Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de prueba de comida para perro en la web de Dogfy Diet. En ningún momento acepté ni confirmé la contratación de una suscripción con cobros automáticos. Posteriormente, se realizó un cargo de aproximadamente 60€ en mi cuenta sin mi autorización ni confirmación previa por mi parte. Este cargo se efectuó en domingo, cuando el servicio de atención al cliente no está disponible. En cuanto detecté el cargo, contacté inmediatamente con la empresa el mismo domingo para cancelar el pedido y solicitar el reembolso. No obtuve respuesta hasta el lunes. A pesar de haber solicitado la cancelación desde el primer momento, la empresa rechazó mi solicitud y continuó con el envío del pedido. El pedido está programado para ser entregado en los próximos días, aunque ya he indicado que no podré recibirlo, ya que no estaré en el domicilio. Se trata además de un producto congelado y perecedero que requiere la presencia del cliente para su correcta recepción. A pesar de ello, la empresa ha continuado con el envío sin mi consentimiento. Considero que el cobro se ha realizado sin mi consentimiento y que no se me ha dado una opción real de evitarlo. Por todo ello, solicito la devolución del importe cobrado.

Buenas tardes. Después de llevar dos días hablando con un servicio de atención al cliente muy deficiente en el que no me han solucionado las dos incidencias me veo obligado a poner reclamación vía OCU. El Lunes 06 de este mes de Abril, estando en la zona de Algeciras/Tarifa se ve que el móvil se habrá conectado por cercanía a la Red de Marruecos realizándome un cargo extra en la facturación de este mes por llamada al 1470. Es algo que ha pasado alguna vez esporádica anteriormente y siempre se ha solucionado pero está vez no han querido solucionar la incidencia. Por otro lado, he estado de viaje en el extranjero hace unos días en la que decidí NO contratar ningún servicio de voz/datos en ese país y quité los datos móviles para no usar datos ni aceptar ninguna llamada entrante. No he usado ninguno servicio de Telecomunicaciones de Orange estos días, aun así me han cobrado un extra en la factura que no deberían. A la espera de solucionar estas dos incidencias. Gracias. Saludos.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía Yoigo por prácticas que considero abusivas e improcedentes. En el mes de febrero de 2026 solicité la baja de mis servicios de fibra y línea móvil con dicha compañía, tras ser informada por ellos mismos de que se producirían problemas en el servicio durante un periodo superior a seis meses. La única solución que me ofrecieron fue el envío de un router alternativo y un descuento claramente insuficiente para compensar las molestias y la pérdida de calidad del servicio. Ante esta situación, solicité hablar con un supervisor, petición que fue ignorada. Por este motivo, decidí dar de baja el servicio y cambiar de compañía. Quiero dejar constancia de que en ningún momento acepté ningún compromiso de permanencia ni descuento condicionado. Soy especialmente cuidadosa con este tipo de condiciones y nunca las acepto. El precio que tenía contratado era el inicial acordado, sin que se me informara de que estuviera sujeto a permanencia. Además, en ocasiones incluso recibí facturas ligeramente superiores sin haber reclamado previamente. Sin embargo, dos meses después de haber cursado la baja, la compañía ha comenzado a emitir nuevos recibos, además de reclamarme una penalización superior a 130 € por supuesto incumplimiento de contrato. Tras contactar con atención al cliente (con tiempos de espera prolongados y múltiples intentos), un agente me informó de que tenía un descuento asociado a permanencia, extremo que niego categóricamente. Solicité copia del contrato, y el documento facilitado presenta inconsistencias claras: Las grabaciones que supuestamente justifican el contrato datan de noviembre de 2025. El contrato tiene fecha de enero de 2026. No se refleja de forma clara ni explícita ninguna cláusula de permanencia aceptada por mi parte. Por todo lo expuesto, considero que: Se me está facturando indebidamente tras haber solicitado la baja. Se me está aplicando una penalización por permanencia que no he aceptado. La documentación aportada por la compañía es inconsistente y no acredita válidamente sus condiciones. Solicito: La anulación inmediata de todos los cargos emitidos tras la baja. La cancelación de la penalización por permanencia. La revisión del caso y mediación por parte de la OCU. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a emprender acciones legales por la vía judicial.

Buenas quiero presentar una queja ya que desde el mes de Enero se incremento mi factura en la cantidad de 2 euros. Cuando en el contrato que firme con ustedes grabado por el empleado que me atendió me dijo que la cantidad era de 39,99 euros para siempre , recalcando este termino por ambas partes para que asi constara en la grabación que se hizo en su dia. Ruego sea atendida este reclamacion consultando la grabación y cumpliendo lo acordado esn sudia. Gracias

Tras una devolución en un lugar indicado por Amazon y que recogía SEUR, y tras 4 llamadas en las que Amazon me decía que tenía que esperar al mes de dicha devolución, me dicen que me ponga yo en contacto con el transportista ya que no le ha llegado el paquete. No me puedo creer que me esten engañando durante un mes y que ahora me digan que no me van a devolver dicha cantidad. Tanto vender que se pueden hacer devoluciones sin problemas y resulta que de eso nada. Y si fuera poco me cortan la llamada porque les digo que no me parece un tema del cliente (que soy yo) sino de ellos. Me parece escandaloso que una compañia que se vende de esta manera, juegue con sus clientes.

Hola estan reclamando unas facturas que no son correctas, desde diciembre que estan cobrando mas de lo estipulado en el contrato.Quiero dar de baja el contrato desde hace dos meses y no me hacen caso

Buenas, El dia 25 de enero compré una AJ-HUB2PLUS-W. El producto me llegó con la caja abierta y el producto de dentro era el AJ-HUB2 (una version inferior). Devolví el producto, indicando que no era el correcto. Dias mas tarde, me llegó un correo diciendo que no había devuelto el producto correcto y que no podian emitir el rembolso. Yo intenté contactar con ustedes, cosa que es casi imposible porque tienen un servicio de atencion al cliente pésimo. Me indicaron que el caso solo podia ser resuelto contestando al correo electronico. Tras muchos correos SIN RESPUESTA, no he podido obtener una justificacion por la que se quedan con mis 400€.... Indignante.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal tras la negativa de sus agentes de atención al cliente de reembolsarme un saldo cargado por error. Debido a un fallo técnico en la aplicación 'Mi Orange' al intentar renovar mi tarifa, el sistema procesó múltiples recargas de forma involuntaria, acumulando un saldo total de 55,01€. A pesar de haber explicado que soy estudiante de intercambio (Erasmus) y que no podré consumir dicho saldo antes de mi regreso, se me ha denegado el reembolso a mi tarjeta bancaria. Considero que retener este dinero, fruto de un error técnico demostrado de su propia plataforma, constituye un enriquecimiento injusto por parte de Orange España. Exijo la devolución inmediata del excedente (45€) a mi tarjeta original, dejando los 10€ correspondientes a mi tarifa mensual. Quedo a la espera de una solución antes de elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI) y a la OCU.

Buenos días, paso a describir una situación que me parece supera la ficción, y al final también mi paciencia, con tanto incompetente, Hice una compra por internet en el corte inglés, de una placa vitroceramica, contratando retirada e instalación. La placa llegó a los pocos días, pero aquí no apareció nadie en un montón de días a instalar la nueva. Llame a atención al cliente, y me dijeron que abrían una reclamación. Pasados unos días, volví a llamar, me dijeron que la primera reclamación no la habían tramitado correctamente, y que no surtiría ningún efecto, vaya por Dios, y que volvían a abrir una nueva. Al final me harté y la instalé yo, y lleve la vieja a un punto limpio, por qué la anterior se apagaba constantemente y era casi imposible ya cocinar, y llevábamos semanas así. Llame para decir que la había instalado, que no hacía falta ya nadie, y que no me cobrarán la instalación, y me abonarán el coste de la retirada (que me imagino sería simbólico). A los dos o tres días, llama un técnico, que cuando viene a instalarla... cuenta hasta diez Paco... eso hice, y pude contestarle educadamente. Bueno pues el último despropósito es que me pasan el recibo sin descontar ambos conceptos, o sea 2 servicios que no me han prestado, a pesar de haber hablado 3 veces con atención al cliente, ya se pueden imaginar el tiempo que eso supone, y haber abierto 2 reclamaciones. Intento ponerme en contacto una vez mas para advertir de la situación, el primer intento por "contacte con nosotros", despues de perder tiempo en escribir todo, error en el envio... mas tiempo perdido, escribo un correo desde outlook, ya cabreado y advirtiendo de que me estan superando la paciencia con tanta incompetencia. En ese correo me identifico con mi nombre y dos apellidos, que es verdad que es comun, y que tendran varios clientes coincidentes en esos datos, pero seguro que 2 reclamaciones en el ultimo mes... solo estaré yo. Me contestan que no pueden identificar mi caso, que necesitan mi numero de pedido, e empieza a sonar a cachondeo, y a pesar de estar harto, les contesto y les doy el dato 2692053052602, y añado al lema que figura en su correo: formando parte de nuestra historia... de terror. Me vuelven a escribir que no es suficiente, y hasta alli llego mi paciencia, no me creo que no sean capaces de encontrar mis datos, mas bien pienso que a alguna persona poco competente no le ha gustado que le dijera eso, y lo incompetentes que eran. Les aviso que devolvere el recibo, y que ya espabilaran si quieren cobrar. Lo he devuelto. Respuesta del corte ingles, me identifican y pasan mi caso a un gabinete de abogados que me llaman un viernes a las 14:20, diciendome que soy un moroso, y que si estoy dispuesto a asumir el pago con recargo. Les digo que no tienen ni p. idea, de lo que ha pasado, que he devuelto el recibo por que me estan cobrando un servicio que no me han prestado, que es el colmo despues de padecer la ausencia de ese servicio... que ademas he hecho hasta 2 reclamaciones, sin que hasta la fecha hayan sido capaces de resolverlo y girarme el importe correcto que atendere como siempre puntualmente. Aun serán capaces de ponerme en alguna lista de morosos.... que puedo hacer ante tanto abuso e incompetencia? Una disculpa habria estado bien, así como un trato correcto. Quién ha visto y quien le ve, el corte inglés ya perdió la excelencia hace mucho, pero es que ahora no llega ni al cuatro, y lo lamento, por que he sido cliente de siempre.

Me han querido cobrar 31,98euros que yo no he autorizado. Espero que no me lo cobren, de lo contrario tendré que denunciarles.