según la normativa vigente, como la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y la Ley 18/2014 sobre medidas urgentes para la transición energética, se prohíbe cortar el suministro de gas a hogares vulnerables durante los meses más fríos del año. Yo tenía un importe de creo que 100€ en abierto (o algo así), no creo que justifique un corte de suministro, ni que llevase un año sin pagar las facturas. Yo solo quiero que me envieis una factura corregida SIN el importe de reapertura y yo haré el pago de la factura que está en abierto. Despues de todo lo que me habéis hecho pasar, no pido nada más. Solo la factura rectificada.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cargo recurrente de 7€ en mi cuenta, cuyo origen desconozco. El mes pasado ya realicé una reclamación por este mismo importe y, tras su revisión, me fue reembolsado. Sin embargo, este mes se me ha vuelto a realizar el mismo cobro sin justificación aparente. Quiero dejar constancia de que no estoy suscrito/a a ningún servicio de pago más allá de mi almacenamiento en iCloud, por el cual abono únicamente 2,99€ al mes. Por lo tanto, solicito: 1. Una investigación detallada sobre el origen de estos cargos de 7€ en mi cuenta. 2. El reembolso inmediato de la cantidad cobrada en este último mes. 3. La cancelación definitiva de cualquier suscripción o cobro no autorizado para evitar que esta situación vuelva a repetirse en el futuro. Adjunto capturas de los movimientos bancarios donde pueden verificarse los cargos mencionados. Agradezco su pronta respuesta y solución a este problema. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales para resolver esta incidencia. correo icloud: rociomengual97@icloud.com numero tarjeta: 5489 0103 2706 0081

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado, energia consumida, potencia y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: media de las facturas anteriores de las adjunto copia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, le explico mi desagradable incidencia que he tenido: El día 25 Febrero de 2025 recibo una comunicación por parte de mi banco la cual me indica que el día de mañana ( 26 febrero 2025 ) se me hará un cargo en mi cuenta por parte de Telefónica por importe de 2438,04 euros iva incluido, inmediatamente me puse en contacto con mi banco pero al ser las 15:14 horas y estar cerrado no consigo contactar con mi asesor bancario. Inmediatamente llamo al 1004 el cual una operadora me informa que le diera los datos de mi nombre y dni para saber a que se refiere dicho cargo, le comento que yo no pertenezco a Movistar y que llevo en otra compañía mas de 15 años, la operadora me refiere a una factura del periodo 10 enero 2025 hasta el 9 febrero 2025 por una linea que se ha contratado con mis datos personales, le explico que yo no he contratado ninguna linea y que verifiquen la grabación y firma del contrato a la cual la operadora me indica que al haber sido vía pagina Web de Movistar no era obligatorio dicho requisito de la grabación de voz , le muestro mi disconformidad por esa forma de contratación, la operadora me informa que el caso será remitido al departamento correspondiente de Movistar y se pondrán en contacto conmigo. Al día siguiente viendo que el departamento de movistar encargado del caso sigue sin ponerse en contacto conmigo para aclarar la incidencia ( aun sigue sin ponerse en contacto ) pues llamo otra vez al 1004 y le exijo que me renvíen copia factura que me reclaman a lo que un operador me responde que por protección de datos no pueden hacerlo a lo que indignado le indico que lo de la protección de datos no han cumplido en mi caso, así que logro que me la remitan, al observar dicha factura tienen mis datos personales ( nombre, dni y cuenta bancaria pero no la dirección la cual no pertenece ni a mi ciudad ) además es muy extraño que el consumo de esos 2438,04 euros correspondan solamente a 8097 mensajes de texto cosa que me hace pensar que es una organización de envió masivos de mensajes y con ese documento me dirijo a la comisaria de policía nacional de mi localidad para poner dicha denuncia por Usurpación de identidad para contratación de linea móvil, les remito dicha denuncia y solicito que dicha factura quede sin efecto. Reciban un cordial saludo

Buenos días, Me veo en la obligación de reclamar el abuso del importe de de mi última factura del gas de 150 Euros. Aunque han admitido que la lectura ha sido estimada y me han devuelto la diferencia de 46 euros, 104 euros continúa siendo excesivo ya que en los meses de Diciembre y Enero me encontraba fuera de casa. Estuve de vacaciones. Además nunca he pasado de 60 euros de factura y 104 por mucho que haya subido el gas en Enero del 2025 es excesivo .

Estimados/as señores/as: Ayer día 27 de febrero de 2025 procedieron a cortarme el suministro de gas a causa de la situación irregular que tenemos con dos facturas. Estas facturas no se han pagado por no estar adecuadas a mi consumo, he llamado en repetidas ocasiones (más de 5) para regularizar la situación y la respuesta de los operadores siempre ha sido que tenía razón con el error detectado y que lo regularizaríais en la siguiente factura. Además, les advertía del aviso de corte y respondían que no se haría efectivo al ser un error de la compañía Endesa, y no nuestro. A continuación describo en detalle los incidentes detectados: 1. Factura P23CON009740740 emitida el 31/05/2023. Importe 803,79€ Esta factura contabiliza dos lecturas de contador supuestamente reales, con un consumo total de 431 m3: Lectura real 23/05/2023 3.166,000 m³ Lectura real 23/03/2023 2.735,000 m³ La incidencia reside en la lectura de inicio no es real, tal como se demuestra en las facturas adjuntas de 2017, en las que el valor de lectura se ha mantenido intacto durante todo el periodo en 2735m3. Cabe destacar que esta lectura se ha descrito como real y estimada aleatoriamente en las facturas hasta 2023 y supera, con creces, el máximo legal de dos lecturas estimadas consecutivas, tal y como estipula el BOE y la CNMC. Al haber iniciado el contrato en 2022 y siendo real los 2735 m3 ya en 2017, se evidencia que la lectura no es real y que esa lectura es de hace más de 5 años, por lo que debería prescribir según el artículo 1966 del código civil. Ruego ajusten la factura al período que corresponde a mi contrato, o en caso de imposibilidad, desestimen la parte variable de la factura al ser responsabilidad de la distribuidora, y no mía, la correcta lectura y facturación del consumo registrado en el contador. 2. Factura P24CON022385937 emitida el 10/06/2024. Importe 1314,35€ Tras 5 facturas consecutivas sin lecturas actualizadas, y por lo tanto estimadas de nuevo, recibo una factura con las siguientes lecturas: - Lectura estimada 28/05/2024 3747 m³ - Lectura estimada 22/03/2024 3166 m³ Esto equivale a un consumo desorbitado de 581m3, una estimación muy superior al consumo real de la vivienda. La factura adjunta P24CON029911872 emitida el 1 de agosto ya aporta dos lecturas reales: - Lectura real 23/07/2024 3.222,000 m³ - Lectura real 28/05/2024 3.194,000 m³ Ruego desestimen la factura P24CON022385937 y ajusten la facturación al consumo real entre las dos facturas: 3.194m3 - 3166m3 = 28m3. 3. Desajuste del precio €/kwh y termino fijo según contrato. Según mi contrato el termino variable es de 0,14785€/kWh y en todas las facturas con termino variable se aplican otros precios: P23CON009740740. Terminos Energia Gas superiores a 0,157€/Kwh P24CON022385937. Termino Energia Gas superiores a 0,155€/Kwh P24CON029911872. Termino Energia Gas 0,155849€/Kwh Ruego la regularización de todas las facturas según el precio de contrato 0,14785€/kwh. Por otro lado, el precio fijo/mes estipulado en mi contrato es de 6,5€/mes y la media de la parte fija de todas mis facturas es de 15,5€. La suma de la diferencia del precio facturado y el contratado asciende a 135,17€, que ruego se me reembolsen. Por todo esto, exijo la revisión de todas las situaciones descritas, la corrección de las facturas, los abonos correspondientes y la presencia inmediata de un técnico en un máximo de 3 días hábiles para reactivar mi suministro sin coste o a vuestro cargo. Gracias y un saludo,

Estimados/as señores/as: A principios del mes de enero hice un cambio de compañía a Endesa, pero al día siguiente llame por teléfono a atención al cliente para hacer uso de mi derecho de desistimiento y terminar el contrato pues quise regresar con Iberdrola. Lo hice llamando a atención al cliente el día 10 de enero a las 17.16 horas y fui muy clara explicando que quería hacer uso de mi derecho de desistimiento. Posteriormente me llega la factura P25CON003018223 de Endesa de un día de consumo con un cargo de permanencia por 15,94. Tengo entendido que toda contratación tiene un plazo de 14 días de derecho de desistimiento, y el uso de este derecho no implica ningún gasto para el cliente. El día 31 de enero puse una reclamación a Endesa con el número 277272111 reclamando dicha situación. Inicialmente me respondieron que me penalizaban por haber hecho un cambio de compañía, pero insistí en mi derecho de desistimiento y finalmente me respondieron que no se había tramitado mi solicitud de desistimiento correctamente y que iniciarían una reclamación con radicado 277665812, detallando la información relacionada y solicitando ajuste de la factura, siendo el tiempo de gestión son 21 días hábiles (adjunto respuesta a la reclamación). Hasta ahora no he tenido ninguna respuesta, por el contrario me enviaron por correo nuevamente la factura sin rectificar y me pasaron el recibo a mi cuenta bancaria, que devolví. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura P25CON003018223 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…