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Lamentable y denigrante lo vivido hoy con ellos

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R. P.

A: Hello Nails

12/08/2025

Voy a contar mi experiencia en Hello Nails calle Creu Coberta 135, para que no le pase a nadie más. Reservo y pido claramente una manicura francesa normal, precio anunciado: 16,90 €. Todo correcto… hasta que llega el momento de pagar. Ahí, sorpresa: me dicen que son 19,90 € porque “era premium”. ¿Premium? Ni lo pedí, ni lo quería, ni me lo explicaron. Como me niego a pagar un importe superior al contratado, la solución que encuentran es… ¡quitarme la manicura en el momento! Sí, después de estar allí, pierdo mi tiempo, salgo sin uñas pintadas y, para rematar, me dañan las uñas. Ahora están frágiles y deterioradas. La guinda del pastel la pone la gerente,S.trato pésimo, cero empatía y, cuando le pido su apellido para la hoja de reclamaciones, se niega. Todo muy profesional… si tu objetivo es espantar clientes. En resumen: precios engañosos, trato lamentable y cero cuidado por el cliente. Si buscáis un sitio donde respeten lo que anuncian, os aconsejo mirar en cualquier otro lugar. Aquí, lo único “premium” fue la falta de respeto.

Mensajes (2)

Hello Nails

A: R. P.

13/08/2025

De: reclamar@ocu.org Fecha: 12 de agosto de 2025, 21:30:49 CEST Para: info@hellonails.es Asunto: Lamen y denigrante lo vivido hoy con ellos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Buenas tades, me pongo en contacto desde el departamento de franquicias Hello Nails para, primeramente disculparnos por el trato recibido y poder ofrecerte una solución. Te adjunto una lista de centros propios y el teléfono de central para que puedas comunicarte y agendar una cita para un servicio totalmente gratuito en la ubicación que mejor se adapte a ti. No obstante informarte que el tema ya está hablado con la fanquicia y esperamos que la solución dada por parte de Hello Nails sea de tu agrado y, esta desafortunada confusión quede solucionada. Para cualquier duda o consulta estoy a tu disposición. Un saludo, Elisabet. Hello Nails: C/ Muntaner, 256 C/ Muntaner, 575 C/ Muntaner, 378 C/ Casanova, 148 C/ Pedro de la Creu, 18 C/ Valencia, 248 Avenida Gaudí, 66 Rambla de Poblenou, 78 C/ Casanova, 148 Passeig Sant Gervasi, 26 TELÉFONO CENTRAL 686972541 Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre.. Sus datos de carácter personal se encuentran incluidos en la actividades de tratamiento “Clientes/Proveedores/Contactos/Trabajadores”, de la que es responsable HELLO NAILS S.L., cuya finalidad es mantener el contacto con nuestros grupos de interés. Finalidad basada en la ejecución de un contrato escrito o verbal que nos vincula con Vds. Sus datos personales se mantendrán en tanto se mantenga la relación comercial, así como por los plazos escidos en normativa aplicable para atender posibles responsabilidades. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante HELLO NAILS S.L., C/CAPITÁN ARENAS, 48 CP: 08034 BARCELONA (BARCELONA), igualmente puede dirigirse a nosotros por esta misma vía para recibir información ampliada sobrenuestraPolítica de Protección de datos.

Hello Nails

A: R. P.

13/08/2025

El 2025-08-13 12:45, Elisabet Rueda escribió: De: reclamar@ocu.org Fecha: 12 de agosto de 2025, 21:30:49 CEST Para: info@hellonails.es Asunto: Lamen y denigrante lo vivido hoy con ellos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Buenas tades, me pongo en contacto desde el departamento de franquicias Hello Nails para, primeramente disculparnos por el trato recibido y poder ofrecerte una solución. Te adjunto una lista de centros propios y el teléfono de central para que puedas comunicarte y agendar una cita para un servicio totalmente gratuito en la ubicación que mejor se adapte a ti. No obstante informarte que el tema ya está hablado con la fanquicia y esperamos que la solución dada por parte de Hello Nails sea de tu agrado y, esta desafortunada confusión quede solucionada. Para cualquier duda o consulta estoy a tu disposición. Un saludo, Elisabet. Hello Nails: C/ Muntaner, 256 C/ Muntaner, 575 C/ Muntaner, 378 C/ Casanova, 148 C/ Pedro de la Creu, 18 C/ Valencia, 248 Avenida Gaudí, 66 Rambla de Poblenou, 78 C/ Casanova, 148 Passeig Sant Gervasi, 26 TELÉFONO CENTRAL 686972541 Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre.. Sus datos de carácter personal se encuentran incluidos en la actividades de tratamiento “Clientes/Proveedores/Contactos/Trabajadores”, de la que es responsable HELLO NAILS S.L., cuya finalidad es mantener el contacto con nuestros grupos de interés. Finalidad basada en la ejecución de un contrato escrito o verbal que nos vincula con Vds. Sus datos personales se mantendrán en tanto se mantenga la relación comercial, así como por los plazos escidos en normativa aplicable para atender posibles responsabilidades. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante HELLO NAILS S.L., C/CAPITÁN ARENAS, 48 CP: 08034 BARCELONA (BARCELONA), igualmente puede dirigirse a nosotros por esta misma vía para recibir información ampliada sobrenuestraPolítica de Protección de datos. Disculpe las molestias, le paso el teléfono de central correcto, para poder agndar su cita lo nates posible. Gracias, Elisabet 689 34 68 12 Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre.. Sus datos de carácter personal se encuentran incluidos en la actividades de tratamiento “Clientes/Proveedores/Contactos/Trabajadores”, de la que es responsable HELLO NAILS S.L., cuya finalidad es mantener el contacto con nuestros grupos de interés. Finalidad basada en la ejecución de un contrato escrito o verbal que nos vincula con Vds. Sus datos personales se mantendrán en tanto se mantenga la relación comercial, así como por los plazos escidos en normativa aplicable para atender posibles responsabilidades. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante HELLO NAILS S.L., C/CAPITÁN ARENAS, 48 CP: 08034 BARCELONA (BARCELONA), igualmente puede dirigirse a nosotros por esta misma vía para recibir información ampliada sobrenuestraPolítica de Protección de datos.


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