Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con baja subscripción
Llevo 3 meses intentando darme de baja de Dropbox Plus sin éxito. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, he seguido todos los pasos... la última vez fué en Septiembre de este año. Sigo recibiendo el costo de un servicio que no uso. Exijo me den de baja y me re-embolses los 3 meses desde que intento darme de baja! Gracias, David
TEMU NO EMITE FACTURA
Hice un pedido en Temu el 18 de septiembre de este año 2024 y después de pedir reiteradamente que me enbiasen la factura para poder desgravar el iva de ese pedido, me han contestado: Lamentablemente, en este momento no podemos ofrecer información del IVA de su organización para la emisión de facturas. Sin embargo, puede descargar un recibo siguiendo los pasos que le proporcionamos anteriormente. Debería ser ilegal que esta empresa, que comercializa a nivel mundial, no esté obligada a emitir facturas a sus clientes, cuando es ilegal, por lo menos aquí en España, no ofrecer factura si el cliente lo demanda. Espero que se regularice por respeto a los autónomos que realizamos nuestra actividad de forma correcta, legal y pagando todos los impuestos, ivas…
No me emiten la factura completa.
Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2024 compré unas cápsulas para la cafetera Dolce Gusto. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto factura descargada de la página web. SOLICITO que me envíen la factura completa con todos mis datos, incluído mi DNI. Sin otro particular, atentamente.
devolución del dinero
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 1 de septiembre del 2024 compre un terminal con la cantidad de 897.43€ al paso de tres días cancelo el pedido y tardaron 3 semanas en cancelármelo después de llamarlos mas de 30 veces y me colgaban con una duración de 18 minutos. Tengo todos los correos electrónicos imprimidos tararon en contestar mas de una semana. Al paso de un mes recibo un correo electrónico de que el proceso de cancelación esta en tramite y que tardaran de 1 a 14 días, pasan los días y fueron 23 días en total. Después de recibir ese mensaje me dicen que el dinero ya lo tiene la entidad bancaria que tardarían de 7 a 10 días adicionales han pasado ya 15 días adicionales y he llamado al banco del banco han llamado a sus superiores y dicen que no saben nada. A fecha de hoy 21/10/2024 llamo al numero de allzone y cada vez que me lo cogen me cuelgan o me dicen que el dinero lo tienen la identidad bancaria y le he dicho que me den un código de referencia de 24 dígitos que empieza con arm y me dicen que eso no me lo pueden dar.
Pedido Cancelado Cobrado
El 19 de Octubre de 2024 realice un pedido en MC Donalds a través de Glovo a las 00:25, al minuto de realizarlo verifique que la fecha de entrega no era la correcta y lo cancele e hice otro igual poniendo la fecha de entrega correcta. Se me han cobrado los 2 pedidos de MC Donalds. El 1º pedido nunca lo recibí y se me han cobrado los gastos del pedido + los gastos de envió: 103,10€ Reclamo la devolución del importe del pedido. He contactado con Glovo mas de 6 veces, me dice que no me devuelve el dinero que hable con MC Donalds; y MC Donalds me dice que no me devuelve el dinero que en 1 minuto que tarde en cancelar el pedido le dio tiempo a prepararlo..(cosa que dudo porque eran 20 hamburguesas)..Pero Yo NUNCA recibi el pedido. Espero que me puedan ayudar porque hay conflicto de intereses de las 2 compañías.
Pago fraudulento
Entre en test iq online e hice un test que costaba 0,50 céntimos, autorice ese pago y al siguiente día me encontré con un cobro de 49 euros sin aceptar yo en ningún momento la suscripción ni avisar de ningún cobro. El sitio es un fraude y cuando pinchas en legal no aparece nada. Ni me han mandado la factura y ningún mail. Les escribí y no contestan. Mi nombre es Stefania y mi correo stefanibadea87@gmail.com ya que al entrar en el perfil no aparece ningún pedido ni nada. Es un robo.
Problema pago y sistema
En general estoy contento porque cuando les presenté un problema que tenía con la sirena me lo arreglaron para lo que se suponía un coste cero pero resulta que un mes después me doy cuenta que me cobraron 2€ extras y el equipo . De otra parte había presentado el problema que tenía un parte de la casa que no quedaba protegida por su culpa porque cuando me la instalaron había perdido y me habían asegurado que todo iba a quedar protegido pero nada . La verdad es que es una pena porque el resto es un diez
Penalización por deuda
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19 de octubre he recibido una reclamación de penalización por deuda de 25 euros. El día 16 de octubre les llamé al teléfono de atención al cliente porque estaba recibiendo mensajes amenazándome con bloquearme la tarjeta del Corte Inglés. Me dijo la telefonista que eran llamada falsas y no hiciera casa; sin embargo, el día 19 cuando fui al centro de Goya a preguntar personalmente, me dijeron que el recibo del 30 de septiembre (58,89 euros) se había devuelto. Llamé al Banco dado que yo no había emitido ninguna orden, habló la responsable de Goya y mi asesor bancario por teléfono y evidentemente había un fallo por parte de la comunicación entre entidades. También les informo que yo no he recibido ninguna comunicación de ningún tipo sobre esta clausula abusiva ni he modificado mi contrato con ustedes. Pedí mi contrato en Goya pero no me lo facilitaron. El problema está que ustedes no cobran 25 euros por gastos bancarios sino por penalización, algo que considero abusivo y así consultaré a la OCU, así que el Banco no puede devolvérmelos pues ese apunte lo realiza ECI y no el Banco, ustedes lo cargan sobre el cliente. SOLICITO que anulen dicho cargo, penalización de 25 euros por una comprad de 58,89 dado que yo no soy responsable de este error. Así también les comunico que ese cargo me parece abusivo y en mi contrato no aparece. Sin otro particular, atentamente.
Pago fraudulento
Hola, realize un test de iq i al finalizarlo me pidieron 0.5 euros. En ningun momento di la autorizacion de suscribirme o realizar ningun pago. Hoy me ha llegado un pago 48,90 euros el qual, por suerte, ha sido denegado. Pido porfavor que se me desuscriba de esa web de immediato ja que yo no autorize nada. He intentado entrar a la web i no la encuentro.
Problema retención dinero
El 9 de octubre hice un pedido con un precio total de 254'98€. Ese mismo día se me cobró este importe, pero además al día siguiente se me puso una retención del mismo importe ( dinero del cuál no puedo disponer). Llevo desde el 10 de octubre con 254'98€ retenidos en mi cuenta, dinero que necesito para pasar el mes. Amazon le echa las culpas al banco, voy al banco y ellos me dicen que es un dinero que retiene el comercio y que ellos no pueden liberar esa retención. En pocas palabras Amazon me dice que me tengo que fastidiar y esperar a que a ellos les dé la gana liberarme esa retención. Mientras yo tengo la cuenta en negativo (con lo que eso me va a repercutir en una penalización). Ni me dan ninguna solución ni me dan ninguna compensación.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
