Reparación no se ha hecho y la han cobrado igualmente

El día 3 de diciembre 2025, viene el técnico de la empresa Tecníber, subcontrata de servicio mantenimiento OKGAs Endesa, miró la avería y era el vaso de expansión caldera de gas, envían presupuesto 274 eur+iva, acepto presupuesto por whatsApp, visita programada para reparación el 9 diciembre 2025 que no se hizo porque según ellos la pieza llega defectuosa y hay falta de stock, por lo que no se presentaron, mensajes con ellos hasta enero 2026, la reparación no se hizo por falta de la pieza, aún así me han cobrado 343,43 euros, he pedido la baja del servicio por incumplimiento de contrato dejándome tirado todo el mes de diciembre, explicando el motivo con número 0045671186, pero me siguen cobrando el mantenimiento hasta el 05/04/2026 por ser contrato anual que se paga mes a mes, en la solicitud de la baja he explicado el motivo de la misma. Sobre el cobro indebido he puesto una reclamación a Endesa volviendo a explicar lo surrealista del caso con número 322521051 solo espero que alguien pueda echarme una mano porque cuesta creer que pasen presupuesto, que no lo hagan y que encima te lo cobren por todo el morro.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

Buenos días En relación con la reclamación número 14507610 interpuesta a través de la OCU, les comunico lo siguiente: He recibido su mensaje solicitando el cierre de mi reclamación en esta plataforma. Sin embargo, les informo de que mantendré dicha reclamación abierta hasta que se cumplan de manera efectiva los siguientes puntos: 1. Recepción de la comunicación por escrito: A fecha de hoy, no he recibido el documento con la resolución detallada a la que hacen referencia en su escrito. 2. Reembolso económico: No se ha hecho efectivo el ingreso en mi cuenta bancaria de la cantidad cobrada indebidamente por el servicio no prestado. En el momento en que reciba la documentación oficial y verifique que el abono se ha realizado correctamente, procederé de inmediato a cerrar la reclamación en este portal. Atentamente, Juan Labrat Pasadas