facturación de más

Buenas: Hice un cambio de compañía de Iberdrola a Endesa gracias a una rebaja en el precio del kw. Que pasa, que mi compañía original me contraofertó, así que sólo estuve 3 o 4 días con Endesa. En mi anterior compañía venía de tener contratado una potencia tanto en punta como en valle de 4,3Kw. Pues bien, estos personajes me han subido la potencia sin mi consentimiento a 5,5Kw tanto en punta como en valle y encima me lo cobran (32,68€). Evidentemente he tenido que volver a baja la potencia una vez he vuelto a Iberdrola (costándome otros 10€). Total, que la OFERTA en mi caso me ha costado casi 45€, vaya negocio. Adjunto archivo de la factura, ya que del contrato no consigo que me lo den. Tampoco consigo que me faciliten la grabación del contrato telefónico.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.