Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mayo se me dió de alta en el plan estable automaticamente, no tengo ninguna información sobre dicho plan. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo en una segunda vivienda en la cual en esa fecha no estaba habitada. De 34,99 € de energia . En la siguiente factura, se me devolvio 8€, con lo que aun me sigue faltando parte del importe cobrado de mas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error haciendo devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Me están cobrando desde hace tiempo un contador que no me corresponde y esto me ha estado causando muchos problemas porque pensé que no tenía la suficiente potencia contratada y me ha conllevado muchos gastos, quizás innecesarios. Qué puedo hacer?

Buenas tardes: Realizo esta queja UNA VEZ MÁS entre el hartazgo y la desesperación. Soy ex-titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, no sólo fallaron ustedes en hacer la portabilidad del cups a otra empresa, si no que pretendieron cobrarme otras DOS FACTURAS posteriores a la baja que solicité. La primera portabilidad debería haberse realizado en NOVIEMBRE DE 2024, y finalmente sólo se puso en marcha la finalización de contratos cuando solicité la baja total de todos los servicios. No contentos con NO REALIZAR BIEN NINGUNA DE DICHAS ACCIONES, deciden ustedes creer DOS FACTURAS DIFERENTES NO SÓLO ESTIMADAS, SI NO FALSAS E ILEGALES, ya que otra proveedora estaba ya encargada del suministro de gas a nombre de los dueños del edificio, ya que dejé de ser la titular en el mes de noviembre, y la siguiente inquilina en el mes de DICIEMBRE DE 2024. Todas las facturas referentes a este periodo están abonadas. A partir de enero de 2025, los cargos deberían corresponder de nuevo a los dueños de la vivienda, ya que NO había ningún inquilino. De nuevo, no contentos con NO realizar bien los cambios y cargos correspondientes, fuerzan a la petición de cancelación y baja total, haciendo que se generen dos facturas más con un CONSUMO FALSO, ya que no hay nadie residiendo en la vivienda en los períodos que se estiman en ambas facturas. Interponemos una primera queja. y se revisa UNA ÚNICA FACTURA DE LAS DOS CORRESPONDIENTES QUE SIGUEN SIENDO FALSAS. Una es revisada, pero la posterior NO LO HA SIDO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, ya que lo que debe ocurrir ahora mismo es que 1: la factura que queda sin revisar debe ser la lectura real, que como ya digo no puede incluir ningún tipo de consumo porque NO LO HUBO, y 2: las facturas de mantenimiento y continuado del servicio deben enviarse a nombre de los propietarios, no de los ex-inquilinos que pueden demostrar que se abandonó la vivienda antes de ninguno de los períodos que se pretende facturar. Sin otro particular, desatentamente. Hagan su trabajo y dejen de estafar a la gente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Llevo 91 dias de facturación y sumando... He abierto varias incidencias y después de mas de 3 meses, estoy bastante cansada de NO TENER UNA SOLUCIÓN. A falta de responsabilidad por parte de la compañía, si en un plazo de 10 dias de no se resuelve la situación, me veré obligada a darme de baja de la compañía. Porque mi facturación es mensual, y ahora tendré que hacerme cargo de los tres meses de facturación. Un contrato es una obligación de cumplir con TODAS las cláusulas del dicho. Por lo tanto, les exijo, darme solución y poner mi facturación al dia.

Hola Hola El día 05 me mudé al piso de consulta y a los 10 días me llegó una factura de consumo de 38.25 euros de la inquilina anterior. No tengo como comunicarme con la anterior inquila y no tengo porqué pagar por un consumo ajeno cuando vosotros teneis en el sistema, los datos bancarios de la misma. El cobro no se realizó porque el dinero lo dispuse para gastos de mi mudanza, pero de todas maneras no me quiero ver perjudicada por el cobro de un consumo ajeno. Me han respondido de AGBAR y me indican que yo debo asumir el gasto ajeno?!! Como es eso posible?

Buenas tardes, El pasado 14 de septiembre contraté una nueva tarifa con ustedes, la cual incluía una permanencia de un año. Durante la contratación, la comercial que me atendió me informó de que disponía de 14 días naturales para ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el contrato sin penalización. El 17 de septiembre, dentro de ese plazo, procedí a dar de baja el contrato y llamé posteriormente para verificar que la baja se había tramitado correctamente. No obstante, en mi última factura se ha aplicado una penalización por incumplimiento de permanencia. En ningún momento se me indicó que debía emplear expresamente la frase “quiero desistir de mi contrato”, sino que bastaba con solicitar la baja, trámite que realicé de forma adecuada. Por todo lo anterior les solicito que revisen mi factura y procedan a reembolsar el importe cobrado en concepto de penalización, dado que la falta de claridad en la información proporcionada no es imputable a mí. Quedo a la espera de su respuesta y de la regularización correspondiente Quedó pendiente de una respuesta, Gracias

Hola, cuando decidí hacer la instalación de mis placas solares con la empresa Social Energy, ellos me ofrecen una promoción llamada TRIPLE REVOLUCIÓN, en la cual me indican que durante el periodo de 3 años desde la instalación de las placas, Social Energy se hara cargo y abonará cualquier factura que pase del coste 0, acogiéndome a su comercializadora Quiero luz, hasta hace unos meses todo bien, ya llevo 3 facturas que me las hacen llegar a mi, sin que social energy las abone, como se supone que debía ser, llevo más de un mes reclamadoles este asunto, hasta llegar a ignorar mis llamadas y tener que usar otro teléfono al que me atendió inmediatamente finalmente sin que se resuelva está situación, su comercializadora Quiero luz no atiende ni a llamadas ni correos. Hoy su comercializadora me ha puesto un requerimiento, dando un plazo de 20 días para saldar la factura, de no ser así advierte de un posible corte de suministro, nuevamente tres llamar a social energy sigo sin solución, ni una sola respuesta que indique que ocurre, empieza a ser preocupante la dejadez y el punto en el que me encuentro.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Presento esta reclamación debido a que el día 17 de septiembre de 2025 recibo una alerta del banco por un recibo de alto importe; dicho importe es de 1.348,50€ que inmediatamente procedo a su devolución ya que obviamente es un error. Me pongo en contacto con la compañía en la que le explico a la chica que me atiende muy amablemente la situación, se toma la molestia de revisar que efectivamente no tengo facturas pendientes de pago y de que mi consumo no es que sea mínimo, sino que es prácticamente nulo, ya que vivo yo sola; además es un piso en el que hay luz natural literalmente desde que sale, hasta que se pone el sol, por lo que las pocas horas que estoy en casa, ya que trabajo fuera, no necesito encender luces; no tengo aparatos de aire acondicionado, ni calefacciones ni aparatos de gran consumo; por lo que es completamente imposible que el consumo que pretenden cobrarme sea mío; consumo que por cierto es desde el 18-08-2023 hasta 16-08-2024. Después de abrir una reclamación con la ayuda de esta amable chica, la cual me ayuda a redactarla, y me tranquiliza diciéndome que efectivamente debe ser un error y que, con esto, debería quedar solucionado; la persona que supuestamente se convierte en el responsable de dicha reclamación decide cerrarla unos días después alegando falta de documentación; documentación que adjunto y envío tres veces. No contentos con ello, lunes día 22 de septiembre vuelven a pasarme el mismo recibo el cual de nuevo, procedo a devolver y de nuevo, vuelvo a ponerme en contacto con la compañía, solo que esta vez lo único que hacen es pasar el problema de departamento en departamento porque “nosotros no nos encargamos de esto, tienes que llamar a tal..” y así una y otra vez, hasta que hablo con contratación, facturación, distribuidora, departamento de expedientes y ya ni recuerdo con cuánta gente más, pero no compete a ninguno de ellos; que envíe un correo a otro departamento y ellos me enviaran la información pertinente; información que consiste en dos fotografías, una carta y un documento señalando el período de la supuesta anomalía del contador durante ese año; período que como ya he dicho va desde el 18-08-2023 hasta el 16-08-2024; llevo viviendo aquí desde 2022 y me entero de dicha anomalía por un cobro en septiembre de 2025 y porque yo tengo que remover cielo y tierra para averiguar a que se debe dicho cobro, porque en todo este tiempo, nadie ha sido capaz de informarme de ello. Una vez más abro reclamación a través del canal de atención al cliente de la compañía y envío la documentación recibida, explico el caso de nuevo; informo de que nadie ha manipulado el contador, de que vivo sola, de que nadie ha venido a comprobar nada en ningún momento, ni informar de ninguna avería, ni anomalía ni nada de nada. Su respuesta? No importa que el contador no haya sido manipulado; el “técnico” que lo detectó no necesita acceder al contador físico y que, aunque entienden mi descontento, tengo que pagar. Adjunto varias facturas de estos tres años viviendo aquí para que quede constancia del consumo real que tengo mensualmente; puedo enviar más de ser necesario. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, de ser necesario incluso cambiar el contador y cancelar el recibo correspondiente. Sin otro particular, atentamente.