Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de luz y gas y por medio de la presente, pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas aquellas relativas al contrato de gas, desde el inicio del mismo en octubre de 2021. Las facturan no solo no llegan al domicilio, ni al correo, si no que tampoco me aparecen en el área de clientes ( ni web, ni app). Y al solicitarlas por teléfono también da error (facturas no disponibles) al intentar abrirlas a través del correo. Por otro lado, los últimos meses están siendo un completo caos en cuanto a este tema se refiere, no solo con la factura del gas, también con la factura de electricidad. Cuando me puse en contacto con ustedes para solventar el problema en cuanto a la recepción de las facturas de gas, se cometió un error por su parte, cambiando mi periodo de facturación de bimensual a mensual. Según se me informó, ese error se solventó al momento, pero después comprobé que eso no era así. Mis facturas seguían sin llegar y seguía sin tener acceso ni a las facturas ni al contrato del gas. Desde entonces además estoy recibiendo mis facturas, en periodos de 30 días, y 14 días para la luz, y 36 días para el gas, en contra del período bimensual que yo indiqué y que aparece en mis contratos. Según se me ha informado, esto es debido a que las distribuidoras de servicios, Nexia (gas) y Unión Fenosa (luz), mandan las lecturas cuando consideran y ustedes por ley me tienen que mandar la factura con cada lectura. Resultando sospechoso que ambas compañías hayan decidido cambiar su manera de tomar la lectura a la vez y que esto coincida en período con el error en el cambio del contrato. Así mismo, al contactar con ustedes anteriormente, se nos indicó en dos ocasiones que esto se debía a regularizaciones de las facturas que no nos supieron detallar y al pedir más explicaciones de las mismas nos colgaron el teléfono en ambas ocasiones. Sin responder, resolver, ni iniciar reclamación alguna. Por lo que han seguido llegando facturas en períodos incorrectos y seguimos sin tener acceso a ninguna de nuestras facturas de gas, ni tampoco al contrato del mismo. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Así como el envío por correo de las nuevas facturas. Y acceso a todas las facturas y contratos tanto de luz como de gas a través de mi área de cliente. Así mismo, solicito también una explicación real acerca del porqué en el cambio del período de facturación y la subsanación de este error en próximas facturas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el contrato correspondiente al suministro en una vivienda del municipio Cártama, se me han cobrado 6 facturas erróneas en el mes de febrero, con un importe desproporcionado y erróneo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente, CCA

ENDESA ENERGÍA me reclama 1569 euros por una caldera marca CHAFFOTEAUX instalada en mi domicilio en enero de 2025. No estoy de acuerdo con la reclamación porque entiendo que, conforme al art. 118.6 LGCU, esta caldera SUSTITUYE otra caldera marca FERROLI, defectuosa, pagada a Endesa, que se había instalado en mi domicilio en mayo de 2022. La caldera FERROLI presentó defectos y averías continuadas desde noviembre de 2023 en adelante, dentro del período legal de garantía previsto en la LGCU. La empresa que se hizo cargo de las reparaciones fue la misma que la propia Endesa había enviado para hacer la instalación en 2022, CATVALLÉS S.L. ENDESA cobró por la caldera y por su instalación, no CATVALLÉS. Endesa me amenaza por carta postal con corte de suministro (tengo 2 hijos pequeños) e inclusión en registro de morosos. Solicito ayuda URGENTE de la OCU para hacer frente a un abuso de superioridad por parte de Endesa.

Cordial saludo, El 4 de junio de 2024, solicité la cancelación de mi línea. Recibí un correo de confirmación en el que se indicaba que la cancelación había sido completada en ese mismo momento. A pesar de ello, ahora me encuentro con un cobro de 156.87 €, lo cual es totalmente indebido y exijo una explicación inmediata y detallada. Sé que este cobro se está haciendo efectivo ahora porque alguien más solicitó nuevamente la cancelación en marzo de este año y fue procesada, pero lo que no puedo aceptar es que mi cancelación original no haya sido registrada correctamente. Si la cancelación realizada el 4 de junio de 2024 no fue efectiva, exijo saber por qué no se me cobró mes a mes durante todo este tiempo y, mucho más, por qué ahora se me está cobrando retroactivamente, sin que se me haya informado adecuadamente. Además, debo resaltar que ya no resido en el domicilio asociado a esa línea, lo que hace que este cobro no solo sea incorrecto, sino completamente irracional. Adjunto el correo de confirmación que recibí en su momento, con el fin de que revisen mi caso con la mayor urgencia. Exijo una respuesta detallada, clara y urgente, en la que se me explique el motivo de este cobro y las razones por las cuales no se gestionó correctamente mi cancelación en su momento.

Hola, he sido cliente suyo durante unos 8 años aproximadamente.Realice una potabilidad con el número 634283096, pero antes de hacerlo me aseguré de que ese número no tenía permanencia, tanto llamando personalmente a servicio al cliente, como también llamó la empleada de movistar a vodafone( conversación grabada) y en ambos casos me aseguraron que no existía permanencia. Realicé el cambio de empresa( por motivos varios, entre ellos el precio) y no hubo ningún problema. En la siguiente factura de Vodafone, en la cual continúe dejando un número con ellos puesto que había que pagar un móvil a plazos y faltaban 8 cuotas, me encontré con una sorpresa: Me reclaman 197€ en concepto de sanción, puesto que afirman que el número quitado tenía permanencia, más el importe completo del móvil a plazos, un total de 355,98€. Ante mi asombro llamo a atención al cliente y explico todo lo contado anteriormente, que no había permanencia y que dejé el otro número para pagar pocó a poco el móvil. No conseguí llegar a ningún acuerdo y les dije que no me importaba pagar el móvil de golpe, 170€, pero no pensaba pagar una sanción cuando me aseguraron a mi y a movistar de que no había penalización ninguna. A fecha de hoy no hay acuerdo y ellos insisten en que pague la factura total, 355,98€. Tanto es así que me cortaron la otra línea que tenía con ellos. Confío en que me ayuden con esta reclamación. Adjunto factura impagada. Que conste que no me niego a pagar el móvil, pero no pagaré una penalización porque no había permanencia en el número. Muchas gracias y quedo a la espera de una respuesta. Barcelona 10 de abril de 2025

Estimados gerentes de Sunflowers energia: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo propio y otro consumo general de la finca el cual no debe ser asi ya que cada vecino tiene si contador individual , les ruego que revisen todos los contadores de cada vivienda y facturen a cada vecino no que es suyo, ya que no es una calefaccion central propiamente dicha porque como le comento anteriormente cada vivienda tiene su contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Tras informarme y leer el RD 18/2022 del 18 oct, como me han dicho en reiteradas ocasiones claramente en la pagina 25 y 26 explica que la tariga TUR se realiza en comunidades de vecino con contador individual y que el exceso de realizarea con un recargo de 25% por contador INDIVIDUAL, no como han hecho ustedes las facturas a traves de una media con el contador general. Espero su respuesta. Edificio vivenio Getafe portal 1 baj F.

Hace ya unos cuatro años que tuve que comprar una caldera nueva ya que la otra se estropeó, contacte con naturgy para su compra e instalación, vino el técnico la hace la instalación, cuando llovió por primera ves desde la instalación me di cuenta de que por el tubo por donde sale la condensación de la caldera entraba agua, llame vino otro técnico y comentó que el tubo estaba instalado del revés y lo puso del derecho, después de esto me di cuenta de que seguía entrando agua en menor cantidad pero claro si llueve mucho si que entra mucha agua, llame de nuevo a naturgy y vino un técnico el cual no venia preparado con las herramientas necesarias para proceder a solucionarlo, como tenia la revisión en programada para unos días después procedió a hacerla, sin embargo no arreglo el tema por el que había venido sino que aviso a naturgy de que habría que poner silicona para sellar al rededor de la salida del tubo. después recibo una llamada de naturgy diciendome que el para proceder y solucionarlo me cobrarían 65 euros o alo más, entonces yo quise presentar una reclamacion a traves de ellos, ya que desde el inicio la instalación no ha sido optima y cuando yo page por la caldera y la instalación estaba pagando por su correcta instalación, cosa que sigue sin ser así día de hoy. Por este motivo contacto con ustedes y me gustaría saber si hay posibilidad de solucionar el tema. Y ellos quieren cobrarme por algo que no considero que me corresponda al contrario en todo caso deberían devolverme a mi un porcentaje de la instalación ya que no se realizo correctamente. Ellos se excusan con que ya ha pasado mucho tiempo, sin embargo considero que si yo pago por un servicio y no obtengo el servicio en las concidiones acordadas no soy yo la que tiene que pagar para que esto se solucione pase el tiempo que pase, sino ellos ya que no han realizado su trabajo correctamente. gracias, quedo a la espera de una respuesta.

He hecho una compra con portes gratis y se han cobrado la musma cabtidad por servicios...osea han cobrado el doble. He enviado un correo Anulando la compra.,,y ver detalles del pedido., y no acepta nada ,,ni se accede a ka psgina. Considero que se dedican a estafar...y creo que no recibiré la compra...esta claro. Gracias

Muy vuenos días para empezar que esa factura ya os la abone oy mismo la segunda que adelantaron los días de pago sin previo aviso cosa que es por eso que se quedo al descubierto esos días y la tercera quiero una disculpa publicá por reclamarme algo que ya estava pagado