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Me quieren cobrar un servicio que no me prestan

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. I.

A: VODAFONE ESPAÑA

24/02/2026

Hace 6 meses me cambié de domicilio y avisé a vodafone para que me pusiesen la fibra aquí, como ellos no me pueden prestar el servicio me dieron datos ilimitados cobrándome 20€ para yo poder tener cobertura aquí, bueno pues desde hace 2 meses me están pasando facturas de 53€ cobrándome la fibra que sigo sin tener y coaccionandome que si no pago me cortarian la línea. He pagado una por el miedo a quedarme sin servicio pero creo que es ilegal lo que me están haciendo. El que no llegue la fibra aquí es un problema de ellos no mío. Si consideran que cabe reclamación quedo en sus medios. Un saludo y buen día

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. I.

25/02/2026

Estimada Sr. Iglesias, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, se ha solicitado la desactivacion de lo servicios en el presente día, en breve recibira un sms o correo electrónico para la devolucion de los equipos. Finalmente le hemos realizado un abono por importe de 53.00€ en concepto del servicio de fibra correspondiente a la factura de febrero de 2026. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Asistencia solicitada 02 marzo 2026

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