Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: No utilizo calefacción, no utilizo nada que justifique los 292 euros de factura que me llegaron. El cambio radical, comenzó con una inspección técnica por parte de un técnico de Nedgia. Una casualidad extraña. No obstante, en el último mes he podido cruzar más de 25 comunicaciones con ustedes y es absolutamente imposible que ustedes faciliten un técnico para que vaya a revisar mi contador o lo que sea menester, a pesar de que nunca me he negado a pagar si no tengo razón. Evidentemente, y dada la falta de soluciones, con un contador roto, que la empresa se niega a revisar y reparar, he decido devolver las dos últimas facturas, las cuales no tengo ningún problema en abonar, una vez se revise mi contador y se repare y se ajuste el precio a lo realmente consumido, que debe de ser un gasto nulo. A pesar de mi perseverante insistencia para solucionar la incidencia, la empresa ha hecho nulas gestiones para solucionarlo. No obstante no ha tenido problemas en realizarme un requerimiento a través de abogados para que pague. Insisto, llevo desde hace más de un mes intentando que se solucione y mi incidencia y sólo me marean con números de incidencia para que llame a otro teléfono que nunca recibe mi incidencia. Tan sólo me llamaron en dos ocasiones en un rango de media hora y al no poder responder por estar trabajando dieron la incidencia por cerrada sin más. Es absolutamente bochornoso el trato que dais al cliente. Es imposible resolver mi incidencia con ustedes. Insisto no quiero más números de incidencia. QUIERO UN TÉCNICO QUE VENGA YA A MI CASA A REVISAR LA CALDERA Y EL CONTADOR. NO ME NIEGO A PAGAR. PAGARÉ CUANDO REVISEN MI CALDERA Y MI CONTADOR Y ME EMITAN NUEVAS FACTURAS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

En las últimas facturas recibidas no se están aplicando los precios pactados entre OCU y Wekiwi acordados en la última compra colectiva de OCU. Lo reclamé a Wekiwi y me dieron una respuesta con argumentos sin sentido. Lo reclamé a OCU y me indican que lo reclame a Wekiwi por la plataforma. La respuesta de Wekiwi es: "Le agradecemos por ponerte en contacto y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Con respecto a la subida de precios, te informamos que esta se debe a la actualización de los peajes realizada en enero por el gobierno. Como sabrás, en España, los "peajes" son tarifas adicionales que se aplican para cubrir los costes de distribución y gestión de la electricidad. Cada año, generalmente en enero para la luz y en octubre para el gas, el gobierno revisa estos peajes y puede actualizarlos según las necesidades del sistema eléctrico y las políticas energéticas. Esto puede generar un aumento en el precio de la electricidad. Así las cosas, en tu factura has notado un aumento debido a estas modificaciones en los peajes, que están reguladas por la normativa vigente. Las comercializadoras, como incluso viene indicado en las condiciones generales del contrato, no pueden oponerse a estos cambios, ya que están establecidos por la legislación y son aplicados a todas las tarifas de electricidad. En concreto: - Peajes 2025: La Resolución de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) establece los nuevos valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad. Puede consultar los detalles en el BOE-A-2024-26218. Estos, efectivamente, han bajado de un 4% aproximadamente, como puedes destacar revisando el precio aplicado a la potencia en valle. - Cargos del sistema 2025: Según la Orden TED/1487/2024, también se han establecido nuevos precios para los cargos del sistema eléctrico. Esta actualización contempla diversos costes regulados para el ejercicio 2025 y un reparto de las cantidades a financiar, incluyendo el bono social. Los detalles están disponibles en el BOE-A-2024-27289. Es importante señalar que, además de los peajes, los cargos del sistema afectan a otros aspectos, no solo a la potencia. Recientemente, el Gobierno aprobó un incremento del 40% en los cargos del sistema eléctrico, lo que ha generado un aumento significativo en los costes totales. Los cargos netos a financiar por los consumidores en 2025 ascenderán a 3.526,54 millones de euros, un 39% más que en 2024. Finalmente, sobre el tema del bono social, te recordamos que esto aplica a todos los consumidores que estén en mercado liberalizado: a cada uno se le cobrará un importe para garantizar que los que tienen título puedan beneficiar de ese descuento. Puedes revisar mayores detalles al siguiente enlace: Bono social Esperamos que esto pueda aclarar tus dudas, y quedamos disponibles. Un saludo cordial," EXIJO A WEKIWI QUE SE APLIQUEN LOS PRECIOS PACTADOS Y FIRMADOS EN CONTRATO Y ACORDADOS CON OCU.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [12/03/2025…] he recibido una reclamación de deuda de( 445,19 )euros. El cobro se me ha realizado La deuda es inexistente porque el pedido fue cancelado. Ya pagada, producto no comprado..] SOLICITO el reembolso del dinero ya que el pedido fue cancelado en el momento de la operación.

Estimados/as señores/as: Soy ex-titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas, ex-suscrito de su compañía, Di de alta servicios de electricidad y gas con el contrato Flexi UNO, sin penalización ni obligatoriedad de permanencia. Sin embargo, tras manifestar mi intención de cambiar de compañía por no ofrecer detalles suficientes en el contrato, ni explicaciones sobre el alto costo de las factura, procedieron a llamar a mi teléfono personal y a amenazarme con una penalización de más de 120 euros, cuestión que, por supuesto, no se llegó a realizar. Sin embargo, la amenaza y el acoso sí que se llevó a cabo con vehemencia. El último tramo cobrada por la compañía es el siguiente: Tarifa de Flexi Gas, con periodo de facturación: 01/01/2025 -12/01/2025, de 61.90 euros. La compañía con la que me encuentra actualmente bajo contratación, contratada la misma potencia contratada, emitió una factura mostrando la mitad del coste, detallada, ofreciendo un servicio transparente y diligente ¿Cómo es posible esta diferencia? COLLECTA procedió a amenazarme, por lo que pagué la factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, además de reparar el daño por amenaza indebida vía telefónica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copias, se han facturado por duplicado un mismo período Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando las fechas y el importe y procedan a la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace muchos meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses del año 2024 [03-04-05-06-07-08-09-10-12] y del año 2025 [01-02-03] Adjunto facturas anteriores las facturas de los 3 meses del año 2024: [enero, febrero y noviembre] así como foto de los 3 meses facturados del año 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Enero 2025, de la que adjunto copia, aparece una subida relativa a Enero del 7% en la Potencia y del 5% en el Consumo, cuando el IPC del año 2024 subió el 2,80%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Enero 2025, de la que adjunto copia, aparece una subida relativa a Enero del 7% en la Potencia y del 5% en el Consumo, cuando el IPC del año 2024 subió el 2,80%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de Enero y Febrero 2025, de las que adjunto copias, aparece una subida en la Potencia del 7% y en el Consumo del 8%, cuando el IPC solamente subió el 2,80% en 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de Enero y Febrero 2025, de las que adjunto copias, aparece una subida en la Potencia del 7% y en el Consumo del 8%, cuando el IPC solamente subió el 2,8% en 2024 . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.