Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, 691394615 En la factura de la que adjunto copia, aparecen gestión por cobro, gestión sea dicho que nunca se realizó porque nunca se me informo que se denegó el pago, ni una llamada o un correo y cargo por reactivación de línea, línea que nunca fue suspendida. Adjunto además : factura Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22,98euros correspondientes a cargos por gestión de cobro y reconexión de servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He podido contactar con la Comisaría de Policía Nacional San Fernando de Henares, donde están los almacenes de Zalando y es necesario denunciar para averiguar las posibles pérdidas, sustracciones o estafas que estamos sufriendo. Somos muchos afectados y hay que averiguar qué pasa con Zalando y sus gestiones dudosas.

Buenas tardes, di de alta telefónicamente el suministro del gas el 15 de abril de 2024 a las 20:31 horas, en dicha llamada di la lectura de ese mismo día que fui a leer el contador y hacer una foto de él. Le facilite una lectura de 8.477 (realmente era 8.476 y pico, por eso redondee). Me generasteis inicialmente una factura de 97.34 euro sin haber habido consumo, y me hicisteis otra de 25,30 euros con un consumo de 21 m3 y esta es la factura con la que estoy disconforme...8.476 es la lectura del contador del día que yo me hice titular de ese contador, por lo tanto a mi me corresponde a partir de esa lectura la facturación. Como ya les dije el piso estuvo cerrado desde la primera quincena de abril hasta julio, por o que no hubo consumo en todo ese tiempo, y solo se me debe facturar costes fijos del suministros. Además la mañana del día 15 de abril acudí a una tienda física de iberdrola para cambiar la luz y el gas, hice el cambio de la luz y me dijeron que el gas al ser de la TUR había que llamar por teléfono a Curenergia para hacer el tramite, pero ellos me dijeron que les facilitara la lectura y la di 8.476, y luego lo volví a facilitar telefónicamente. Llevo quejándome de ello varios meses y no se hace nada, el próximo paso es acudir a industria de la Junta de CyL y ese organismo estudiara el caso. Adjunto la factura mal facturada, la captura del día de la llamada para el alta del gas yen ella di la lectura, y la foto del contador el día 15 de abril 2024.

PEDIDR REALIZADO EL 6 DE DICIEMBRE DE 2024, 2 SEMANAS DESPUES DE REALIZAR EL PEDIDO DECIDO CANCELARLO YA QUE NO ME LLEGA, ME MANDAN UN CORREO QUE HAY QUE ESPERAR EL CORREO DE CONFIRMACION DE REEMBOLSO PARA TRAMITAR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE, EL DIA 9 DE ENERO RECIBO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Y EN UN PLAZO DE 7 A 14 DIAS LO TENDRE EN MI CUENTA, ESTAMOS A DIA 17/2/2025 Y AUN NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de Diciembre ,Enero y Febrero y Marco del 2025 mi madre fallecida el día 28 de Julio del 2024. por el importe de cada factura de importe 93,90 €, cuando el servicio estaba suspendido desde Enero del 2025, por lo cual no podía ni siquiera disfrutarlo, aunque este fallecida. La deuda es inexistente porque Mi madre ha fallecido el pasado 28 de Julio de 2024. El contrato se suspende por fuerza mayor, el fallecimiento del titular. Además, que el servicio estaba suspendido desde enero por no pagar, no se puede reclamar a una fallecida y menos cuando el servicio esta suspendido. Ella vivía sola, en su domicilio, en Málaga y cuando hemos tenido constancia hemos solicitado la baja del servicio que tenía con Movistar. Vivimos en Madrid. El día 10/02/2025. Llamé al 1004 para dar todos los servicios de la fallecida Dolores Ruz Escobar, con DNI 25677861G. Me pidieron que llevara el certificado de defunción a una tienda física, y por la tarde de ese mismo día fui a la tienda de movistar de Callao en Madrid. Pero me dijeron que tendría que volver a llamar al 1004 al día siguiente. (perdida de tiempo de un sitio a otro) Llame el día 11/03/2025. Llame para dar la baja, como me indicaron en la tienda, después de explicar la situación donde le reclamaban las facturas de enero y febrero, y explique que llevaba 7 meses fallecida, y como ya no tendría dinero en su cuenta, por eso nos dimos cuenta, con una carta que le llego. La chica me hizo una reclamación y le insistí y según ella, me dijo que no había que abonar nada, pues mi madre al estar fallecida no había consumido ese servicio, y me dijo que se había solucionado, y se había dado la baja. Y que no había que abonar nada, pues desde reclamaciones lo había solucionado. Además, que ese servicio estaba suspendido por movistar desde enero 2025, al cortar el internet no tenía acceso ni al móvil ni TV, ni teléfono fijo, no me puedes reclamar algo que está suspendido ni hay consumos. Le insisto, que si esta la baja, y si se ha solucionado a las facturas que reclaman, y me di que si. Quiero que el día 11 de febrero de 2025 12:47 las grabaciones de la llamada que realice: donde me indican que esta dada la baja el servicio de D. Dolores Ruz Escobar con DNI 25287682X de todos los servicios y que se ha solucionado lo que le reclamaban 2 facturas, después de 6 meses ya fallecida. Se llamo desde el teléfono 617744456. Nieves García Ruz con DNI 25677641G. Esas grabaciones donde se me indica que esta todo de baja y no se ha solucionado las 4 facturas que se le reclaman a una fallecida el 28 de julio. donde por fuerza mayor se suspende el contrato y el servicio. Ruego, que se anule las facturas que le reclaman a la fallecida. Un servicio de dos meses suspendidos. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO se anule las facturas de la fallecida, además que el servicio estaba suspendido, pues ya no dinero en su cuenta, y yo no era consciente de ello, porque vivo en Madrid donde trabajo y la fallecida vive en Torremolinos en Málaga, además de haberlas solicitado por telefono el día 11/02/2025, donde me dijeron que estaba solucionado y por fuerza mayor de la fallecida se anulaban, lo cual he solicitado a Movistar dichas grabaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGIA S.A.U. Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal relacionada con el servicio de suministro eléctrico contratado con Endesa. Tras recibir recientemente una facturación en la que se me informa que el contador de electricidad de mi vivienda ha sido manipulado desde el 19 de octubre de 2022 al 14 de noviembre de 2023, me veo en la necesidad de expresar mi disconformidad, ya que en ningún momento he recibido una notificación ni informe alguno sobre dicha manipulación. Quisiera poner de manifiesto que yo no he manipulado el contador. Al contrario, cuando procedí al alquiler de la vivienda, el contador ya estaba manipulado, y a pesar de haber dado de alta el suministro con Endesa en julio de 2019, lo cual incluyó el pago correspondiente por este trámite, nadie se presentó en mi domicilio para revisar el contador en el momento de la activación del servicio. Es responsabilidad de Endesa realizar una inspección exhaustiva de la instalación y los contadores al dar de alta el suministro, y considero que si el contador ya estaba manipulado en ese momento, la empresa debía haberlo detectado y solucionado de manera oportuna. Además, me gustaría destacar que no he recibido ninguna información sobre la manipulación del contador durante el tiempo que he sido cliente de Endesa. Han transcurrido más de dos años desde que el contador, supuestamente, ha estado manipulado y, para mi sorpresa, tres días antes de la fecha límite de pago, he recibido una factura en la que se me informa de la supuesta manipulación. Esta falta de comunicación y el escaso tiempo de aviso para realizar el pago me parece una situación totalmente injusta. Solicito que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre la situación, y que se me realice una revisión de la facturación y las circunstancias que rodean la manipulación del contador. Dado que esta situación no es un problema ocasionado por mí, y considerando que somos muchas las familias que estamos experimentando casos similares. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, desde el 11 de febrero al 29 de enero y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado muy abultado y no parece posible por las siguientes circunstancias la casa que no está habitada y cambio de inquilinos a mediados de enero y habita una sola persona y anteriormente habitaban cuatro y ustedes hacen una factura estimada en relacion a los consumos anteriores cuando en realidad el 07 de febrero de 2025 paqsamos con un instalador de gas cualificado a hacer foto del contador y sale un consumo muy inferior al estimado con mas de una semana de anterioridad. Solicito procedan de modo inmediato a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

10 enero 2025 Luis López Fulgueira 33851909A Me están realizando cargo del servicio “emoción” sin autorización Hola, soy Carina, tu agente de atención Movistar 😊. Un gusto en saludarte Luis, permíteme un momento para verificarlo en el sistema. Entiendo que no reconoces esta suscripción, ¿deseas que bloquee y dé de baja este servicio, correcto? Quiero dar de baja y que me devuelvan lo cobrado indebidamente Te confirmo que ya hemos registrado tu reclamación: CP25012V1UH1J6/0 . No tienes que hacer nada más. En unos días nos pondremos en contacto contigo para explicarte la resolución. Asimismo, se han dado de baja y bloqueado. Lo siento Luis, pero en este caso solo es abonado los cargos que se cobren en la ultima factura, y son anulados los cargos que aun no se pasan, si el cobro se ha realizado en más facturas no permite que sean devueltos, la reclamación se ha realizo el 10/01/2025 y la factura que se emite ese mes comprende el ciclo facturado desde el 18/11 al 17/12, cuando reclamaste la factura ya estaba emitida es por ese motivo que en Febrero se devuelve lo cobrado por la suscripción en Enero, y desde el 10/01 que lo reclamas, no se te vuelva a cargar nada por la suscripción que se tenia en el 17-01-2025 Buenos días. Mi reclamación CP25012V1UH1J6/0. No ha sido resuelta, siguen cobrándome servicios emoción y no me han abonado lo cobrado anteriormente sin justificación. Si en el plazo de 10 días no me solucionan pasaré el tema a la OCU Lo siento Luis, pero en este caso solo es abonado los cargos que se cobren en la ultima factura, y son anulados los cargos que aun no se pasan, si el cobro se ha realizado en más facturas no permite que sean devueltos, la reclamación se ha realizo el 10/01/2025 y la factura que se emite ese mes comprende el ciclo facturado desde el 18/11 al 17/12, cuando reclamaste la factura ya estaba emitida es por ese motivo que en Febrero se devuelve lo cobrado por la suscripción en Enero, y desde el 10/01 que lo reclamas, no se te vuelva a cargar nada por la suscripción que se tenia en el móvil. ESTAS FUERON LAS CONVERSACIONES POR WASAP CON MOVISTAR

Señores, El 28/03/2024 hice un cambio de titularidad para la nueva vivienda que había adquirido. Hasta la fecha, no se me ha emitido ninguna factura y yo les he llamado mensualmente para dejar constancia y pagar. Me indicaban que se trataba de un error en el sistema desde la pandemia. Hoy me han llegado todas las facturas de golpe pretenden cobrarlas así. Tras muchas conversaciones telefónicas (que ustedes graban), siempre se me ha indicado que llegado el día podría fraccionar para hacer frente cómodamente. Acabo de hablar con uno de sus agentes y me comenta que el fraccionamiento máximo es de un año. Con el importe resultante y teniendo en cuenta las facturas corrientes, queda un total muy elevado que me va a ser imposible afrontar. Necesito como poco, 18 meses para asumir una cuota sensata. Cómo entenderán, el problema y culpa no ha sido mío, por lo que no estamos dispuestos a asumir errores ajenos. Espero lo entiendan y se comuniquen conmigo para poner una solución. Gracias

Estimados/as señores/as: En la factura de la que adjunto aparece un cargo de dispositivos ya entregados, exactamente en la tienda del C.C Comercial Plaza Norte 2 en San Sebastián de los reyes (Madrid) Me puse en contacto con el departamento correspondiente y recibí un correo reconociendo el error,pero a día de hoy según sus datos la factura sigue pendiente. Adjunto además: albarán de entrega de esos dispositivos Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea . Sin otro particular, atentamente. Antonio benitez hidalgo.