Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de enero compré una cocina en Ikea cuya instalación iba a producirse el 17 de febrero y por la cual pagué 464,10€ como muestra la factura adjunta (resaltado en amarillo). Durante el periodo de espera, se me notificó que la instalación se posponía al día 19 de febrero a las 8AM por causas ajenas a mí. Aunque esto no fue ningún inconveniente, sí lo fue que el instalador encargado de realizar el servicio apareciera 3 horas tarde en mi domicilio (en el que no vive nadie y donde había que estar esperando). Tras este incidente, también sucedió otro más: según el instalador me comunicó, una máquina necesaria para la instalación se le había averiado y no podía continuar con su trabajo. Se fue de mi casa dejando cuatro muebles de la cocina a medio montar y todas las piezas desperdigadas sin orden ni cuidado y me pidió que le recibiera al día siguiente a las 9AM. Por supuesto, al día siguiente no apareció. Cuando por fin conseguí hablar con Ikea, me pidieron que esperara a que dicho instalador me diera una nueva fecha por su cuenta, porque si solicitaba otra a través de Ikea, la instalación se retrasaría aún más. Cuando el instalador por fin me llamó, me pidió que esperara una semana más. Como, obviamente, esto era imposible, volví a contactar con Ikea en busca de una solución que esta vez sí me dieron (no lo conseguí hasta la tercera llamada a atención al cliente). La solución fue enviar a otro equipo de instaladores el martes 24 de febrero que, esta vez sí, terminaron el servicio satisfactoriamente. Sin embargo, toda esta serie de informalidades y poquísima ayuda por parte de Ikea (a quien yo pagué más de 400 euros por el servicio de montaje), generó muchos retrasos en mi obra y un considerable gasto de dinero y pérdida de tiempo. Como bien es sabido, es harto complicado adquirir una vivienda hoy en día y más aún gestionar y pagar una reforma que puede irse al traste por informalidades como esta. Aunque finalmente tengo la cocina instalada, mi obra estuvo 5 días parada por causas ajenas a mi voluntad. SOLICITO la devolución del importe abonado en concepto de servicio de montaje (464,10€) por parte de Ikea. Sin otro particular, atentamente. EVA ARMAS GIL

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de marzo de 2026 desafortunadamente un vehículo se saltó un stop para cruzar de izda. a derecha, ocupando ambos carriles de una ctra. Los daños de mi vehículo y los míos no fueron respaldados por esta CIA aseguradora, Penelope seguros, en la cual no pude mi gestionar mi solicitud de grua ni pedir más ayuda porque no cogían el teléfono. En mi estado, imagínense cuál era, tuve que pedir a través de un enlace y el gps la grúa. Intentamos la policía y yo volver a llamarlos pasado un tiempo paraque nos ayudasen con los talleres comcertados, ayuda en cuanto a los dalos físicos, etc y tampoco pudimos hablar con nadie. De hecho, tras el parte de grua, debiera haberse abierto paralelamente un parte de siniestro por accidente o haber llamado algún gestor/a para mínimo, hacer el trabajo que una CIA. debe hacer en casos que se requieran, desde un mero pinchazo hasta algo más grave como este caso de accidente, caso de urgencia. SOLICITO, reclamación y denuncia por la la no disposición, ni atención ni llamada por parte de los agentes encargados de esto de la CIA Línea Directa SLU y Penélope seguros Dirección Ronda de Europa, 7 Tres Cantos 28760,Madrid, por haber no solo no atendido las llamadas que realicé sino la falta de interés y contacto posterior para conmigo tras la solicitud de grúa, apertura de un parte de simiestro por parte de ellos ni disponer de la ayuda, apoyo e información que en ese momento de daños, angustia y ansiedad, no tuve por parte de la compañía sintiéndome sola en todo el proceso. Quiero denunciar esto y que no sólo se quede en una reclamación interpuesta por este medio. Sin otro particular, atentamente. La persona afectada.

Buenos días. Con fecha 2 de febrero abrí parte por daños por agua en vivienda de mi propiedad que implicaba cortar la llave de paso general del agua fría. La fuga no se soluciono hasta transcurridos unos 15 días a pesar de todas las implicaciones que suponía estar sin agua en la casa. El fontanero que reparo la fuga me indico que yo tenia que cambiar las tuberías de la casa por estar viejas, cosa que ya he realizado. Al cabo de unos días la compañía contacto conmigo para decirme esto y me comunico que se me pagaría una cantidad como compensación y que contactarían conmigo para decirme el importe. De esto han pasado unos 10 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni por supuesto me han hecho ingreso alguno hasta la fecha. Pero lo peor de todo, lo mas indignante, desesperante y cabreante es que durante todo este tiempo, casi mes y medio ya, en ningún momento he conseguido hablar con nadie de la compañía pese a haberlo intentado múltiples veces. Te dejan colgado de la musiquita y así puedes estar horas. Nadie coge tu llamada. Es realmente indignante el pésimo trato que esta compañía tiene con sus clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes esperando que el seguro de la comunidad venga a revisar una humedad que traspasa de la calle a mi casa. SOLICITO que urgente me llamen para dar solución a mi problema.

Me han restringido la cuenta por vender un total de 7 artículos y tener la mísera cantidad de 150€ en el saldo. Según ellos vender 7 artículos es hacer venta comercial. Lógicamente esto es falso e ilegal y exijo la devolución de mi cuenta. Hay usuarios en Vinted con 100 artículos publicados en el escaparate, sin ser vendedor Pro, y vendiendo mucho más de 7 artículos. Esto es trato discriminatorio y va en contra de vuestros propios términos y condiciones. Usáis una IA/BOT que bloquea a diestro y siniestro y después no os dignais a solucionar los problemas. Espero respuesta.

Buenas tardes, Mi reclamación va dirigida a la siguiente estación de servicio. REPSOL-CRED PINO DE XANDRI CL CERDANYA Y LA RONDA NORTE ,S.N., SANT CUGAT DEL VALLES, 08190 Como centro de devoluciones de Amazon he realizado la devolución de un artículo el cual Amazon no ha recibido ya que nunca ha llegado al almacén, esto ha derivado en que se negasen a hacerme el reembolso del artículo devuelto en vuestra estación de servicio. Por ese motivo y dado que la entrega de una devolución en la estación Repsol no dan ningún comprobante, en las siguientes que he realizado me he tomado la molestia de hacer una fotografía del código que aparece en la bolsa que se empaqueta el producto. Cuando hice esto, uno de los trabajadores de esta área de servido me dijo textualmente “Aquí no se hacen fotos!!! Si desconfías vete a hacer las devoluciones a otro sitio!” Yo solo hago una foto en la que se ve el código de la bolsa, no el local y mucho menos los trabajadores o ningún cliente. (Adjunto foto ejemplo de cómo lo hice). Es la única forma que tengo de poder justificar ante Amazon que ese producto se ha entregado ya que en muchas ocasiones tiene un valor elevado. Pido se tome alguna medida por lo sucedido y además de las malas formas del personal del área de servicio en concreto. Si no me permiten hacer una foto de este código y se vuelve perder un paquete solicitaré a Repsol el abono del valor del mismo. Quedo a la espera de respuesta por vuestra parte. Atentamente Daniel

Estimados/as señores/as: A finales de mayo de 2025 se produjo una avería en mi vehículo, que comenzó a quedarse sin potencia. Por este motivo lo llevé al taller IBAGUTI S.L., situado en Alcorcón (Madrid). En dicho taller me informaron de que el problema se debía a un fallo en los calentadores, por lo que procedieron —según indicaron— a sustituir los cuatro calentadores por unos de la marca BOSCH. Asimismo, realizaron una regeneración del filtro de partículas y una diagnosis. El importe total de la factura fue de 353,61 €. A finales de diciembre de 2025 el vehículo volvió a presentar el mismo problema de pérdida de potencia, por lo que lo llevé nuevamente al mismo taller. En esta ocasión realizaron las siguientes intervenciones, según factura: * Tensor Gates * Sensor de temperatura del gas Meat * Limpieza del filtro de partículas * Elemento enfriador Era * Diagnosis * Sustitución de la cadena de distribución (indicándome que se encontraba en mal estado, pese a que según mantenimiento aún faltaban aproximadamente dos años para su cambio). El importe total de esta segunda factura fue de 1.606,24 €. En los días posteriores tuve que volver al taller porque se encendía el testigo de avería en el salpicadero. En esa visita me indicaron que el turbo también podría encontrarse en mal estado. Ante esta situación y la acumulación de averías, decidí no autorizar más reparaciones en dicho taller. A finales de febrero de 2026 el testigo de avería volvió a encenderse, por lo que llevé el vehículo a otro taller distinto, IMG SPORT COMPETICIÓN S.L., también en Alcorcón (Madrid). Tras revisar el vehículo, me indicaron que el problema estaba nuevamente relacionado con los calentadores. Al revisarlos comprobaron que el vehículo tenía instalados dos calentadores de la marca BOSCH y dos de la marca NGK. Este segundo taller procedió a sustituirlos por cuatro calentadores nuevos de la misma marca (BOSCH), indicándome que, cuando se sustituyen, deben cambiarse los cuatro y ser de la misma marca para garantizar el correcto funcionamiento del motor. El importe de esta reparación fue de 284,56 €. De lo anterior se desprende que en la intervención realizada por el taller IBAGUTI S.L. en mayo de 2025 no se habría efectuado la sustitución de los cuatro calentadores tal y como se facturó, ya que meses después el vehículo presentaba instalados calentadores de dos marcas diferentes. Esto sugiere que la reparación facturada no se realizó en los términos indicados. Tras consultar con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se me recomendó acudir nuevamente al taller IBAGUTI S.L. para comunicarles lo sucedido y mi intención de reclamar los importes abonados. Sin embargo, el taller manifestó que no estaba de acuerdo con mi reclamación. SOLICITO: La devolución del importe total de las facturas abonadas como consecuencia de las reparaciones anteriormente descritas, que asciende a un total de 2.244,41 €, al considerar que las intervenciones realizadas por el taller IBAGUTI S.L. no se efectuaron correctamente, o no se realizaron en los términos que fueron facturados, lo que ha provocado nuevas averías y la necesidad de acudir a otro taller para su reparación. APORTO: * Facturas de junio y de diciembre del taller IBAGUTI S.L. * Factura del taller IMG SPORT COMPETICIÓN S.L. *Justificante de los calentadores sustituidos del taller IMG SPORT COMPETICIÓN S.L. * Fotografías de los calentadores retirados del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación — OCU Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted por un fallo técnico que me impide registrarme como usuario profesional. Soy autónomo dado de alta en España y, en cumplimiento de la normativa aplicable a vendedores profesionales, he intentado completar el proceso de registro en Vinted Pro. Sin embargo, durante la fase de verificación de identidad, el sistema rechaza sistemáticamente mi NIF, impidiéndome finalizar el alta. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted en varias ocasiones. Los propios agentes reconocieron por escrito que el problema tiene su origen en un error interno de la plataforma. A pesar de este reconocimiento explícito, no se me ha ofrecido ninguna solución concreta ni se me ha indicado plazo alguno para su resolución. El perjuicio que me ocasiona esta situación es directo y continuado: mientras el error persista, no puedo operar como vendedor profesional en la plataforma, lo que limita el ejercicio de mi actividad económica. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted adopte las siguientes medidas: Revisión individualizada de mi caso y verificación manual de mi NIF. Habilitación de mi cuenta en la modalidad Vinted Pro de forma inmediata. Comunicación de un plazo claro y comprometido para la resolución definitiva del problema técnico. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier documentación adicional que estime necesaria, incluidas las conversaciones mantenidas con el soporte de Vinted en las que consta el reconocimiento del fallo. Atentamente.

Hola. Para que tener un contador inteligente.... si luego tiene que venir un técnico todos los meses a tomar lectura del contador, porque está defectuoso. No puedo ver en ningún momento el consumo real, ni los excedentes que vierto a la red de las placas solares. Llevo ya más de 4 meses poniendo reclamaciones sobre un problema de lectura del contador y no hacen caso alguno. 1 reclamación del 22-11-2025 1 reclamación del 24-1-2026 En progreso ambas. Y sin respuesta. Tengo placas solares y mi compañía eléctrica no me puede emitir las facturas mensuales ya que no tienen datos para facturar, ya que los excedentes no se pueden hacer estimados. Según los técnico es que el contador está defectuoso y no emite información. Y hay que sustituirlo por uno nuevo. Exijo que se haga la sustitución lo antes posible.

Por medio de la presente quiero presentar una queja formal por lo ocurrido en su taller el día de hoy con mi vehículo matricula 6151HSR en Norauto Jerez de la Frontera. Tenía una cita programada en su taller entre las 09:00 y las 11:00 horas para realizar el cambio de neumáticos traseros y la alineación de la dirección, servicio que había abonado previamente por internet. Mientras el coche estaba en el taller, me encontraba en las inmediaciones y pude observar el proceso. A las 10:00 horas recibí un mensaje por WhatsApp informándome de que el vehículo estaba terminado. Sin embargo, yo ya sabía que la alineación de la dirección no se había realizado, ya que en ningún momento vi que se hiciera dicha operación. Al entrar al establecimiento me entregaron la factura. Pregunté por el informe de la alineación, y tras decirme que esperara un momento, entraron al taller y regresaron con un papel con supuestos datos de alineación. Esto me generó una gran desconfianza, ya que parecía que el documento se había preparado en ese momento sin haberse realizado realmente el trabajo. Ante esta situación pedí hablar con el jefe de taller, al cual le manifesté mi malestar, ya que se me estaba cobrando aproximadamente 52 euros por un servicio que no se había realizado. Tras varias explicaciones y disculpas por su parte, solicité el libro de reclamaciones, indicando que pensaba denunciar la situación. Inicialmente me ofrecieron una nueva cita para otro día, propuesta que rechacé porque el servicio debía haberse realizado correctamente en ese momento. Finalmente me dijeron que realizarían la alineación sin coste y devolviendo el importe pagado, y accedí a que lo hicieran permaneciendo presente mientras se realizaba. Después de todo lo ocurrido, considero que lo sucedido es inadmisible y muy decepcionante, especialmente tratándose de un cliente que lleva años confiando en su empresa. Situaciones como esta generan una gran pérdida de confianza y una sensación clara de intento de engaño al cliente. Por todo ello, dejo constancia de mi reclamación formal y solicito que se revisen sus procedimientos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros clientes. No quiero imaginar que esto sea una práctica habitual en este centro. Asimismo, considero necesario que la dirección de la empresa revise la actuación del jefe de taller implicado en este incidente y valore las medidas oportunas, ya que un comportamiento de este tipo perjudica gravemente la confianza de los clientes y la imagen de la empresa. En caso de no recibir una respuesta o explicación satisfactoria por su parte en un plazo razonable de unos días, me veré obligado a hacer pública esta experiencia mediante una reseña detallada en plataformas como Google Reviews u otros medios de opinión de consumidores, con el fin de informar a otros clientes de lo sucedido. Lamentablemente, después de esta experiencia, han perdido a un cliente de muchos años.